Häufige Fragen und Antworten

Kunterbunte Farben für alle Figuren. Ob Grün, Blau, Rot, Gelb, Grau oder Braun – unsere schleich®-Figuren haben auf ihren Fähnchen jeweils eine eigene Farbe bekommen. So kannst du sehen, für welchen Preis du die gigantischen Dinosaurier, wilden Dschungelbewohner und anmutigen Meerjungfrauen bestellen kannst.

Wie bekommt der Tyrannosaurus Rex seine scharfen Zähne? Woraus ist der lange Hals der Giraffe gemacht? Für unsere schleich®-Figuren verwenden wir verschiedene Kunststoffe und Farben, um sie für fantasievolle Abenteuer bereit zu machen. Am meisten setzen wir Polyvinylchlorid (PVC), thermoplastische Elastomere (TPE), Acrylnitril-Butadien-Styrol (ABS) und weitere typische Spielzeug-Kunststoffe ein. Damit für die Reise auf den nächsten Vulkan und den Ausflug ins Feenparadies alles perfekt ist, schauen wir schon bei unseren Materiallieferanten auf höchste Qualität. Die bunten Farben für Meerjungfrauenflosse und Co. sind außerdem genau auf den jeweiligen Kunststoff angepasst, sodass sie sämtliche Abenteuer überstehen. Auch wenn die gespielte Expedition etwas wilder zugeht – alle schleich®-Produkte sind speichel- und schweißecht sowie abriebfest – für die Kleinen also völlig unbedenklich.

Vom watschelnden Pinguin bis zum Feuer-Adler tragen alle Helden deiner Abenteuer die typische schleich®-Gravur. So weißt du sofort, dass die Herde zusammengehört. Darauf findest du unseren Firmennamen, den Hauptsitz, das Herkunftsland der Figur und das CE-Zeichen. Dadurch gibt es keine Verwechslungsgefahr zwischen Dschungel- und Urzeitbewohner, denn jede Figur kann eindeutig identifiziert werden. Damit du dir ganz sicher sein kannst, tragen alle Figuren der schleich®-Familie das weltberühmte Fähnchen.

Brodelnde Vulkane, tiefe Meere und dichte Dschungel können überall sein. Voller Fantasie entstehen mit schleich®-Figuren unendliche Spielwelten. Ganz gleich ob in Deutschland produziert, in Rumänien, Moldawien, Portugal, Tunesien oder China – alle schleich®-Artikel werden auf der ganzen Welt aus den gleichen Materialien und mit den gleichen Standards hergestellt. Dabei gilt die Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG und die DIN EN 71. Was heißt das genau? Die Inhaltsstoffe und der Produktionsprozess sind an all unseren Standorten vollkommen gleich. Und somit auch die Qualität. Damit das auch so bleibt, werden alle Produktionsstätten regelmäßig und streng kontrolliert. Zusätzlich verlangt die schleich®-Gruppe von all ihren Partnern eine Zertifizierung nach dem ICTI-Care-Prozess – einer Initiative des Weltverbandes der Spielzeugindustrie (International Council of Toy Industries). Der ICTI-Care-Prozess sorgt dafür, dass bestimmte Verhaltensweisen weltweit eingehalten werden. Dazu gehören gesetzliche Arbeitszeiten, Zahlen der Mindestlöhne und das Verbot von Kinder- und Zwangsarbeit.

Jedes Jahr bekommen die Figuren unserer Spielwelten neue Freunde und weitere Sets für ihr Leben darin. Sie lassen neue Gedankenimpulse entstehen und machen die gemeinsamen Abenteuer noch spannender. Die Inspiration dafür kommt aus der Natur, durch die gemeinsame Arbeit mit internationalen Experten und besonders von den Kindern selbst.

Bis die schleich®-Figuren im Kinderzimmer zum Leben erweckt werden können, vergehen vom feststehenden Design an durchschnittlich drei bis vier Monate. Denn ihr einzigartiges naturgetreues Aussehen entsteht nur durch eine aufwendige, detailreiche Arbeit und Handbemalung mit höchstem Qualitätsanspruch. Das braucht nun mal seine Zeit – und die nehmen wir uns auch gerne, um die mutigen Geschichtenerzähler zu begeistern.

Bevor also zum Beispiel ein schleich®-Lama seine Exkursion unternehmen kann, wird genau geschaut: Fotos, Zeichnungen und Fachbücher dienen als Vorlage für die Designer von schleich®. Sie erstellen ein handgefertigtes Wachsmodell mit allen Details, welche die Tierfigur zu einem waschechten Lama werden lassen. Dieser Schritt benötigt zwei bis acht Wochen – für ein Pferd wird sogar jedes Haar einzeln aufgetragen. Danach werfen die Spezialisten unserer Marketingabteilung, Form- und Werkzeugbauabteilung sowie Qualitätssicherung ihre Augen auf das Wachslama.

Hat das Lama diese Prüfung bestanden, kann die eigentliche Gussform angefertigt werden. Bis jetzt haben es in etwa 600 Wachsmodelle geschafft, als Spritzgussform aus einer Zink-Aluminium-Magnesium-Kupfer-Mischung in das kostbare Inventar aufgenommen zu werden.

Für den perfekten Anstrich erhält das Lama auch seine ganz persönliche Grundfarbe. Mit verschiedenen Pigmentmischungen des PVC-Grundstoffs entsteht eine einzigartige Farbrezeptur. Durch die vorherige chemische Prüfung aller Materialien und Produktionsstoffe gehen wir sicher, dass das Lama nicht gefährlich wird. Im flüssigen Zustand werden die Kunststoffgranulate per Düse in die Gussform eingespritzt. Jetzt muss das rohe Lama noch mal warten und erst einmal aushärten. Die großen Exemplare dürfen dafür ein kühles Wasserbad nehmen, während die kleinen auf Platten gekühlt werden.

Ganz besonders fühlt sich das Lama dann im nächsten Schritt: Liebevoll wird es per Hand bemalt. Nur die Giraffen finden sich dabei oft ein bisschen benachteiligt, weil großflächige Muster wie ihre braune Fleckenzeichnung mit einem Tampondruckverfahren aufgedruckt werden.

Als Aufnahmeritual in die große schleich®-Familie bekommt das Lama zu guter Letzt das bekannte schleich®-Fähnchen mit dem roten S umgehängt – und wartet darauf, von dir mitgenommen zu werden.

Die Katze vermisst ein Ohr oder es fehlen ein paar Latten am Zaun? Für alle kaputtgegangenen schleich®-Produkte gewähren wir Ersatz – auch noch bis zu drei Jahre nachdem diese nicht mehr im Katalog zu finden sind. Melde dich einfach bei unserem Consumer Service Team, damit wir den beschädigten Artikel ersetzen können.

Auch wenn der Lieblingssattel der weißen Stute verloren gegangen ist, können derzeit leider keine Ersatzteile der schleich®-Spielsets gekauft werden. Bei weiteren Fragen steht dir unser Consumer Service Team zur Seite.
Schaue sonst auch gerne unsere Zubehörartikel an, vielleicht findest du dort etwas passendes. Zum Zubehör.

Der Reiterhof hat den Besitzer gewechselt und jetzt fehlt ein Teil oder ist kaputt? Für bei Dritten gebraucht erworbene schleich®-Produkte gewähren wir in so einem Fall keinen Ersatz. Derzeit können solch Teile auch nicht nachgekauft werden. Du hast aber auf jeden Fall die Möglichkeit, dich an den Verkäufer zu wenden, bei dem du die betreffende Ware erstanden hast.

Unsere Produkte zählen zu den klassischen Spielwaren, welche sich von Spielzeug für den Outdoor-Bereich oder für die Badewanne durch unterschiedliche Richtlinien abgrenzen. Generell sind die Figuren und Spielsets von schleich® nicht dafür ausgelegt, auf Entdeckungstour im Badewasser zu gehen. Ob der Feuerlöwe und die zarte Fee einen Tauchgang doch ohne Beschädigung überstehen, hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab – wie zum Beispiel der Temperatur und Dauer oder auch Badewasserzusätzen und Wettereinflüssen –, welche sich von so weit weg nicht beurteilen lassen.

Wir gewähren Ersatz auf alle kaputt gegangenen schleich®-Produkte für bis zu drei Jahren nachdem diese nicht mehr im Katalog verfügbar sind. Sollte dein Artikel sich noch in der Gewährleistung befinden, kannst Du gerne unser Consumer Service Team kontaktieren.

Von kreativem Input können wir nicht genug bekommen, deswegen freuen wir uns über jede Idee, die uns per E-Mail unter idea@schleich-s.de oder Post erreicht.

Schleich GmbH
Consumer Service
Am Limes 96
73525 Schwäbisch Gmünd

Am liebsten duschen unsere wilden und nicht ganz so wilden Tiere und Zauberwesen mit klarem Wasser und einem milden Spülmittel. Wenn du sie dann noch von Hand sanft einseifst, schnurren selbst die ruppigen ELDRADOR® CREATURES wie kleine Kätzchen.
Was sie hingegen gar nicht mögen sind chemische Behandlungen oder aggressive Lösungsmittel. Dann wird ihr aufwendig handbemaltes Fell ganz blass und blättert ab.

Alle unsere Sets und Figuren haben eine eindeutige Artikelnummer. Unser T-Rex hat beispielsweise die Artikelnummer 14525 an seinem Fuß, auf dem du oberhalb des Barcodes eine fünfstellige Nummer findest. Bei unseren Sets ist die Artikelnummer auf der Verpackung abgebildet.

Du hast Fragen oder etwaige Probleme mit den fantasieerweckenden schleich®-Produkten, die in der realen Welt noch nicht gelöst sind? Dann warte nicht, sondern kontaktiere unser schleich®-Team – wir stehen gern mit einem offenen Ohr bereit.

Wenn du auch zu unserem Team voller Geschichtenerzähler, fantasievoller Entwickler und einfallsreicher Köpfe gehören willst, dann statte unserer Karriereseite am besten einen Besuch ab. Wir können es kaum erwarten, deine Bewerbung zu erhalten.

Du willst wirklich auf die tollen Neuigkeiten aus der Spielewelt voller zauberhafter Feen, historischer Dinosaurier und süßer Katzen verzichten? Das finden wir sehr schade, können dir aber zugleich sagen, dass das gar nicht schwierig ist. Du musst dafür lediglich am Ende eines jeden Newsletters auf „abbestellen“ klicken.

Einen Fabrikverkauf bieten wir in der Welt von schleich® nicht an, weder zum Fantasieren noch in der Realität. Das gesamte umfangreiche Sortiment findest du dafür auf unserer Website, die du ganz bequem von zu Hause aus durchstöbern kannst.