Spørgsmål og svar

Du er ikke alene på din rejse! Mange andre eventyrere har allerede stillet spørgsmål til os. I vore FAQs finder du vores svar.

Schleich® produkter

I hvilke lande kan jeg bestille direkte hos Schleichs internetbutik?

Tiger, dovendyr eller orangutang? Spændende eventyr kan du også opleve andre steder end i feernes rige eller Det Glemte Land. Opdag vore Schleich-figurer i internetbutikken til dine helt egne ekspeditioner og opdagelsesrejser. Du kan finde dine ønskefigurer i Tyskland, Østrig, Frankrig, UK, USA og Spanien.

Hvor kan jeg købe Schleich produkter?

Tropiske junglebeboere, fortryllende feer, mystiske skabninger i havet og meget mere – i over 50 lande venter de berømte Schleich-figurer på dig.

Hvad betyder farveprikken på Schleich-fanerne?

Diverse farver til alle figurene. Grøn, blå, rød, gul, grå og brun – alle Schleich-figurene har et lille flag med hver sin farve. På den måde ser du, hvor meget du skal betale for de gigantiske dinosaurer, vilde junglebeboere og yndige havfruer.

Af hvilket materiale fremstilles produkterne?

Hvordan får Tyrannosaurus Rex sine skarpe tænder? Hvilket materiale består giraffens hals af? Ved produktionen af vore Schleich-figurer bruger vi forskellige slags plastik og lakering, så de fremstår pæne og flotte til deres fantasifulde eventyr. For det meste bruges polyvinylklorid (PVC), termoplastiske elastomer (TPE), akrylonitril-butadien-styren (ABS) og andre slags typiske og velegnede plastikstoffer til legetøj. Vi sætter stor pris på kvaliteten, og vi tjekker den allerede hos materiale-leverandørerne, så rejsen til den næste vulkan og udflugten til fe-paradiset fungerer perfekt. De forskellige farver til havfruer, dinoer og alle de andre figurer er tilpasset den respektive plastikvariant, for at de kan bestå alle fysiske prøver. Børnene er på den sikre side, selvom legen bliver ivrig eller vild – alle Schleich-produkter er såvel spyt- som svedfaste og slidstærke.

Hvordan kan jeg kende en Schleich figur?

Alle de små helte, fra vraltende pingvin til ildørn, er forsynet med den typiske Schleich-gravering. Så ser du straks, de er dele af den samme flok. På graveringen står vores firmanavn, centrale adresse, figurens produktionsland og CE-mærket. På den måde er der ingen fare for forveksling mellem små helte fra junglen eller beboere af urtiden. Alle figurene kan identificeres entydigt. Og for at du kan være helt sikker, er alle figurene forsynet med det verdensberømte lille flag.

Hvor produceres Schleichs produkter?

Spruttende vulkaner, dybe oceaner og tætte jungler kan være alle steder. Ved hjælp af fantasien kan der opstå uendelige legeverdener med Schleich-figurerne. Og hvad enten de produceres i Tyskland, Rumænien, Moldavien, Portugal, Tunesien eller Kina – alle Schleich-artikler fremstilles af samme slags materialer og i hh. til de samme standards, uanset hvor i verden. Gældende i den sammenhæng er legetøjsdirektiv 2009/48/EF og DIN EN 71. Hvad betyder det helt nøjagtigt? Alle materialer og produktionsprocesser er ens for alle vore fabrikkers vedkommende. Og dermed også kvaliteten. Selvfølgelig kontrollerer vi nøje og regelmæssigt for at holde standarden. Derudover kræver Schleich-Gruppen af alle partnerne en certificering i hh. til ICTI-care-processen – det er et initiativ fra legetøjindustriens verdensforbund, International Council of Toy Industries. ICTI-care-processen sørger for at visse adfærdsregler overholdes verden over. Dertil hører lovpligtige arbejdstider, mindsteløn og forbud af børne- og tvangsarbejde.

Hvordan bliver en Schleich-figur til – fra idé til figur?

Hvert år får de små helte i vore legeverdener nye venner og nye sæt til at udfolde sig i. Således opstår der nye tankeimpulser, og de fælles eventyr bliver endnu mere spændende. Inspirationen stammer fra naturen, fra det fælles arbejde sammen med internationale fagfolk og især fra børnene selv.

I alt tager det i gennemsnit tre til fire måneder efter det første udkast, indtil de nye Schleich-figurer kan pakkes ud i deres nye hjem. Deres unikke og naturlige udseende opnås gennem en tidskrævende proces, præcist detaljeret arbejde og maling i hånden, der opfylder de højeste kvalitetskrav. Den slags tager tid – men det er det mindste vi kan gøre for at begejstre de modige historiefortællere.

Før fx en Schleich-lama er klar til at bestige bjergene, skal der kigges nøje på sagen: Schleichs designere begynder med at studere billeder, tegninger og fagbøger. Dernæst fremstilles en håndlavet voksmodel med alle de detaljer, der udgør en vaskeægte lama. Denne proces tager to til otte uger – hvis det er en hest, skal hvert hår endda modelleres enkeltvist. Som næste trin er det specialisterne fra marketingsafdelingen, fra form- og værktøjsafdelingen og fra kvalitetssikring, som tager vokslamaen i øjesyn.

Først når lamaen har fået grønt lys af dem alle, kan selve støbeformen fremstilles. Indtil nu er det lykkedes ca. 600 voksmodeller at blive optaget i den fine kategori sprøjtestøbeform, der består af en blanding af zink, aluminium, magnesium og kobber.

Så skal lamaen forsynes med sin helt egen farve, der danner baggrunden for den perfekte lakering. Den unikke farve består af en blanding af diverse PVC grundpigmenter. Først testes alle materialer og produktionsstoffer i henhold til deres kemiske egenskaber, for at sikre, at lamaen er komplet ufarlig. Det flydende plastikgranulat sprøjtes derefter ind i støbeformen. Nu skal den næsten færdige lama hvile og hærde. De store modeller for lov til at køle af i et vandbad, mens de små køles på en plade.

I næste omgang får lamaen sin særlige personlighed: Den bliver malet fint i hånden. Kun girafferne er lidt misundelige, fordi deres store farveklatter, som fx de karakteristiske brune pletter, påføres med tamponprint.

Til sidst optages lamaen i den store Schleich-familie med et sidste ritual, idet den udstyres med det kendte lille Schleich-flag med det røde S – og venter derefter på at blive taget ned af hylden. Måske af dig?

I hvor lang tid findes der reservedele til Schleich produkter, der er gået itu?

Savner katten et øre eller mangler der nogle dele af indhegningen? Vi leverer reservedele til alle ødelagte Schleich-produkter – endda op til to år efter de er udgået af kataloget. Bare kontakt vores consumer service team kundeservice , så vi kan erstatte den ødelagte artikel.

Kan jeg købe reservedele hos Schleich?

Hvis den hvide hoppes yndlingssaddel er gået tabt, kan vi desværre ikke hjælpe, idet der for tiden ikke kan købes reservedele til Schleich-legesæt. Har du flere spørgsmål? Vores consumer service team kundeservice,hjælper gerne.

Kan Schleichs produkter bruges i vandet?

Vore produkter er klassisk legetøj, der adskiller sig fra legetøj til udendørs brug eller til badekarret i nogle henseender. Almindeligvis er figurer og legesæt fra Schleich ikke beregnet til at tage på opdagelsesrejse i badevandet. Men om ildløven eller den sarte fe kan tåle en dykkertur uden beskadigelse, afhænger af en række faktorer, som fx varighed, vandets temperatur, eventuelle sæbe- eller tilsætningsstoffer i badevandet, eller også vejret... Det er svært at sige noget generelt om dette.

Hvad kan jeg gøre, hvis et Schleich produkt er gået i stykker?

Vi yder reservedele til alle ødelagte Schleich produkter i op til to år efter de er udgået af kataloget. Hvis din artikel stadigvæk er omfattet af garantien, er du velkommen til at kontakte vores consumer service team.

Hvordan kan jeg indsende idéer til nye Schleich produkter?

Vi kan slet ikke få nok af godt input; vi glæder os over hver god idé, som vi får ind. Vi er faktisk ved at indrette en særskilt del på vores hjemmeside for at lette ekspeditionen.

Kontakt

Hvem kan jeg kontakte?

Har du spørgsmål eller måske problemer med fantasi-vækkende Schleich-produkter, der endnu ikke er løst i den reelle verden? Tøv ikke, kontakt vores Schleich-team her, Schleich-team – vores ører er altid åbne.

Kan man købe direkte i Schleich-fabrikken?

Vi tilbyder ingen fabrikssalg i Schleich-verdenen, hverken i fantasien eller i realiteten. Men du finder hele vores omfattende sortiment i vores internetbutik, ganske bekvemt derhjemmefra.