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Los servicios necesarios son esenciales para el funcionamiento de nuestra página y no pueden desactivarse. Estos son los siguientes:

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Notas sobre Covid-19

¡Seguimos aquí a tu disposición!
La tienda online permanece abierta.

En estos momentos difíciles, ¡queremos más que nunca estar a tu lado! ¡Nuestros clientes y empleados son el centro de todo cuidado e importancia para nosotros! Por esta razón hemos establecido que nuestros equipos trabajen desde casa para poder desarrollar sus trabajos que normalmente realizaban en la oficina. Además, ahora hemos aplicado nuevas regulaciones de seguridad para el trabajo diario en nuestros almacenes, para proteger a nuestros empleados con el objetivo de mantener abierta nuestra tienda online. Todos los pedidos se pueden procesar con nomalidad. Debido a la situación actual de la entrega de los servicios de paquetería, su entrega puede retrasarse. Esperamos poder ofreceros el mejor entretenimiento con nuestros productos - porque sabemos que especialmente ahora, para todas las familias realizar actividades con los peques de la casa es necesario y sumamente importante.

¡Por favor, cuidaros todos mucho!

Entrega y pago

En esta página encontrará información adicional en referencia a las entregas, horarios de entrega y pagos.

Horario de entrega

A menos que se especifique, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días laborables (se tendrán en cuenta los festivos en Alemania) a partir de la fecha de finalización de la compra. En casos excepcionales, podría ser que algún producto ya no estuviera en stock cuando se procese el pedido a pesar de que lo estuviera en el momento de realizar la compra. Si esto ocurriera, se lo notificaremos inmediatamente.
Debido a la situación actual de la entrega de los servicios de paquetería, su entrega puede retrasarse.

Entrega en España:

Los costes de entrega dependen del valor del pedido:
Pedidos superiores a 50€: gastos de envío gratis
Pedidos inferiores a 50€: 3,95€
Los pedidos los expedirá de forma segura nuestro socio de logística DHL.

Actualmente no efectuamos entregas a Andorra, Islas Canarias, Melilla, Ceuta y a otros países extranjeros.

Métodos de pago

Puede pagar con tarjeta de crédito (Mastercard o Visa) o PayPal.

Devoluciones

Desafortunadamente, de vez en cuando algunos de nuestros clientes no quedan satisfechos con el producto o con la entrega.

Si desea devolver parte del pedido o el pedido completo, por favor incluya este formulario en el paquete.

Puede solicitar e imprimir la etiqueta de devolución en: aquí. Solo podremos garantizar la devolución de sus productos sin cargo con DHL international si utiliza esta etiqueta.

La fecha límite para la devolución de sus productos es de 14 días a partir de la fecha en que se informe del desistimiento del contrato.