Versand und Zahlung

Hinweise zu COVID-19

In diesen turbulenten und unsicheren Zeiten möchten wir trotzdem für euch da sein! Wir haben Maßnahmen und Vorkehrungen getroffen, unsere Mitarbeiter zu schützen, so dass unser Online-Shop weiterhin geöffnet bleiben kann. Alle Bestellungen werden wie gewohnt bearbeitet. Aufgrund der aktuellen Liefersituation der Paketdienstleister kann es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung kommen. Wir hoffen, wir können mit unseren Produkten für einen kleinen positiven Lichtblick sorgen – denn wir wissen, dass gerade jetzt für viele Familien Unterstützung und schöne gemeinsame Aktivitäten zuhause extrem wichtig sind.

Bleibt gesund!

 

Auf dieser Seite erhalten Sie weitere Informationen zu den Themen Versand, Zahlung und Lieferzeiten.

Lieferzeiten

Sofern beim jeweiligen Artikel nichts anderes vermerkt ist, beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Werktage ab dem Tag nach Vertragsschluss. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass einzelne Artikel trotz angezeigten positiven Bestands bei der Bestellung, zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Auftrages nicht mehr vorrätig sind. Wir werden Sie dann umgehend informieren.

 

Versand nach Österreich

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Auftragswert:
bei einem Auftragswert von über 50,00 €   versandkostenfrei
bei einem Auftragswert von unter 50,00 €   5,95 €
Der Versand erfolgt als versicherte Sendung durch unseren Logistik-Partner GLS.
Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Zahlungsarten

Sie können wahlweise per Rechnung mit Klarna, Ratenkauf mit Klarna, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

 

Retoure

Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass unseren Kunden eines unserer Produkte nicht gefällt oder dass sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind.

Für Bestellungen vor dem 10.03.2021 nutzen Sie bitte Ihr beigelegtes Retourenetikett Ihrer Sendung. Falls Sie dieses nicht mehr vorliegen haben, können Sie sich ein neues Etikett bei unserem Kundenservice unter shop@schleich-s.de anfordern. 

 

Falls Sie Ihre Bestellung oder Teile hiervon zurücksenden möchten gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. 1. Versichern Sie sich bitte, dass sich die Produktetiketten an der Ware befinden, da wir nur dann die Artikel identifizieren können.
  2. 2. Kleben Sie das Retourenetikett auf das Paket. Falls Sie ein neues Retourenetikett benötigen können Sie dies beim Kundenservice unter shop@schleich-s.de anfordern.
  3. 3. Füllen Sie den Retourenschein aus und legen diesen der Lieferung bei.
  4. 4. Versenden Sie das Paket mit Retourenschein an uns zurück.
  5. 5. Nach erhalte der Retoure werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Die Rückbuchung kann bis zu 15 Tage andauern.

 

Senden Sie Ihre Retoure innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück.

Bei defekten oder fehlenden Teilen von einem Spielset hilft Ihnen der Schleich Consumer Service unter consumer@schleich-s.de weiter.