Versand und Zahlung

HINWEISE ZU COVID-19

Leider ist COVID-19 keine der einfallsreichen Geschichten von Kindern – trotz dieser unsicheren und unruhigen Zeit sind wir für euch da! Mit effektiven Maßnahmen und Vorkehrungen schützen wir unsere Mitarbeiter und können so unseren Onlineshop für euch geöffnet lassen. Wir bearbeiten jede Bestellung wie zuvor. Es könnte nur sein, dass ihr etwas mehr Geduld aufbringen müsst als sonst, denn durch die aktuellen Liefersituationen der Paketdienstleister könnte sich die Ankunft etwas verzögern.
Eine Eisbären-Rutschpartie, ein lustiger Nasenaffe und gesprächige Schnabeltiere helfen hoffentlich dabei, auch zu Hause weiterhin abenteuerliche und schöne Momente gemeinsam zu erleben.

Bleibt gesund!

 

Hier erfährst du alles Wichtige rund um Versand, Zahlung und Lieferzeiten.

Lieferzeiten

Du hast deine Lieblingsfigur gefunden? Dann hältst du sie bereits in 3 bis 10 Werktagen ab dem Tag nach Vertragsschluss in Händen, sofern nichts anderes vermerkt ist. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das ausgesuchte Produkt zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Auftrages doch nicht mehr auf Lager ist. Dann werden wir dir sofort Bescheid geben.

 
Aufgrund der aktuellen Überschwemmungen und Hochwassersituationen kann es in einigen Regionen zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.

Versand innerhalb Österreich

Je nach dem Auftragswert variiert die Höhe der Versandkosten:
Bei einer Bestellung im Wert von über 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei einer Bestellung im Wert von unter 50,00 € betragen sie 5,95 €.

Mit unserem Logistik-PartnerGLS werden deine neuen Schleich-Familienmitglieder auf die Reise geschickt. Damit sie auch heil ankommen und nicht verloren gehen, versenden wir sie versichert.

Auch wenn sich die Tierfiguren überall auf der Welt pudelwohl fühlen, ist ein Versand in andere Länder derzeit nicht möglich.

Zahlungsarten

Ohne Mäuse geht es nicht weiter. Insgesamt stehen dir 5 verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung: Rechnung oder Ratenkauf mit Klarna, Sofortüberweisung, Kreditkarte und PayPal.

 

Retoure

Dein Pony hat auf dem Weg zu dir seinen Kopf verloren? Oder du kommst mit dem aggressiven Nashorn doch nicht so gut zurecht? In solch seltenen Fällen kannst du deine Bestellung natürlich kostenlos an uns zurückschicken. Das Retourenetikett zum Ausdrucken kannst du bei unserem Kundenservice unter shop@schleich-s.de anfordern. 

 

Ist der traurige Fall eingetroffen und du willst die neue Tierfigur oder einzelne Teile deiner Bestellung mit der Post-Karawane zurücksenden, dann folge bitte folgender Anleitung:

1. Versichere dich bitte, dass das wütende Nashorn sein Produktetikett noch trägt und nicht heruntergerissen hat. Nur so können wir es auch identifizieren.
2. Fülle den Retourenschein aus und gib ihn dem Nashorn mit auf den Weg.
3. Alles sicher verpackt? Klebe das Retourenetikett auf das Paket. Oje, das findest du nicht mehr? Halb so wild: Schreib einfach unserem Kundenservice unter shop@schleich-s.de und wir besorgen dir ein neues.
4. Gib bei der nächstgelegenen Brieftaube das Paket mit Retourenschein ab.
5. Wenn das Nashorn die Reise bei uns beendet hat, veranlassen wir sogleich deine Rückerstattung. Bis dein Geld zurückgebucht wird, kann es bis zu 15 Tage dauern.

 

Damit sich die neue Tierfigur nicht zu sehr an ihr neues Zuhause gewöhnt, haben wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen. So lange hast du Zeit, deine Bestellung an uns zurückzuschicken.

Dein Spielset vermisst ein Teil oder etwas davon ist defekt? Die fleißigen Bienchen unseres Schleich Consumer Service kümmern sich gerne darum. Kontaktiere sie ganz unkompliziert unter consumer@schleich-s.de.