Hinweise zu Retouren

Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass unseren Kunden eines unserer Produkte nicht gefällt oder dass sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind.

Fordern Sie Ihr kostenloses Retourenetikett zum Ausdrucken hier an.

Für Bestellungen vor dem 10.03.2021 nutzen Sie bitte Ihr beigelegtes Retourenetikett Ihrer Sendung. Falls Sie dieses nicht mehr vorliegen haben, können Sie sich ein neues Etikett bei unserem Kundenservice unter shop@schleich-s.de anfordern. 

 

Falls Sie Ihre Bestellung oder Teile hiervon zurücksenden möchten gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. 1. Versichern Sie sich bitte, dass sich die Produktetiketten an der Ware befinden, da wir nur dann die Artikel identifizieren können.
  2. 2. Füllen Sie den Retourenschein aus und legen diesen der Lieferung bei.
  3. 3. Kleben Sie das Retourenetikett auf das Paket.
  4. 4. Versenden Sie das Paket mit Retourenschein an uns zurück.
  5. 5. Nach erhalte der Retoure werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Die Rückbuchung kann bis zu 15 Tage andauern.

 

Senden Sie Ihre Retoure innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück.

Bei defekten oder fehlenden Teilen von einem Spielset hilft Ihnen der Schleich Consumer Service unter consumer@schleich-s.de weiter.