Často kladené otázky

Tygr, lenochod nebo orangutan? Nejen ve šmoulích domcích a vílí zemi lze zažít napínavá dobrodružství. Objevte figurky schleich® v internetovém obchodě a uspořádejte své vlastní expedice nebo cesty za objevy. V Německu, Rakousku, Francii, Spojeném království, USA a Španělsku si můžete najít svou oblíbenou figurku.

Slavné figurky schleich®, jako jsou obyvatelé tropické džungle, zasněné víly nebo mystičtí živočichové z vodního světa, na vás čekají ve více než 50 zemích.

Pestré barvy pro všechny figurky. Zelená, modrá, červená, žlutá, šedá nebo hnědá – každá figurka schleich® má na své vlaječce svou vlastní barvu. Tak poznáte, na kolik vás přijde gigantický dinosaurus, divocí obyvatelé džungle a půvabné mořské víly.

Odkud bere tyranosaurus rex své ostré zuby? Z čeho se vyrábí dlouhý žirafí krk? Figurky schleich® vyrábíme z různých plastů a barev, aby byly připraveny na dobrodružství plné fantazie. Nejčastěji využíváme polyvinylchlorid (PVC), termoplastické elastomery (TPE), acrylnitril-butadien-styrol (ABS) a další typické umělé hmoty, které se využívají při výrobě hraček. Aby bylo vše připraveno na cestu na další vulkán a výlet do ráje víl, sledujeme maximální kvalitu už u našich dodavatelů materiálu. Pestré barvy pro ocas mořských víl a spol. jsou navíc přizpůsobeny příslušnému plastu, aby přečkaly veškerá dobrodružství. I když na expedici panují divoké poměry, jsou všechny produkty schleich® odolné vůči působení slin a potu i vůči otěru, a proto jsou pro děti zcela bezpečné.

Od kolébajícího se tučňáka až po ohnivého orla – všichni hrdinové dětských dobrodružství mají na sobě vyrytou typickou značku schleich®. Tak hned poznáte, že patří k sobě. Na značce je uveden název naší společnosti, její sídlo, země původu figurky a značka CE. Nehrozí tak záměna obyvatel džungle a tvorů z pravěku, jelikož každou figurku lze jednoznačně identifikovat. Abyste si mohli být zcela jistí, jsou všichni příslušníci rodiny schleich® opatřeni světoznámou vlaječkou.

Klokotající sopky, hluboká moře a hustá džungle mohou být všude. Díky nespoutané fantazii vznikají s figurkami schleich® nekonečné herní světy. Bez ohledu na to, zda se zboží značky schleich® vyrábí v Německu, Rumunsku, Moldavsku, Portugalsku, Tunisku či Číně, se vždy používají stejné materiály a standardy. Vše je v souladu se směrnicí o bezpečnosti hraček č. 2009/48/ES a DIN EN 71. Co konkrétně to znamená? Obsažené materiály a výrobní proces jsou ve všech našich závodech naprosto identické. A totéž tedy platí i pro kvalitu. Aby tomu tak i zůstalo, podléhají všechny výrobní závody pravidelným přísným kontrolám. Skupina schleich® navíc od všech svých partnerů vyžaduje certifikaci podle procesu ICTI-Care, což je iniciativa Mezinárodního svazu výrobců hraček (International Council of Toy Industries). Proces ICTI-Care zajišťuje dodržování jistých postupů na celém světě. Patří sem zákonná pracovní doba, vyplácení minimální mzdy a zákaz dětské a nucené práce.

Každý rok dostávají figurky z našich herních světů nové kamarády a další sady, kde se mohou realizovat. Tak vznikají nové nápady a společná dobrodružství jsou ještě napínavější. Inspirace přichází z přírody a ze spolupráce s odborníky z celého světa, ale zejména od dětí samotných.

Než se figurky schleich® v dětských pokojích probudí k životu, uběhnou od fáze hotového návrhu v průměru tři až čtyři měsíce. Za svůj jedinečný, autentický vzhled totiž vděčí náročné, titěrné práci a ručnímu malování s těmi nejpřísnějšími nároky na kvalitu. To zkrátka potřebuje svůj čas – a my nikterak nespěcháme, abychom odvážné vypravěče příběhů opravdu nadchli.

Než tedy může lama značky schleich® podniknout svou první výpravu, děláme důkladné rešerše: našim návrhářům slouží jako předloha fotografie, nákresy a odborné knihy. Ručně vytvářejí voskový model se všemi detaily, díky nimž z figurky vyloupne nefalšovaná lama. Tento krok vyžaduje dva až osm týdnů – u koní se dokonce každý chlup nanáší zvlášť. Následně se na voskovou lamu podívají naši specialisté z marketingového oddělení, oddělení forem a nástrojů.

Pokud zvíře projde zkouškou, lze přikročit k výrobě odlévací formy. Dosud se to povedlo zhruba 600 voskovým modelům – na jejich základě vznikla vstřikovaná forma ze směsi zinku, hliníku, hořčíku a mědi a stala se součástí našeho cenného inventáře.

Aby bylo všechno perfektní, dostane lama i svou osobní základní barvu. Z různých pigmentových směsí základní látky PVC vzniká jedinečná barevná receptura. Díky předběžné chemické zkoušce všech materiálů a látek jsme si jisti, že lama nebude nebezpečná. Plastové granuláty se v tekutém stavu vstřikují do formy tryskou. Poté si musí rozpracovaná lama počkat, než důkladně ztvrdne. Velké exempláře chladnou ve studené lázni, ty menší na destičkách.

Zvláštního zacházení se lamě dostane v dalším kroku: bude láskyplně pomalována, samozřejmě ručně. Jen žirafy se cítí trochu odbyté, jelikož velkoplošné vzory, jako jsou jejich charakteristické hnědé fleky, nanášíme technikou tamponového tisku.

Při přijímacím rituálu do velké rodiny schleich® dostane lama známou vlaječku schleich® s červeným S a čeká na to, až se jí ujme nějaké dítě.

Kočce chybí ouško nebo se ztratilo několik latěk z plotu? Za všechny pokažené produkty schleich® poskytujeme náhradu ještě dva roky poté, co příslušné zboží zmizí z katalogu. Stačí se spojit s naším zákaznickým servisem, abychom mohli poškozené díly nahradit.

I když se někam zatoulá oblíbené sedlo bílé klisny, nelze momentálně koupit náhradní díly herních sad od společnosti schleich®. Další otázky zodpoví tým zákaznických služeb.

Statek změnil majitele a nyní kousek chybí nebo se porouchal? U produktů schleich®, které jsou v použitém stavu zakoupeny od třetích stran, neposkytujeme náhradu. Momentálně nelze tyto díly ani dokoupit. V každém případě ale máte možnost obrátit se na prodávajícího, u kterého jste dotčené zboží zakoupili.

Naše produkty se řadí ke klasickým hračkám, které se v důsledku různých směrnic liší od hraček pro venkovní použití či do vany. Obecně vzato nejsou figurky a herní sady společnosti schleich® koncipovány tak, aby mohly podnikat cesty za objevy ve vodním prostředí. To, zda ohnivý lev nebo jemná víla potápění přežijí bez úhony, závisí na řadě faktorů, například na teplotě, délce ponoření, přísadách ve vodě a také počasí. Tyto faktory nelze posoudit na dálku.

Porouchané produkty schleich® nahrazujeme ještě dva roky poté, co jsou vyřazeny z katalogu. Pokud tato lhůta dosud neuplynula, můžete se obrátit na tým zákaznických služeb..

Kreativních nápadů není nikdy dost, a proto oceňujeme každý podnět, který nám přijde poštou. Abychom zasílání podnětů usnadnili, pracujeme na vytvoření speciální sekce na naší stránce.

V pravém horním roku stránky schleich® klikněte na lupu. Můžete tam vyhledávat podle čísla zboží či klíčových slov.

Naše divoká i méně divoká zvířata a kouzelné bytosti umyjte čistou vodou s jemným čisticím prostředkem. Pokud je pak ještě jemně namydlíte, budou i drsňáci z ELDRADOR® CREATURES příst jako kočky. Naproti tomu chemické čištění a agresivní ředidla jim k duhu nepůjdou. V takovém případě jejich ručně pomalovaná srst pobledne a začne se odlupovat.

Naše kouzelná stvoření by vám opravdu ráda ukázala své rodiště. Návštěva v závodě Schwäbisch Gmünd však není možná. Momentálně nám totiž chybí průvodci, kteří by vás našimi výrobním prostorami provedli

Všechny naše sady a figurky mají jedinečné číslo zboží. Náš tyranosaurus má například na noze číslo 14525 (je tam čárový kód s pětimístným číslem). U našich sad se číslo zboží nachází na balení.

Máte otázky nebo problémy s nápaditými produkty schleich®, které v reálném světě dosud nebyly vyřešeny? Neváhejte a obraťte se na tým společnosti schleich®.– máme uši nastražené.

Přímý prodej společnost schleich® nenabízí ani v představách, ani v reálném světě.