Información sobre las devoluciones

Desafortunadamente, de vez en cuando algunos de nuestros clientes no quedan satisfechos con el producto o con la entrega.

 

Si desea devolver su pedido o cualquier parte del mismo, por favor, siga las siguientes instrucciones:

  1. 1. Por favor, asegúrese de que las etiquetas del producto están en la mercancía, ya que sólo así podemos identificar los artículos.
  2. 2. Rellene el formulario de devolución y adjúntelo al envío. Si necesita una nueva etiqueta de devolución, puede solicitarla al servicio de atención al cliente en shop@schleich-s.es.
  3. 3. Pegue el formulario de devolución adjunto. Pegue la etiqueta de devolución adjunta en su paquete.
  4. 4. Envíenos el paquete con la etiqueta de devolución.
  5. 5. Después de recibir la devolución, se realizará el reembolso. El proceso de reembolso puede tardar hasta 15 días.

 

Envíenos su devolución dentro del período de devolución de 14 días después de la recepción de la mercancía.

En caso de piezas defectuosas o faltantes de un playset, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de Schleich: consumer@schleich-s.de