Spørgsmål og svar

I FAQ bliver ofte stillede spørgsmål om Schleich besvaret.

Virksomhedsprofil

Virksomheden, som blev grundlagt for 80 år siden af Friedrich Schleich i Schwäbisch Gmünd, Tyskland, er en af de største legetøjsproducenter i Tyskland og en førende internaltional leverandør af figurer. De berømte figurer og legesæt fra Schleich sælges i mere end 50 lande og har triumferet i børneværelser over hele verden. Som en global aktør med Schwabiske rødder, opnår Schleich i dag mere end halvdelen af sit salg uden for sit kernemarked i Tyskland. Størstedelen af virksomheden ejes af det europæiske investeringsselskab Ardian. Øvrige aktionærer omfatter ledelsen omkring Dirk Engehausen (CEO), Erich Schefold (CFO) og Dr. Claus-Otto Zacharias (COO). Designet af Schleich-legeverdener, fremstillingen af produktionsværktøjer og kvalitets- og sikkerhedskontroller er alle udført i Tyskland. Selve produktionen foregår både i virksomhedens hovedkvarter i Schwäbisch Gmünd og i andre produktionsanlæg uden for Tyskland.

Produktionssteder

Schleich-gruppens produktion finder sted i Rumænien, Moldova, Tunesien og Kina samt i Tyskland. Alle vores produkter og de anvendte materialer opfylder de gældende nationale og internationale legetøjsstandarder på verdensplan, herunder det nye europæiske legetøjssikkerhedsdirektiv 2009/48/EC og DIN EN 71. Dette betyder, at indholdet og produktionsprocessen på alle produktionssteder er identiske, og sikrer dermed at kvaliteten af Schleich-produkter er den samme overalt – uanset hvor de er blevet produceret. Som en del af de høje kvalitetsstandarder hos Schleich, er hver produktionssted underlagt systematiske og strenge kvalitetskontroller og tjeks. Desuden kræver Schleich-gruppen, at alle dens partnerselskaber er certificerede i henhold til ICTI CARE, blandt andet. ICTI CARE-processen er et initiativ fra Det Internationale Råd for Legetøjsindustrien, som fokuserer på den globale overholdelse af visse adfærdskodekser. Dette omfatter regulering af lovpligtig arbejdtid, betaling af lovpligtig mindsteløn og forbud mod børnearbejde og tvangsarbejde.

Afdelinger

Schleich-virksomhedens hovedkvarter ligger i Schwäbisch Gmünd, Tyskland. De berømte figurer og legesæt fra Schleich sælges i mere end 50 lande. Internationalt er der også kontorer i Charlotte, NC for Canada og Nordamerika, Stansted for Storbritannien, Chassieu for Frankrig, Barcelona for Iberia og Tokyo for Japan. På de øvrige markeder opretholder udvalgte distributionspartnere kontakten med vores kunder.

Filosofi

Vores ultimative mål er at give børn spændende og pædagogisk værdifulde legekoncepter, stimulere deres kreativitet og fantasi og fremme deres udvikling. Hos Schleich sikrer vi, at design, materialer og sikkerhed kontrolleres med den største omhu. Kun på denne måde kan vi opfylde vores filosofi og fortsætte med at udvikle smukt designede produkter af høj kvalitet, som børn elsker og samlere bliver begejstrede over.

Hvordan bliver en Schleich-figur til – fra idé til figur?

Vores legeverdener udvides hvert år, og suppleres med nye figurer og sæt. Vi lader os inspirere af naturen, af det arbejde vi udfører sammen med internationale eksperter og af vores fans – børnene. Det tager i gennemsnit tre til fire måneder fra design af en model til den færdige Schleich-figur. På tværs af mange forskellige arbejdsstadier, som alle er kendetegnet ved en enorm kærlighed til detaljer og de højeste kvalitetskrav, opstår de berømte håndmalede Schleich-figurer – unikke i deres nøjagtighed med naturen og bragt til live i børnenes værelser i hele verden.

Idéerne til de forskellige produkter bliver produceret inden for selve virksomheden. Hver ny figur tager indledningsvist sin legendariske form i afdelingen for produktdesign hos Schleich. Gennem tegninger, fotografier og dokumenter fra specialiserede bøger, går designeren i gang med sit arbejde og skaber, med kunstnerisk håndelag, en monokrom voksmodel, som allerede indeholder alle detaljerne for det senere produkt. Afhængigt af figurens kompleksitet, tager det to til otte arbejdsuger, før voksfiguren kan hamle op med dens skabers kritiske blik. For kroppen af en hestemodel, for eksempel, vil hvert enkelt hår blive udformet. Det færdige kunstværk bliver endeligt givet videre, så det kan blive visuelt frigivet af marketingafdelingen samt blive givet videre til afdelingen for støbning og værktøjsfremstilling for teknisk og strukturel test, som en del af kvalitetssikringen.

Den resulterende voksmodel er forløberen for udarbejdelsen af den faktiske støbeform i afdelingen for værktøjsfremstilling. I øjeblikket er der omkring 600 af disse værdifulde sprøjtestøbeforme, fremstillet af en zink-aluminium-magnesium-kobber-blanding – der hver repræsenterer en forskellig figur fra den enorme Schleich-produktfamilie.

Hver figur har sin egen grundfarve, hvis formel er udviklet internt fra forskellige pigmentblandinger af PVC-grundmateriale med forskellige grader af hårdhed. Alle produktionsmaterialer og materialer er på forhånd kemisk testede. Plastgranulerne opvarmes indtil de smelter, og gennem en dyse sprøjtes de ind i formen i flydende tilstand. Efter maskinfremstillingen, kræver emnerne (afhængigt af deres størrelse) omkring en halv time, før de er helt hærdede. Større figurer behøver et koldvandsbad. For de mindre figurer, er en midlertidig opbevaring på kolde plader tilstrækkelig. Hver enkelt figur er håndmalet. Den eneste undtagelse er store mønstre, såsom de brune pletter på giraf-figuren, som påføres med en pudetrykproces.

Først da, får de endelige figurer det berømte Schleich-flag med det røde “S” hængt omkring dem, hvilket betyder, at de er klar til levering.

Kvalitet og produktsikkerhed

Siden grundlæggelsen af virksomheden for mere end 80 år siden, har legetøjssikkerhed og de højeste kvalitetsstandarder været topprioritet for Schleich-gruppen. Over hele verden overholder alle artikler og de materialer, der anvendes i produktsortimentet, relevante nationale og internationale legetøjskrav, såsom det nye europæiske legetøjssikkerhedsdirektiv 2009/48/EC, DIN EN 71 og den internationale norm, Toy Standards ASTM F963-2008. De anvendte råmaterialer er helt uskadelige og bliver løbende testet og godkendt af uafhængige testlaboratorier. Med start hos råmaterialeleverandørerne, er der streng kontrol fra vores repræsentanter for kvalitetssikring. Vi overvåger løbende overholdelse af alle standarder – så vi også kan opfylde vores egne standarder og kriterier.

Produktmaterialer

Schleich-produkter blive fremstillet af forskelliges slags plast og maling. Disse er nøje udvalgt på baggrund af de specifikke krav. Bland de vigtigste plasttyper, som vi anvender, er polyvinylchlorid (PVC), thermoplastiske elastomerer (TPE), actrylnitril butadien styren (ABS) og andre typiske slags plast for legetøj. Med start hos råmaterialeleverandørerne, er der streng kontrol fra vores repræsentanter for kvalitetssikring. Den anvendte maling er perfekt tilpasset til de forskellige typer af plast og har den største mekaniske og kemiske resistens. De sikrer, at Schleich-produkter varer lang tid og gør alle vores produkter resistante over for sved, spyt og slid – hvilket betyder, at de er helt sikre at lege med. Produktet er først frigivet til produktion, når det opfylder alle love, standarder og retningslinjer.

Hvordan kan jeg kende en Schleich-figur?

Hver Schleich-figur bærer en gravering på et sted, der er så diskret som muligt, så lege- og spilleværdien ikke påvirkes. Denne gravering viser vores firmanavn, hovedkvarter, produktionslandet og CE-mærket. Dette betyder, at for os, er produktionsland og år for hver figur altid klart identificerbare. Det tydeligste kendetegn for slutbrugeren er det berømte Schleich S-flag på de løse individuelle figurer.

Hvad betyder den farvede prik på Schleichs S-flag?

Schleich-figurer er opdelt i forskellige priskategorier. Hver har sin egen farvede prik (grøn, blå, rød, gul, grå eller brun), som er vist på Schleich S-flaget på figuren. Alle figurerne i en farvegruppe sælges til samme pris.

Hvem kan jeg kontakte?

For at imødekomme vores høje kvalitetskrav, simulerer vi mange forskellige lege- og stresssituationer med vores figurer. Hvis der alligevel er en grund til reklamation, undskylder vi og vil være glade for at undersøge, hvad der har forårsaget dette.

Kontakt venligst det ansvarlige team via post(at)maki.dk. For at vi kan behandle din forespørgsel hurtigst muligt, bedes du give dine fulde kontalktoplysninger. Hvis du ønsker at indsende et defekt produkt så benyt venligst følgende adresse:

Schleich GmbH
Abteilung QS/Kundenreklamation
Am Limes 69
73527 Schwäbisch Gmünd, Tyskland

For at vi kan knytte dette produkt til dig, skal du venligst vedlægge din fulde adresse og din e-mailadresse. Først da kan vi behandle din forespørgsel. Du vil selvfølgelig modtage et Schleich-produkt til værdien af portoomkostningerne. På forhånd tak!

Hvad skal jeg gøre, hvis brugsvejledningen ikke er i pakken?

Mangler brugsvejledningen for dit Schleich-tilbehør i pakken? Under overskriften Service, gå til afsnittet for Byggevejledninger for at downloade alle brugsvejledninger til Schleich-produktsortimentet. Hav det sjovt med at bygge og lege!

Hvorfor er Schleich sådan en stærk partner for forældre?

At lege med Schleich-figurer kan sammenlignes med gammeldags rollespil. En leg uden instruktioner og begrænsninger, og som lader børnenes fantasi få frit løb. For børn, udgør Schleich-legeverdener en harmonisk verden i alle dens naturlige og forskellige former: en miniature-legeverden for små hænder. Inspireret af moder natur, bliver deres kreativitet stimuleret, og de lærer at udtrykke deres følelser.

Hvad er Schleich-missionen?

Vi er stolte af at arbejde i et professionelt team, hvor vi har så meget sjov med at udvikle legeverdener af højeste kvalitet, bragt til live af vores realistiske, håndmalede figurer. Det er sådan, vi skaber en unik, inspirerende legeoplevelse for børn i alle aldre, og giver deres fantasi vinger.

Hvis du stadig har spørgsmal, så skriv en e-mail til os.