Hinweise zu Retouren

Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass unseren Kunden eines unserer Produkte nicht gefällt oder dass sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind.

 

Falls Sie Ihre Bestellung oder Teile hiervon zurücksenden möchten gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. 1. Versichern Sie sich bitte, dass sich die Produktetiketten an der Ware befinden, da wir nur dann die Artikel identifizieren können.
  2. 2. Kleben Sie das Retourenetikett auf das Paket. Falls Sie ein neues Retourenetikett benötigen können Sie dies beim Kundenservice unter shop@schleich-s.de anfordern.
  3. 3. Füllen Sie den Retourenschein aus und legen diesen der Lieferung bei.
  4. 4. Versenden Sie das Paket mit Retourenschein an uns zurück.
  5. 5. Nach erhalte der Retoure werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Die Rückbuchung kann bis zu 15 Tage andauern.

 

Senden Sie Ihre Retoure innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück.

Bei defekten oder fehlenden Teilen von einem Spielset hilft Ihnen der Schleich Consumer Service unter consumer@schleich-s.de weiter.