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Fragen & Antworten

In den FAQs werden häufig gestellte Fragen rund um Schleich beantwortet.

Unternehmensprofil

Das vor 80 Jahren von Friedrich Schleich in Schwäbisch Gmünd gegründete Unternehmen ist einer der größten Spielwarenhersteller Deutschlands und international führender Anbieter von Spielfiguren. Die berühmten Spielfiguren und Spielsets aus dem Hause Schleich werden in mehr als 50 Ländern vertrieben und haben die Kinderzimmer der ganzen Welt erobert. Als Global Player mit schwäbischen Wurzeln erzielt Schleich heute mehr als die Hälfte des Umsatzes außerhalb seines Kernmarktes Deutschland. Das Unternehmen befindet sich mehrheitlich im Besitz der europäischen Beteiligungsgesellschaft Ardian. Weitere Gesellschafter sind das Management-Team rund um die Geschäftsführer Dirk Engehausen (CEO), Erich Schefold (CFO) und Dr. Claus-Otto Zacharias (COO). Das Design der Schleich Spielwelten, die Herstellung der Produktionswerkzeuge sowie die Qualitäts- und Sicherheitstest erfolgen in Deutschland. Die Produktion selbst findet sowohl am Firmenstandort in Schwäbisch Gmünd als auch in weiteren Produktionsstätten im Ausland statt.

Produktionsstätten

Die Schleich Gruppe produziert übrigens in Deutschland, Rumänien, Moldawien, Tunesien und China. Alle unsere Artikel und verwendeten Materialien entsprechen weltweit den gültigen nationalen und internationalen Spielzeug-Anforderungen, so auch der neuen europäischen Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG und der DIN EN 71. Dies bedeutet, dass die Inhaltsstoffe und der Produktionsprozess an allen Standorten identisch sind, so dass die Qualität der Schleich Produkte überall gleich ist – egal, wo sie produziert werden.

Im Rahmen der hohen Schleich Qualitätsansprüche unterliegt jede der Produktionsstätten regelmäßigen und strengen Qualitätskontrollen und -überprüfungen. Darüber hinaus fordert die Schleich Gruppe von all ihren Partnerunternehmen u.a. eine Zertifizierung nach dem ICTI CARE Prozess. Der ICTI CARE Prozess ist eine Initiative des Weltverbandes der Spielzeugindustrie (International Council of Toy Industries), bei dem es um die weltweite Einhaltung bestimmter Verhaltenskodizes geht. Darin werden u.a. die gesetzlichen Arbeitszeiten, Zahlung der gesetzlichen Mindestlöhne und das Verbot von Kinder- und Zwangsarbeit geregelt. Qualität und Produktsicherheit

Niederlassungen

Der Hauptsitz der Firma Schleich ist in Schwäbisch Gmünd, Deutschland. Die berühmten Spielfiguren und Spielsets aus dem Hause Schleich werden in mehr als 50 Ländern vertrieben. International gibt es zudem Niederlassungen in Charlotte, NC für Kanada und Nordamerika, Stansted für Großbritannien, Chassieu für Frankreich, Barcelona für Iberia und Tokyo für Japan. In den weiteren Märkten pflegen ausgewählte Vertriebspartner die Kontakte zu unseren Kunden.

Wo kann ich Schleich noch kaufen (Land, Vertriebskanäle, etc.)?

Die berühmten Spielfiguren und Spielsets aus dem Hause Schleich werden in mehr als 50 Ländern vertrieben. Welcher Spielwarenhändler in Ihrer Nähe Schleich Produkte führt, kann mithilfe der Händlersuche
schnell und einfach gefiltert werden.

Philosophie

Es ist unser oberstes Ziel, Kindern spannende und pädagogisch wertvolle Spielkonzepte zu liefern, die Kreativität und Fantasie anzuregen und sie in ihrer Entwicklung fördern. Wir versichern, dass Design, Material und Sicherheit bei Schleich mit größter Sorgfalt geprüft werden. Nur so entsprechen wir unserer Philosophie und liefern auch weiterhin qualitativ hochwertige und liebevoll gestaltete Produkte, die Kinder- und Sammlerherzen höher schlagen lassen.

Wie entsteht eine Schleich Figur – von der Idee zur Figur?

Unsere Spielwelten werden jedes Jahr weiterentwickelt und durch neue Figuren und Sets ergänzt. Hierbei lassen wir uns von der Natur, der Zusammenarbeit mit internationalen Experten und unseren Fans, den Kindern, inspirieren.

Es vergehen durchschnittlich drei bis vier Monate vom Design eines Modells bis zur fertigen Schleich Figur. In vielen verschiedenen Arbeitsschritten, die sich durch eine große Liebe zum Detail und höchsten Qualitätsanspruch auszeichnen, entstehen die berühmten handbemalten Schleich Spielfiguren, die in ihrer Naturtreue einzigartig sind und in den Kinderzimmern dieser Welt zum Leben erwachen.

Die Ideen zu den verschiedenen Produkten entstehen im Unternehmen selbst. Jede neue Spielfigur nimmt erstmals in der Product Design-Abteilung von Schleich ihre sprichwörtliche Form an: Anhand von Zeichnungen, Fotografien oder Vorlagen aus Fachbüchern macht sich der Designer ans Werk und erschafft in kunstvoller Handarbeit ein einfarbiges Wachsmodell, das bereits alle Details des späteren Produkts abbildet. Je nach Komplexität der Figur dauert es zwei bis acht Arbeitswochen, bis die Wachsfigur dem kritischen Blick ihres Erschaffers standhält. So wird beispielsweise auf den Körper eines Pferdemodells jedes einzelne Haar für sich aufgetragen. Das fertige Kunstwerk geht abschließend zur optischen Freigabe in die Marketingabteilung sowie zur technischen und baulichen Prüfung zur Qualitätssicherung und in die Form- und Werkzeugbauabteilung.

Das entstandene Wachsmodell ist die Vorstufe für die Erstellung der eigentlichen Gussform im Werkzeugbau. Es gibt aktuell rund 600 Stück dieser kostbaren Spritzgussformen aus einer Zink-Aluminium-Magnesium-Kupfer-Mischung – jedes steht für eine andere Spielfigur aus der großen Schleich Produktfamilie.

Jede Figur hat eine eigene Grundfarbe, deren Rezeptur im Haus aus verschiedenen Pigmentmischungen des PVC Grundstoffs mit unterschiedlichen Härtegraden entwickelt wird. Alle Produktionsstoffe und Materialien werden im Vorfeld chemisch geprüft. Die Kunststoffgranulate werden bis zur Schmelze erhitzt und im flüssigen Zustand über eine Düse in das Werkzeug eingespritzt. Nach der maschinellen Fertigung benötigen die Rohlinge je nach Größe etwa eine halbe Stunde bis zum vollständigen Aushärten. Größere Figuren wandern dafür in ein kühles Wasserbad, bei kleineren ist eine Zwischenlagerung auf Kühlplatten ausreichend.

Jede einzelne Figur wird handbemalt. Einzige Ausnahmen bilden großflächige Muster, wie beispielsweise die braune Fleckenzeichnung einer Giraffenfigur, die im Tampondruckverfahren aufgetragen werden.

Erst dann bekommen die fertigen Figuren das bekannte Schleich Fähnchen mit dem roten „S“ umgehängt und sind bereit zur Auslieferung.

Qualität und Produktsicherheit

Seit Gründung des Unternehmens vor mehr als 80 Jahren haben für die Schleich Gruppe Spielzeugsicherheit und höchste Qualitätsstandards oberste Priorität. Weltweit entsprechen alle Artikel und verwendeten Materialien des Sortiments den gültigen nationalen und internationalen Spielzeug-Anforderungen, wie z.B. der neuen europäischen Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG, der DIN EN 71 und der internationalen Norm Toy Standards ASTM F963-2008. Die eingesetzten Rohstoffe sind absolut unbedenklich und werden regelmäßig durch unabhängige Prüflabore getestet und freigegeben. Bereits die Materiallieferanten unterliegen strengen Kontrollen durch unsere Qualitätsbeauftragten. Die Einhaltung aller Anforderungen wird von uns durchgehend überwacht – auch um unseren eigenen Ansprüchen und Kriterien gerecht zu werden.

Produktmaterialien

Schleich Produkte bestehen aus verschiedenen Kunststoffen und Farben, welche passend zu den jeweiligen Anforderungen sorgfältig ausgesucht werden. Zu den wichtigsten von uns verwendeten Kunststoffarten gehören Polyvinylchlorid (PVC), Thermoplastische Elastomere (TPE), Actrylnitril-Butadien-Styrol (ABS) sowie weitere, spielzeugtypische Kunststoffe. Bereits die Materiallieferanten unterliegen strengen Kontrollen durch unsere Qualitätsbeauftragten. Die verwendeten Farben sind optimal an die verschiedenen Kunststoffarten angepasst und haben höchste mechanische und chemische Beständigkeit. Sie sorgen für eine hohe Langlebigkeit der Schleich Produkte und machen all unsere Artikel speichel- und schweißecht sowie abriebfest, und damit zum Spielen völlig unbedenklich. Erst wenn ein Produkt alle Gesetze, Normen und Richtlinien erfüllt, wird es für die Produktion freigegeben.

Woran erkenne ich eine Schleich Figur?

Jede Schleich Figur trägt eine Schleich Gravur an einer möglichst unauffälligen Stelle, damit der Spielwert nicht beeinträchtigt wird. Diese Gravur zeigt unseren Firmennamen mit Hauptsitz, das Produktionsland und das CE-Zeichen. So ist jede Figur für uns in Bezug auf das Herstellungsland und -jahr eindeutig identifizierbar. Das für den Endverbraucher am stärksten ersichtliche Erkennungsmerkmal ist das berühmte Schleich-S Fähnchen an den losen Einzelfiguren.

Was bedeutet der Farbpunkt auf dem Schleich-S Fähnchen?

Die Spielfiguren von Schleich sind in verschiedene Preiskategorien eingeteilt. Jede hat einen eigenen Farbpunkt (grün, blau, rot, gelb, grau oder braun), der jeweils auf dem Schleich-S Fähnchen an der Figur aufgebracht ist. Figuren innerhalb einer Farbgruppe haben den gleichen Preis.

Wen kann ich kontaktieren?

Um unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, stellen wir sehr viele verschiedene Spiel- und Belastungssituationen mit unseren Figuren nach. Sollte es aber dennoch Grund zur Beanstandung geben, tut uns dies leid und wir würden gerne prüfen, woran das liegt.

Sollte das Produkt in unserem Online Shop gekauft worden sein, nimm bitte direkt mit dem Team unter shop@schleich-s.de oder +49 (0) 7171 8001 0 Kontakt auf.

Für den Fall, dass du das Produkte nicht in unserem Online Shop gekauft hast, wenden dich bitte an das zuständige Team unter consumer@schleich-s.de. Um deine Anfrage schnellst möglichst bearbeiten zu können, bitten wir dich, deine vollständigen Kontaktdaten anzugeben.

Möchtest du ein defektes Produkt einsenden, welches du nicht in unserem Online Shop gekauft hast, nutzen bitte folgende Adresse:

Schleich GmbH
Abteilung QS/Kundenreklamation
Am Limes 69
73527 Schwäbisch Gmünd

Zur eindeutigen Zuordnung lege bitte deine vollständige Anschrift und E-Mailadresse bei. Erst dann können wir deine Anfrage bearbeiten. Selbstverständlich erhälst du im Wert der Portokosten ein Schleich Produkt. Vielen Dank im Voraus!

Was tun, wenn in der Verpackung die Aufbauanleitung fehlt?

Fehlt in der Verpackung des gekauften Schleich Produkts die Bauanleitung? In der Rubrik Service kann man unter Bauanleitungen alle Anleitungen des Schleich Sortiments herunterladen. Wir wünschen viel Spaß beim Aufbauen und Spielen!

Warum ist Schleich ein starker Partner für Eltern?

Spielen mit Schleich Figuren ist gleichzusetzen mit dem ursprünglichen Rollenspiel. Ein Spiel ohne Anleitungen und Einschränkungen, der Phantasie der Kinder sind keine Grenzen gesetzt. Schleich Spielwelten verkörpern für die Kinder eine harmonische Welt in all ihren natürlichen und vielfältigen Formen: eine Miniatur-Spielwelt für kleine Hände. Inspiriert durch Mutter Natur wird ihre Kreativität gefördert und sie lernen ihre Emotionen zum Ausdruck zu bringen.

Was ist die Mission von Schleich?

Wir sind stolz darauf, in einem professionellen Team zu arbeiten, in dem wir mit viel Spaß Spielwelten von höchster Qualität entwickeln, die durch unsere handbemalten, realistischen Figuren zum Leben erweckt werden. Damit schaffen wir ein einzigartiges, inspirierendes Spielerlebnis für Kinder jeden Alters und beflügeln ihre Phantasie.

Sollten Fragen noch offen bleiben, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.