Kysymyksiä ja vastauksia

Trooppisen sademetsän asukkaita, taianomaisia keijuja ja mystisiä vedenalaisia olentoja – tunnetut schleich®-figuurit odottavat sinua yli 50 maassa. Etsitkö lähintä jälleenmyyjää? Jälleenmyyjähakumme kautta löydät helposti ja nopeasti oikean hevosen aitaukseesi. Kivipedon, traktorin ja paljon muuta löydät tietenkin myös verkkokaupastamme.

Figuurimme tunnetaan värien kirjosta – on vihreää, sinistä, punaista, keltaista, harmaata ja ruskeaa. Jokaisesta schleich®-figuurista löytyy myös lipuke, joka on merkitty tietyllä värillä. Siitä tiedät jättiläismäisen hirmuliskon, villien viidakon asukkaiden ja viehkeän merenneidon tilaushinnan.

Miten T. rex saa terävät hampaansa? Mistä kirahvin pitkä kaula on tehty? Käytämme schleich®-figuureihimme erilaisia muoveja ja väriaineita valmistellessamme niitä mielikuvitusseikkailuilleen. Eniten käytämme polyvinyylikloridia (PVC), termoplastisia elastomeerejä (TPE), akryylinitriilibutadieenistyreeniä (ABS) sekä muita leluille tyypillisiä muoveja. Matka seuraavalle tulivuorelle tai lento keijuparatiisiin ei olisi täydellinen, ellemme valvoisi myös materiaalitoimittajiemme korkeaa laatua. Merenneitojen evien kirkkaat väriaineet myös sovitetaan tarkasti kulloiseenkin muovityyppiin, jotta ne varmasti selviävät seikkailuistaan. Eikä haittaa, vaikka tutkimusmatkalla leikittäisiin vähän villimmin – kaikki schleich®-tuotteet kestävät sylkeä, hikeä ja hankausta, ja ne ovat lapsille täysin turvallisia.

Kaikissa seikkailuittesi sankarifiguureissa vaappuvasta pingviinistä tulikotkaan on schleich®-tyypillinen kaiverros. Siitä tunnistat heti, että figuuri on osa laumaa. Kaiverroksesta löydät yrityksemme nimen, päätoimipaikan, figuurin valmistusmaan sekä CE-merkinnän. Erotat viidakon ja esihistoriallisen ajan asukkaat helposti toisistaan, sillä kunkin figuurin pystyy tunnistamaan yksiselitteisesti. Varmuuden vuoksi kaikista schleich®-perheeseen kuuluvista figuureista löytyy maailmankuulu lipuke.

Porisevia tulivuoria, merten syvyyksiä ja läpäisemättömiä viidakkoja voi löytyä mistä tahansa. Kun mielikuvitukselle ei aseteta rajoja, schleich®-figuureilla voi rakentaa loputtomasti leikkimaailmoja. Riippumatta siitä, missä schleich®-tuote valmistetaan – Saksassa, Romaniassa, Moldovassa, Portugalissa, Tunisiassa tai Kiinassa – ne kaikki valmistetaan kaikkialla maailmassa samoista materiaaleista ja samoja standardeja noudattaen. Noudatamme leluturvallisuusdirektiiviä 2009/48/EG sekä DIN EN 71 -standardia. Se tarkoittaa, että raaka-aineet ja valmistusprosessi ovat tismalleen samat kaikissa toimipaikoissamme, niin myös laatu. Jotta tilanne olisi sama myös jatkossa, kaikkia tuotantolaitoksiamme valvotaan tiukasti ja säännöllisesti. schleich® Group edellyttää kaikilta toimijoiltaan ICTI Care -prosessin mukaista sertifikaattia – prosessi on maailman leluteollisuuskomitean aloite (ICTI = International Council of Toy Industries). ICTI Care -prosessissa huolehditaan siitä, että tiettyjä menettelytapoja noudatetaan maailmanlaajuisesti. Sellaisia ovat esimerkiksi lakisääteiset työajat, vähimmäispalkkojen maksaminen ja lapsi- ja pakkotyön kieltäminen.

Leikkimaailmojemme figuurit saavat vuosittain uusia ystäviä sekä uusia leikkisarjoja ympärilleen. Ne ruokkivat mielikuvitusta ja tekevät yhteisistä seikkailuista entistäkin jännittävämpiä. Saamme inspiraatiomme luonnosta, yhteistyöstä kansainvälisten asiantuntijoiden kanssa ja ennen kaikkea suoraan lapsilta.

Ennen kuin schleich®-figuuri herää eloon lastenhuoneessa, on jo kulunut keskimäärin kolmesta neljään kuukautta siitä kun tuotteen designista oli päätetty. Tuotteen yksilöllinen ja luonnonmukainen ulkonäkö syntyy ainoastaan kovalla työllä, johon kuuluu runsaitten yksityiskohtien käsinmaalausta ja korkeita laatuvaatimuksia. Tuote ei synny hetkessä – käytämme mielellämme vaaditun ajan, jotta pystymme riemastuttamaan reippaita satuilijoitamme.

Ennen kuin vaikkapa schleich®-laama pääsee retkilleen, on tutustuttu tarkoin esimerkiksi valokuviin, piirroksiin ja tietokirjoihin, joista schleich®in suunnittelijat ammentavat inspiraatiota. He valmistavat käsin vahamallin kaikkine sellaisine yksityiskohtineen, jotka tekevät eläinhahmosta täysiverisen laaman. Tämä vaihe kestää kahdesta kahdeksaan viikkoa – jos kyse on hevosesta, sille tehdään jokainen karva yksitellen. Sen jälkeen on oman markkinointiosastomme, muotitus- ja työkalujen valmistusosaston sekä laadunvalvontaosaston asiantuntijoiden vuoro vilkaista vahamallilaamaa.

Kun laama on läpäissyt tarkastuksen, voidaan valmistaa varsinainen valumuotti. Tähän mennessä noin 600 vahamallia on edennyt sinkki-alumiini-magnesium-kupariseoksesta valmistetuksi ruiskuvalumuotiksi saakka.

Ennen kuin laamamme saa täydellisen värinsä, se saa aivan oman pohjavärin. Värjäämällä PVC-perustuotteita erilaisin pigmenttiseoksin saamme omintakeisia värireseptejä. Koska kaikki materiaalit ja tuotantoaineet tarkastetaan kemiallisesti etukäteen, voimme olla varmoja, että laamamme ei ole vaaraksi. Olomuodoltaan nestemäisiksi saatetut muovirakeet ruiskutetaan suuttimella valumuottiin. Tässä vaiheessa vielä viimeistelemättömän laaman täytyy odotella kovettumista. Kookkaammat yksilöt pääsevät tätä tarkoitusta varten viilentävään kylpyyn, kun taas pienemmät jäähdyttelevät levyjen päällä.

Seuraavassa vaiheessa laamamme saa osakseen hemmottelua: se maalataan hellästi käsin. Vain kirahvit tuntevat joskus olonsa laiminlyödyiksi, sillä kookkaampiin väripintoihin, kuten kirahvin ruskeisiin läiskiin, käytetään tampopainatusmenetelmää.

Suureen schleich®-perheeseen hyväksymisen merkiksi laamamme kaulaan ripustetaan tuttu schleich®-lipuke, jota koristaa punainen S-kirjan. Sitten se siirtyykin odottamaan pääsyä kotiisi.

Puuttuko kissalta korva tai aidasta poikkipuu? Korvaamme rikki menneen schleich®-tuotteen – jopa kaksi vuotta sen jälkeen, kun tuote on poistunut luettelostamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme korvata vaurioituneen tuotteen.

Et valitettavasti pysty ainakaan toistaiseksi ostamaan schleich®-leikkisarjojen varaosia, edes sitä valkoisen ratsun kadonnutta lempisatulaa. Asiakaspalveluumme neuvoo sinua mielellään.

Onko ratsutila vaihtanut omistajaa? Ja nyt jokin osa puuttuu tai on mennyt rikki? Emme korvaa kolmansilta käytettynä ostettuja schleich®-tuotteita. Emme ainakaan toistaiseksi myöskään myy varaosia. Voit toki aina kääntyä kyseisen tuotteen myyneen kauppiaan puoleen.

Tuotteemme ovat perinteisiä leikkikaluja, ja niitä koskevat eri direktiivit kuin ulkoleikkeihin tarkoitettuja leluja tai kylpyleluja. Yleisesti ottaen schleich®in figuureita ja leikkisarjoja ei ole tarkoitettu kylpyammeseikkailuihin. Siihen, selviääkö tulileijona tai herkkä keiju sukelluksestaan ehjänä, vaikuttaa moni eri tekijä, kuten lämpötila ja sukelluksen kesto taikka kylpyveden mahdolliset lisäaineet ja säätila. Sellaisia on mahdoton arvioida täältä meiltä käsin.

Korvaamme rikki menneen schleich®-tuotteen jopa kaksi vuotta sen jälkeen, kun tuote on poistunut luettelostamme. Jos tuotteesi takuuaika on yhä voimassa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Emme koskaan saa kylliksemme luovasta palautteesta, joten olemme iloisia kaikista postin meille tuomista ideoista. Pyrimme siihen, että jatkossa verkkosivuiltamme löytyisi oma osio ideoitten lähettämiseen.

schleich®®-sivuston oikeassa yläkulmassa on suurennuslasikuvake. Voit hakea tuotteita tuotenumerolla tai hakusanalla.

Villit ja vähemmän villit eläimemme ja maagiset olentomme peseytyvät mieluiten vedellä ja miedolla astianpesuaineella. Jos vieläpä saippuoit ne hellävaraisesti käsin, jopa ELDRADOR® CREATURES -kovikset kehräävät kuin kissanpennut. Sitä vastoin ne eivät ollenkaan pidä kemiallisista käsittelyistä tai voimakkaista liuottimista. Silloin niiden tarkasti käsin maalatut turkit alkavat haalistua ja hilseillä.

Taianomaiset olentomme haluaisivat ilman muuta esitellä sinulle synnyinpaikkansa. Valitettavasti ne eivät kuitenkaan voi ottaa sinua vastaan täällä Schwäbisch Gmündissä. Meillä ei tällä hetkellä ole oppaita, jotka voisivat esitellä tuotantotilojamme vierailijoille.

Kaikilla leikkiseteillämme ja figuureillamme on yksilölliset tuotenumerot. Esimerkiksi Tyrannosaurus Rexin tuotenumero 14525 löytyy sen jalasta, jossa näkyy viivakoodin yläpuolella viisinumeroinen luku. Leikkiseteissämme tuotenumero lukee pakkauksessa.

Onko sinulla kysyttävää mielikuvitusta ruokkivista schleich®-tuotteista tai kenties ongelmia, jotka odottavat ratkaisua tosielämässä? Älä turhaan odota vaan ota saman tien yhteyttä schleich®-tiimiin – autamme mielellämme.

schleich®-tehtaanmyymälää meillä ei ole – ei leikisti eikä oikeasti. Löydät sitä vastoin koko kattavan valikoimamme verkkokaupastamme. Siellä voit selailla tuotteitamme mukavasti kotoa käsin.