Déclaration relative à la protection des données

(Last updated Dec. 14, 2017)

This Privacy Policy applies to the websites and apps, including social media sites such as Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, and Twitter (collectively, the “sites”) provided or sponsored by Schleich GmbH, Schleich USA, Inc., and their affiliates and agents (collectively, “Schleich,” “we,” or “us”). This Privacy Policy and our Terms of Use, accessible here, cover all content and downloads and services that we own, operate, or offer through the sites. Each time you access or use our sites, you agree to be bound by our Privacy Policy and Terms of Use. If you do not agree to comply with our Privacy Policy and Terms of Use, then do not use our sites. We are committed to protecting your privacy when you use our sites, and to complying with all privacy laws that apply to the operation of our sites.

INFORMATION WE COLLECT AND HOW WE USE IT

We collect information from you to operate our sites, to offer products and services to you, and to increase the effectiveness of our advertising and promotion of products and services.

Personally identifiable information

We may collect personal contact information from you on our sites, such as your full name, home and email addresses, and telephone number, when you voluntarily provide it – as, for example, when you sign up for contests or sweepstakes, complete surveys, or request products or services, such as our e-newsletter. Registration may be required to use some sites or apps. We may offer you the ability to receive information via short message service (“SMS”; text messaging) or multimedia messaging service (“MMS”; messages with multimedia content sent over a cellular network). By providing your mobile phone or similar number, you agree to receive information on your mobile device. Please note that your service provider may impose fees to send or receive messages.

You may also submit personal information on some of our sites for purposes of applying for a job.

User-generated content

On some of our sites, you can post or upload photographs, video files, audio files, and comments. Registration may be required. We do not access your contact information or files unless you consent to our doing so. For more information on our policies on user-generated content, see our Terms of Use, available here.

Non-personally identifiable information

To help us offer products and services of interest to you, we may ask you to provide information about your hobbies, interests, and preferences. We may also ask you to provide demographic information such as your age, gender, and zip code.

We collect additional information on an anonymous, aggregate basis. The third parties that we use for collecting, analyzing, and storing data, the information they collect, and the procedures they use are described below.

Webtrekk:

We use Webtrekk, a web analytics tool operated by Webtrekk GmbH in Germany (“Webtrekk”), to collect statistical data about the use of our sites. This information is collected on an anonymous, aggregate basis. The information may include the time and length of your visits to our sites, the pages you view, the PDF files you download, any site that referred you to our sites, or any links you click on from our sites. We may also collect the name of your Internet Service Provider (“ISP”), your browser type and version, your computer’s operating system, your browser resolution, screen resolution, color depth, whether JavaScript is activated, whether cookies are activated, file names of requested files, referrer URLs, and timestamps. We also collect e-commerce information regarding any orders you make on our sites, such as order value, products, and quantities. This information is transferred to Webtrekk GmbH for statistical evaluation, to measure activity on our sites and develop ideas for improving our sites. You can opt out of the collection of data via this analytics tool at any time by clicking here. When you click the link, a cookie titled "webtrekkOptOut” will be placed on your computer. If you delete this cookie, your data will not remain excluded unless you opt out again.

Facebook:

Social plug-ins of facebook.com, operated by Facebook Inc. (“Facebook”), run on our site. These plug-ins are marked with a Facebook logo or the additional text “Social Plug-in from Facebook” or “Facebook Social Plug-in.” For an overview of the Facebook plug-ins and their appearance on our site, click here. When you access a page on our sites that contains a plug-in, your browser creates a direct link to Facebook’s servers. The content of the plug-in is transmitted by Facebook directly to your browser and integrated in the page. By integrating the plug-in, Facebook is informed that your browser has accessed the corresponding page of our site even if you do not have a Facebook profile or are not currently logged into Facebook. This information, including your IP address, is transmitted from your browser directly to a Facebook server and stored there.

If you are logged into Facebook, Facebook can directly assign the visit to our site to your Facebook profile. When you interact with the plug-ins, for example, by pressing the “Like” button or submitting a comment, this information is also transmitted directly to a Facebook server and stored there. This information will also be published on your Facebook profile and shown to your Facebook friends. Information on Facebook’s collection and use of this data and your rights relating to it, including settings options for protecting your privacy, is available here. If you do not want Facebook to assign the data collected via our site directly to your Facebook profile, you must log out of Facebook before visiting our site. You can also prevent the loading of Facebook plug-ins with add-ons for your browser, such as the “Facebook Blocker".

Pinterest:

Plug-ins from the social network Pinterest Inc. (“Pinterest”) are integrated on our sites. You will recognize a Pinterest plug-in by the “Pin it button” on our site. If you click on the “Pin it button” while you are logged into your Pinterest account, you can link the contents of our site to your Pinterest profile. This allows Pinterest to assign your visit to our web pages to your user account. As the site provider, we acquire no knowledge of the contents of the transmitted data or of Pinterest’s use of the data. You can obtain further information about this from Pinterest’s privacy policy, available at: http://pinterest.com/about/privacy/.

Instagram

Functions of the Instagram service, provided by Instagram Inc. (“Instagram”), are integrated on our web pages. When you have logged into your Instagram account, you can link the contents of our pages to your Instagram profile by clicking on the Instagram button. This allows Instagram to assign your visit to our web pages to your user account. As the site provider, we acquire no knowledge of the contents of the transmitted data or of Instagram’s use of the data. You can obtain further information about this from Instagram’s privacy policy, available at: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

Cookies

We use "cookies," small files that are saved on your computer or mobile device, to make our sites more attractive and allow you to use enhanced features of the sites. Cookies allow us to recognize your browser the next time you visit. By using cookies, we can improve your experience when you visit our site and provide site content and services that are customized for you. Cookies also allow us to measure the effectiveness of our advertising and tailor advertising to your interests.

You can set your computer to alert you whenever a cookie is sent or to turn off most cookies via your internet browser. Note, however, that some mobile devices store cookies in app-specific areas not controlled by browser settings. If you do not accept cookies, some features of our sites may not be available to you.

Do not track signals

We do not take action to respond to do not track signals that are available on some browsers.

Special precautions for children under 13

We take special precautions to protect the privacy of children younger than 13, consistent with the requirements of the U.S. Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). For example:

 

  • We do not collect personal information such as full name, home or email address, or telephone number from children under 13 without the consent of a parent or guardian, except as authorized by law. For example, when children under 13 provide their contact information to us in connection with requesting services, we may ask for their parent’s or guardian’s contact information so that we can notify the parent or guardian of the children’s interest and get permission for the children to participate and to disclose their contact information. This may occur, for instance, when children under 13 request a subscription to our e-newsletter or enter a contest.
  • We limit the personal information we collect from children under 13 to only what is needed for them to participate in the activities and services requested and provided. We delete the children’s personal information from our database after the activity or service is completed and no further legal requirement to keep the information exists.
  • If children under 13 contact us via email with questions, we retain their e-mail addresses for long enough to respond to them. We delete their information after we answer their questions.
  • When we offer opportunities to communicate via social media to children under 13, we take steps to prevent them from disclosing their personal contact information unless a parent or guardian has consented to such disclosure. For example, social networking by children under 13 is structured so that no personally identifiable information is shared unless verifiable parental consent is obtained
  • We allow the parents or guardians of children under 13 to review the personal information their children have provided, direct us to delete information, refuse to allow further collection or use of such information entirely, or refuse to allow disclosure of such information to third parties. If you are a parent or guardian of children under 13 and wish to review or change the personal information they have provided, please complete our Request to Access Children’s Personal Information form, available here and return it to us as provided on the form. You will need to provide valid identification to access this information.

 

What security measures do we use to protect information?

We use Secure Socket Layer (“SSL”) technology to protect credit card data during transmission to our sites. We also enforce internal procedures to safeguard this information. We require our service providers and vendors to adhere to industry-accepted best practices to protect the personal information they handle. But we cannot guarantee 100 percent security. And we assume no responsibility for the security procedures of third parties.

Links

Our sites may contain links to other sites on the internet offered by third parties. We do not control the content or the privacy policies of those sites. If you use links from our sites to visit third parties’ sites, be sure to review those sites’ privacy policies and terms of use.

Access and changes to information for those who are 13 or older

You may contact us with a request to access, update, or delete any information we have about you, and to stop receiving updates and information about our products and services. We will respond promptly to your request, but before we act on the request, we may ask you to verify your identity. E-mailed opt-out requests are processed within 10 business days. Postal-mailed opt-out requests may take longer.

California privacy rights

California’s Civil Code § 1798.83 provides that California residents have the right to receive information about any third parties with whom their personally identifiable information has been shared for direct marketing purposes during the previous calendar year, and a description of the types of personal information shared. Requests for such information may be made annually, by completing and sending us a Privacy Request Form, available here. We will respond within 30 days of receiving this request.

Enforcement

We regularly reviews our compliance with this Privacy Policy. Please feel free to direct any questions or concerns regarding the Privacy Policy or our treatment of personal information to us via email at: schleich@schleich-s.de,

or via postal mail at:
Schleich GmbH
Am Limes 69
73527 Schwäbisch Gmünd
Germany
+49 (0) 7171 8001 0

 

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est importante pour nous, ici à Schleich USA, Inc, Schleich GmbH, et nos affiliés et agents (collectivement, « Schleich », « nous » ou « on »). La présente politique de confidentialité définit les informations que nous recueillons auprès de vous par le biais de vos interactions avec nous en ligne et la manière dont nous utilisons ces informations. La présente politique de confidentialité décrit également les informations que les tiers avec lesquels nous travaillons recueillent auprès de vous et la manière dont nous utilisons ces informations.

Cette politique de confidentialité s'applique aux sites Web et aux applications, y compris les sites de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, WhatsApp, TikTok et Twitter (collectivement, les « sites »), fournis ou commandités par Schleich. Les présentes conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité, accessible ici, couvrent l'ensemble du contenu, des téléchargements et des services que nous possédons, exploitons ou proposons par le biais des sites.

Chaque fois que vous accédez à ce site ou l'utilisez, vous acceptez d'être lié par nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas de vous conformer à nos conditions d'utilisation et à notre politique de confidentialité, n'utilisez pas ce site. Nous nous engageons à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez nos sites et à respecter toutes les lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent à l'exploitation de nos sites.

Nous recueillons des informations vous concernant afin d'exploiter nos sites, de vous proposer des produits et des services et d'accroître l'efficacité de notre publicité et de la promotion de nos produits et services. Le type d'informations que nous recueillons dépend des services spécifiques fournis lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites.

 

Quelles sont les informations que nous recueillons, comment sont-elles recueillies et pourquoi sont-elles utilisées ?

1) Informations recueillies automatiquement

Pour tous les visiteurs de nos sites, nous (à l’interne ou par l'intermédiaire de fournisseurs tiers) collectons automatiquement des informations qui sont utilisées pour soutenir les opérations internes de nos sites, fournir l'accès aux fonctionnalités et au contenu de nos sites, et analyser les performances des sites. Si vous utilisez les sites à des fins purement informatives, c'est-à-dire que vous ne vous inscrivez pas et ne nous fournissez pas d'autres informations personnelles, nous collectons automatiquement les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Ces données sont anonymisées et ne peuvent être utilisées à des fins d'identification personnelle. Nous pouvons également recueillir des informations qui nous permettent de vous localiser. Ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer vers le site approprié de votre pays ou vous montrer les emplacements des magasins dans votre région.

Les informations recueillies sont décrites ci-dessous.

  • Informations sur le dispositif, telles que les informations sur le navigateur, la langue et la version du logiciel de navigation, le système et l'interface d'exploitation, l'adresse IP (Internet Protocol)
  • Date et heure de la demande
  • Différence de fuseau horaire par rapport à l'heure normale de l'Est (EST)
  • Site Web d'où provient la demande
  • Contenu de la demande (page spécifique)
  • Statut d'accès/Code de statut HTTP
  • Volume des données transmises dans chaque cas

Cookies

Nous utilisons des « cookies », de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, pour collecter les informations nécessaires pour rendre nos sites plus attrayants et vous permettre d'utiliser des fonctions améliorées des sites. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur nos sites en stockant les adresses IP, les informations relatives au navigateur ou d'autres informations personnelles. Les informations recueillies par le biais des cookies sont stockées de manière anonyme. L'utilisation de cookies nous permet d'améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre site et de fournir un contenu et des services du site qui sont personnalisés pour vous. Les cookies nous permettent également de mesurer l'efficacité de notre publicité et d'adapter la publicité à vos intérêts.

Nos sites utilisent deux types de cookies : les cookies transitoires et les cookies persistants. Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Il s'agit notamment des cookies de session, qui stockent un identifiant de session, grâce auquel diverses demandes de votre navigateur peuvent être attribuées à la session commune. Cela permet à votre ordinateur d'être reconnu lorsque vous revenez sur notre site Web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période spécifique qui peut varier en fonction du cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé ou pour désactiver la plupart des cookies via votre navigateur internet. Cela inclut nos cookies ou les cookies de fournisseurs tiers. Notez toutefois que certains appareils mobiles stockent des cookies dans des zones spécifiques à l'application qui ne sont pas contrôlées par les paramètres du navigateur. Si vous n'acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités de nos sites peuvent ne pas être disponibles pour vous.

 

Informations fournies par des tiers

Nous recueillons des informations supplémentaires sur une base anonyme et globale. Les tiers auxquels nous faisons appel pour la collecte, l'analyse et le stockage de données, les informations qu'ils recueillent et les procédures qu'ils utilisent sont décrits ci-dessous. Certains de ces tiers sont des fournisseurs de services qui peuvent être des agents ou des vendeurs que nous avons engagés pour nous aider à fournir des services sur nos sites. Certains de ces tiers nous fournissent une technologie que nous utilisons pour proposer du contenu sur nos sites, offrir des analyses et fournir des publicités, qui peuvent inclure des publicités ciblées. Nous vous encourageons à examiner attentivement la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation des fournisseurs tiers, car ils ne sont pas couverts par la présente déclaration de confidentialité. Il se peut que vous puissiez modifier les paramètres de votre navigateur, de votre appareil ou d'un autre logiciel pour bloquer ces tiers. Toutefois, cela peut ne pas vous permettre d’utiliser l’intégralité des fonctionnalités de nos sites.

 

Suivi des conversions dans Google Adwords

Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google AdWords » sur notre site Web et, dans ce contexte, le suivi des conversions (évaluation des actions de visite). Le suivi des conversions de Google est un service d'analyse Web fourni par Google. Un cookie de suivi des conversions est installé sur votre ordinateur lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google. Ces cookies sont valables pour une période limitée, ne contiennent pas de données personnelles et ne peuvent donc pas être utilisés à des fins d'identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de notre site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons voir que vous avez cliqué sur l'annonce et avez été redirigé vers cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Cela signifie qu'il n'y a aucune chance que les cookies puissent être suivis en utilisant les sites Web des clients d'AdWords.

Les informations recueillies par le cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion. Ces dernières nous informent du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos publicités et ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons pas d'informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de ces cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Toutefois, en procédant ainsi, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. De plus, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée pour vous dans les paramètres de publicité de Google. Vous trouverez les instructions pour le faire sous https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr. Aussi, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en consultant le site de désactivation de la Network Advertising Initiative à l'adresse suivante http://optout.networkadvertising.org/?c=1 et en suivant les informations complémentaires qui y sont spécifiées pour la désactivation. De plus amples informations et les règles de confidentialité de Google sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.google.de/policies/privacy/

 

Nosto

Nous utilisons la technologie de reciblage de Nosto Solutions Ltd, Schützenstr. 6, 10117 Berlin, Allemagne (« Nosto »). Cela nous permet d'utiliser de manière sélective des publicités personnalisées, basées sur les centres d'intérêt, pour atteindre les visiteurs de nos sites Web qui ont déjà montré un intérêt pour nos sites et nos produits. Le matériel publicitaire est affiché sur la base d'une analyse du comportement d'utilisation précédent, basée sur les cookies. Cependant, aucune donnée personnelle n'est stockée. Dans les cas impliquant la technologie de reciblage, un cookie est stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile afin d'enregistrer des données anonymes sur vos intérêts et d'adapter la publicité individuellement aux informations stockées. En conséquence, vous recevez des publicités qui sont très susceptibles de correspondre à vos intérêts en matière de produits et d'informations. Vous pouvez vous opposer de manière permanente à la mise en place de cookies pour les préférences publicitaires en configurant votre navigateur Internet de sorte qu'à l'avenir, aucun cookie ne puisse être stocké sur votre ordinateur et que les cookies déjà stockés soient supprimés. La désactivation de tous les cookies peut toutefois signifier que certaines fonctions de nos sites Web ne peuvent plus être exécutées.

De plus, nous utilisons Nosto sur la base de votre consentement afin de pouvoir vous fournir des informations et de la publicité par courriel pour des produits qui peuvent être particulièrement intéressants pour vous en fonction du contenu que vous avez visité. Vous pouvez consulter des informations plus détaillées et les règles de protection des données concernant la publicité et Nosto ici : http://www.nosto.com/terms/

 

Rakuten Marketing

Nous utilisons Rakuten Marketing pour nous permettre de mieux cibler et commercialiser nos produits. Rakuten Marketing est une société de marketing de performance interentreprises en ligne qui fournit des services tels que la publicité personnalisée, la détection des fraudes et la facilitation des transactions liées à la publicité entre les participants au réseau et d'autres outils et technologies de publicité en ligne. Les informations qu'ils recueillent pour fournir ces services comprennent les adresses IP, les identifiants numériques, les informations sur votre navigation Web et l'utilisation des applications et la façon dont vous interagissez avec notre contenu et nos publicités à des fins diverses, telles que la personnalisation des offres ou des publicités, l'analyse de la façon dont vous vous engagez sur les sites Web ou les publicités, et d'autres fins commerciales. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par Rakuten Marketing dans la politique de confidentialité en ligne à l'adresse suivante https://rakutenmarketing.com/legal-notices/services-privacy-policy/. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits, y compris sur votre capacité à vous retirer, à l'adresse suivante https://rakutenmarketing.com/legal-notices/subject-requests.

 

BazaarVoice

Nous utilisons BazaarVoice pour recueillir des évaluations et des critiques ainsi que du contenu généré par les utilisateurs (CGU) de nos produits afin de les afficher sur nos sites Web et de les syndiquer sur des sites Web partenaires où nos produits sont vendus. L'utilisation de ces évaluations, commentaires et CGU a pour but de permettre aux clients de faire part de leurs commentaires et de leur utilisation quotidienne de nos produits afin d'améliorer l'expérience d'achat sur le site. Les informations qu'ils recueillent pour fournir ce service comprennent des informations sur votre achat sur notre site Web afin que nous puissions vous envoyer un courriel pour vous demander une évaluation du ou des produits que vous avez achetés sur le site Web et des informations de base sur votre compte de consommateur (telles que, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone) afin que vous puissiez soumettre des CGU et des évaluations/critiques. Bazaarvoice utilise les informations du compte consommateur pour détecter les fraudes et les contenus inauthentiques, ainsi que pour vous permettre de créer du contenu généré par l'utilisateur. Sachez que toute information que vous fournissez dans la zone destinée à recueillir ce contenu généré par l'utilisateur peut être publiée sur un site Web ou une application mobile accessible au public et peut être lue, collectée et utilisée par Bazaarvoice, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses vendeurs et ses clients. Par conséquent, veuillez ne pas inclure dans ces zones des informations que vous ne souhaitez pas partager avec le public, notamment des informations permettant de vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse électronique ou des informations financières. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par BazaarVoice dans la politique de confidentialité en ligne à l'adresse suivante https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.

 

Klaviyo

Nous utilisons Klaviyo pour envoyer nos bulletins d'information et nos messages texte/SMS dans le cadre de nos campagnes promotionnelles par courriel et par texto. Les informations qu'ils recueillent pour fournir ce service comprennent des détails sur les appareils utilisés pour accéder à notre site Web (tels que l'adresse IP, le navigateur Web et le type de système d'exploitation), les dates et heures des visites, des informations sur la façon dont le site Web est utilisé, des détails sur la façon dont les individus interagissent avec nos courriels et nos messages texte/SMS (tels que si le courriel est ouvert ou quels liens sont cliqués), et les URL qui renvoient les visiteurs à notre site Web, les termes de recherche utilisés pour atteindre notre site Web. Ces informations sont utilisées pour personnaliser les courriels et les messages SMS/textes, créer des courriels et des messages SMS/textes ciblés en fonction des intérêts et/ou des achats et analyser les résultats des courriels et des messages SMS/textes envoyés. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par Klaviyo dans la politique de confidentialité en ligne à l'adresse suivante : https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.

 

Signifyd

Nous utilisons Signifyd comme logiciel de protection contre la fraude pour nous assurer que les commandes des clients passées sur notre site web ne sont pas frauduleuses. Les informations qu'ils recueillent pour fournir ce service comprennent des informations sur votre achat sur notre site Web, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'adresse IP, etc. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par Signifyd dans l'avis de confidentialité en ligne à l'adresse suivante https://www.signifyd.com/privacy/ .

 

Avalara

Nous utilisons Avatax d'Avalara comme automatisation pour calculer la taxe de vente et d'utilisation pour les commandes des clients passées sur notre site Web. Les informations qu'ils recueillent pour fournir ce service comprennent des informations sur votre achat sur notre site Web, notamment l'adresse de livraison. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par Avalara dans la politique de confidentialité en ligne à l'adresse suivante https://www.avalara.com/us/en/legal/privacy-policy.html.

 

Yotpo

Nous utilisons Yotpo pour gérer notre programme de fidélité schleich® Rewards Club. Yotpo recueille des informations sur le profil, des coordonnées, des informations sur l’utilisation de la plateforme et l’historique des achats. Yotpo ne stocke pas les informations relatives au paiement, à l’adresse ou à l’expédition. Vous trouverez de plus amples renseignements sur la collecte et l’utilisation de vos données par Yotpo au https://www.yotpo.com/privacy-policy/.

 

Zendesk

Pour traiter les demandes des clients, nous utilisons le système de tickets Zendesk. À cette fin, notre site Web enregistre les données nécessaires, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, afin que nous puissions vous fournir les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur le traitement des données par Zendesk dans la politique de confidentialité de Zendesk à l'adresse suivante http://www.zendesk.com/company/privacy

 

Delighted

Nous utilisons Delighted pour notre enquête en ligne d'évaluation des clients afin de recueillir leurs commentaires et d'améliorer leur expérience sur notre site Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par Delighted dans la politique de confidentialité en ligne à l'adresse suivante : https://app.delighted.com/privacy.

 

Omnie

Nous utilisons Omnie pour notre service à la clientèle et notre chatbot automatisé. Les informations qu'ils recueillent et stockent comprennent, sans s'y limiter, le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse IP, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison. Les informations qu'ils recueillent sont utilisées pour aider les clients à accéder aux services et à les utiliser, pour répondre aux demandes des clients et pour envoyer des communications. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par Omnie dans la politique de confidentialité en ligne à l'adresse suivante https://omniecsr.com/privacy-policy/.

 

Tremor Video Pixel (Floodlight Sales)

 Nous utilisons Tremor Video Pixel (Floodlight Sales) pour les publicités numériques. Nous pouvons utiliser vos données pour nous aider à atteindre nos objectifs commerciaux, qui peuvent inclure la compréhension des audiences pour mieux servir un contenu publicitaire plus pertinent, maximiser les revenus publicitaires et développer, fournir et maintenir des produits, services et publicités pertinents et attrayants. Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées vers une destination située en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») et y être stockées. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par Tremor Video dans la politique de confidentialité en ligne à l'adresse suivante : https://www.tremorvideo.com/privacy-policy/.

 

Pixel Facebook

Nous utilisons des pixels Facebook à des fins d'analyse et de remarketing. Cet outil consiste en un code utilisé sur nos sites où le pixel se déclenche pour suivre les visiteurs du site. Les données nous permettent de recibler les utilisateurs qui ont déjà effectué une action sur nos sites avec des annonces Facebook à l'avenir et d'analyser comment les utilisateurs de retour utilisent notre site. Les données collectées sont anonymisées et ne peuvent pas être utilisées pour l'identification personnelle et individuelle.  L'intérêt commercial de l'utilisation de ce programme est de nous permettre de mieux connaître notre public, d'envoyer des messages ciblés aux utilisateurs qui connaissent déjà notre marque et de suivre l'efficacité des efforts de publicité sociale.

Pixel TikTok

Nous utilisons TikTok pour les publicités numériques. Le pixel TikTok est utilisé à des fins d'analyse et de remarketing. Cet outil consiste en un code utilisé sur nos sites où le pixel se déclenche pour suivre les visiteurs du site. Les données nous permettent de recibler les utilisateurs qui ont déjà effectué une action sur nos sites avec des annonces TikTok à l'avenir et d'analyser comment les utilisateurs qui reviennent utilisent notre site. Les données collectées sont anonymisées et ne peuvent pas être utilisées pour l'identification personnelle et individuelle.  L'intérêt commercial de l'utilisation de ce programme est de nous permettre de mieux connaître notre public, d'envoyer des messages ciblés aux utilisateurs qui connaissent déjà notre marque et de suivre l'efficacité des efforts de publicité sociale.

Pixel Twitter

Nous utilisons Twitter pour les publicités numériques. Le pixel Twitter est utilisé à des fins d'analyse et de remarketing. Cet outil consiste en un code utilisé sur nos sites où le pixel se déclenche pour suivre les visiteurs du site. Les données nous permettent de recibler les utilisateurs qui ont déjà effectué une action sur nos sites avec des annonces Twitter à l'avenir et d'analyser comment les utilisateurs qui reviennent utilisent notre site. Les données collectées sont anonymisées et ne peuvent pas être utilisées pour l'identification personnelle et individuelle.  L'intérêt commercial de l'utilisation de ce programme est de nous permettre de mieux connaître notre public, d'envoyer des messages ciblés aux utilisateurs qui connaissent déjà notre marque et de suivre l'efficacité des efforts de publicité sociale.

Pixel Pinterest

Nous utilisons Pinterest pour les publicités numériques. Le pixel Pinterest est utilisé à des fins d'analyse et de remarketing. Cet outil consiste en un code utilisé sur nos sites où le pixel se déclenche pour suivre les visiteurs du site. Les données nous permettent de recibler les utilisateurs qui ont déjà effectué une action sur nos sites avec des annonces Twitter à l'avenir et d'analyser comment les utilisateurs qui reviennent utilisent notre site. Les données collectées sont anonymisées et ne peuvent pas être utilisées pour l'identification personnelle et individuelle.  L'intérêt commercial de l'utilisation de ce programme est de nous permettre de mieux connaître notre public, d'envoyer des messages ciblés aux utilisateurs qui connaissent déjà notre marque et de suivre l'efficacité des efforts de publicité sociale.

 

Fournisseurs tiers : Plug-ins pour les médias sociaux

Certains de nos partenaires tiers sont des sites de médias sociaux qui peuvent utiliser des cookies ou d'autres technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation de nos sites par le biais de plug-ins de médias sociaux.

Nous n'avons aucun contrôle sur les données collectées et le traitement des données, et nous n'avons pas connaissance de l'étendue complète de la collecte des données, des objectifs du traitement et des périodes de conservation. Nous ne disposons pas non plus d'informations quant à la suppression des données collectées par les fournisseurs de plug-ins. Le fournisseur du plug-in stocke les données recueillies à votre sujet sous forme de profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de personnalisation de son site Web. Ceci est fait même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés aux fournisseurs de plug-in afin d'afficher des publicités basées sur les besoins et d'informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur. Pour exercer ce droit, vous devez vous adresser au fournisseur du plug-in en question. En utilisant les plug-ins, nous vous permettons d'interagir avec les réseaux sociaux et d'autres utilisateurs afin que nous puissions améliorer notre site Web et le rendre plus intéressant pour vous en tant qu'utilisateur.

Les données sont transmises indépendamment du fait que vous ayez un compte chez le fournisseur du plug-in et que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté au fournisseur du plug-in, les données que nous avons recueillies auprès de vous seront directement attribuées à votre compte auprès du fournisseur du plug-in. Si vous cliquez sur le bouton activé et, par exemple, créez un lien avec la page, le fournisseur du plug-in stockera également ces informations dans votre compte utilisateur et les partagera publiquement avec vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après avoir utilisé un réseau social, mais surtout avant d'activer le bouton car, ce faisant, vous pouvez éviter que des informations soient attribuées à votre profil auprès du fournisseur du plug-in.

 

Facebook

Les plug-ins sociaux de facebook.com, exploités par Facebook Inc. (« Facebook »), fonctionnent sur notre site. Ces plug-ins sont marqués d'un logo Facebook ou du texte supplémentaire « Social Plug-in from Facebook » ou « Facebook Social Plug-in » Pour un aperçu des plug-ins Facebook et de leur apparition sur notre site, cliquez ici. Lorsque vous accédez à une page de nos sites qui contient un plug-in, votre navigateur crée un lien direct avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est transmis par Facebook directement à votre navigateur et intégré dans la page. En intégrant le plug-in, Facebook est informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site, même si vous n'avez pas de profil Facebook ou n'êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations, y compris votre adresse IP, sont transmises par votre navigateur directement à un serveur de Facebook et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer la visite de notre site à votre profil Facebook. Lorsque vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en appuyant sur le bouton « J'aime » ou en soumettant un commentaire, ces informations sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Ces informations seront également publiées sur votre profil Facebook et montrées à vos amis Facebook. Des informations sur la collecte et l'utilisation de ces données par Facebook et vos droits en la matière, y compris les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, sont disponibles ici. Si vous ne souhaitez pas que Facebook affecte les données collectées via notre site directement à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site. Vous pouvez également empêcher le chargement des plug-ins Facebook à l'aide de modules complémentaires pour votre navigateur, tels que le « Facebook Blocker ».

 

Pinterest

Des plug-ins du réseau social Pinterest Inc. (« Pinterest ») sont intégrés sur nos sites. Vous reconnaîtrez un plug-in Pinterest au bouton « Pin it » sur notre site. Si vous cliquez sur le bouton « Pin it » alors que vous êtes connecté à votre compte Pinterest, vous pouvez lier le contenu de notre site à votre profil Pinterest. Cela permet à Pinterest d'attribuer votre visite sur nos pages Web à votre compte utilisateur. En tant que fournisseur du site, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de l'utilisation de ces données par Pinterest. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Pinterest, disponible à l'adresse suivante : http://pinterest.com/about/privacy/.

 

Instagram

Des fonctions du service Instagram, fourni par Instagram Inc. (« Instagram »), sont intégrées sur nos pages Web. Lorsque vous vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Pinterest d'attribuer votre visite sur nos pages Web à votre compte utilisateur. En tant que fournisseur du site, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de l'utilisation de ces données par Instagram. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Instagram, disponible à l'adresse suivante : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

 

Tik Tok

Nous utilisons TikTok pour présenter de courtes vidéos de services et de produits et nous connecter avec les clients. Lorsque vous êtes connecté à votre compte TikTok, vous pouvez avoir la possibilité d'aimer des vidéos ou de suivre le contenu de Schleich. En tant que fournisseur du site, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de l'utilisation de ces données par TikTok. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de TikTok, disponible à l'adresse suivante : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-row.

 

Liens

Nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Internet proposés par des tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ni les politiques de confidentialité de ces sites. Si vous utilisez des liens depuis nos sites pour visiter des sites de tiers, veillez à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces sites. Vous pouvez également commander sur notre site par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers, tel que PayPal. La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du tiers s'appliquent à toute activité menée avec le fournisseur tiers. Pour plus d'informations, voir nos conditions d'utilisation disponibles here

 

2) Informations fournies volontairement

Nous pouvons recueillir d'autres informations personnelles identifiables sur nos sites, telles que vos coordonnées et vos informations de paiement. Nous pouvons également recueillir d'autres informations ne permettant pas de vous identifier personnellement, telles que vos passe-temps ou vos centres d'intérêt, afin de vous fournir des recommandations de produits. Nous pouvons également vous demander de fournir des informations démographiques telles que votre âge, votre sexe, votre code postal et d'autres informations. Ces informations sont recueillies pour vous fournir de meilleurs services et ne seront pas collectées sans que vous les fournissiez volontairement. Veuillez noter que les enfants peuvent ne pas être en mesure de participer à certaines fonctions de notre site Web sans le consentement préalable des parents. Pour plus d'informations sur notre politique de protection de la vie privée des enfants et sur le consentement parental, voir ci-dessous. Voici quelques exemples du type d'informations recueillies avec le consentement de l'utilisateur.

 

Enregistrement du compte

Le nom complet, l'adresse électronique, la date de naissance et le mot de passe d'un utilisateur peuvent être recueillis lorsque celui-ci s'inscrit volontairement sur nos sites ou se connecte par le biais de connexions sociales. Les connexions sociales vous permettent d'utiliser vos informations de connexion existantes sur un autre site, tel que Facebook ou Google, pour vous connecter à nos sites. Les connexions sociales ne sont pas nécessaires, et vous pouvez créer un compte en utilisant votre adresse électronique. L'enregistrement vous permet d'accéder à certains sites ou à certaines fonctions, comme l'historique des commandes et un accès plus rapide et plus facile au site Web pour les commandes futures. Lors de l'inscription, nous recueillons des informations de connexion nous permettant d'identifier et d'autoriser un utilisateur à avoir accès à nos sites. Pour que nous puissions recueillir les informations nécessaires à l'enregistrement, les utilisateurs saisissent volontairement des données sur un écran de saisie, qui nous sont ensuite transférées et stockées. Ces données ne seront pas divulguées à des tiers.

 

Numéros de téléphone

Nous pouvons également vous offrir la possibilité de recevoir des informations par le biais d'un service de messages courts (SMS) ou d'un service de messagerie multimédia (MMS), c'est-à-dire des messages à contenu multimédia envoyés sur un réseau cellulaire. En fournissant votre numéro de téléphone mobile ou un numéro similaire, vous acceptez de recevoir des informations sur votre appareil mobile. Veuillez noter que votre fournisseur de services peut imposer des frais pour l'envoi ou la réception de messages.

 

Informations sur le paiement

Ces informations comprennent les numéros de carte de crédit ou d'autres informations qui vous sont délivrées par une institution financière pour vous permettre d'effectuer une transaction. Ces informations peuvent également inclure vos coordonnées personnelles, telles que votre nom, l'adresse associée à votre carte de crédit, etc. Ces informations ne seront utilisées que lorsque vous passerez une commande sur nos sites. Nos sites peuvent obtenir ou partager ces informations avec des fournisseurs de services de paiement en ligne tiers. Si un utilisateur sélectionne un fournisseur de services de paiement en ligne tiers lorsqu'il passe une commande sur nos sites, les données personnelles relatives à l'utilisateur sont automatiquement transférées au fournisseur tiers. Ces données personnelles sont généralement constituées du prénom, du nom, de l'adresse, de l'adresse courriel, de l'adresse IP, du numéro de téléphone, du numéro de téléphone mobile et d'autres données nécessaires au traitement du paiement. Les données personnelles relatives à la commande en question sont également nécessaires pour le traitement du contrat d'achat. Nous utilisons ces informations pour faciliter l'obtention du consentement de l'utilisateur, le traitement du paiement pour exécuter un ordre d'achat et la prévention de la fraude.

 

Contenu généré par les utilisateurs

Sur certains de nos sites, vous pouvez choisir de publier ou de télécharger des photographies, des fichiers vidéo, des fichiers audio, des critiques ou des commentaires. Une inscription peut être nécessaire pour participer à cette activité. Nous n'accédons pas à votre appareil, à votre liste de contacts ou à vos informations, à votre appareil photo, à vos photos, à vos vidéos, à votre microphone ou à vos fichiers audio sans votre consentement. Pour plus d'informations sur nos politiques en matière de contenu généré par les utilisateurs, voir nos conditions d'utilisation, disponibles ici.

 

Comment nous utilisons vos informations

Achat et livraison de produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des produits et des services, par exemple pour exécuter vos commandes et/ou effectuer les transactions que vous demandez, traiter vos paiements, vous fournir des reçus et des mises à jour de vos commandes, et pour créer, maintenir et gérer votre compte, votre profil ou votre adhésion à un programme, notamment en vous offrant des fonctionnalités telles que le paiement facile.

 

Communications avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits, des services, des abonnements et des offres promotionnelles. Les informations personnelles sont utilisées pour répondre et/ou assurer le suivi de vos demandes, requêtes, problèmes ou commentaires, et pour fournir un service à la clientèle. Ces communications comprennent également l'envoi de notifications par texte ou par courriel concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges, vos abonnements et vos offres spéciales.

À des fins de marketing et de promotion

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, des bulletins d'information, des publicités et des communications promotionnelles par courriel, SMS ou courrier postal (telles que des promotions, des lancements de nouveaux produits et des invitations à des événements). Vos informations personnelles sont utilisées pour vous montrer des publicités pour des produits et/ou des services adaptés à vos centres d'intérêt sur les médias sociaux et d'autres sites Web, et pour gérer nos sweepstakes, concours et autres promotions similaires.

Prévention de la fraude et risques de crédit

Nous utilisons les informations personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, d'Amazon et d'autres personnes. Nous pouvons également utiliser des méthodes de notation pour évaluer et gérer les risques de crédit.

Recherche et analyse

Nous utilisons les informations personnelles pour effectuer des recherches et des analyses, notamment pour améliorer nos services et nos offres de produits ; pour comprendre comment vous interagissez avec nos sites Web, nos publicités et nos communications avec vous afin de déterminer lesquels de nos produits ou services sont les plus populaires et d'améliorer nos sites Web et nos campagnes de marketing ; pour personnaliser votre expérience, vous faire gagner du temps lorsque vous visitez nos sites Web et personnaliser le marketing et la publicité que nous vous montrons ; pour fournir des services, mieux comprendre les besoins de nos clients et fournir des recommandations personnalisées sur nos produits et services.

Respecter les obligations légales

Dans certains cas, nous recueillons et utilisons vos informations personnelles pour respecter les lois. Par exemple, nous recueillons auprès des vendeurs des informations concernant le lieu d'établissement et des informations sur le compte bancaire à des fins de vérification d'identité et autres.

 

 

Comment nous utilisons vos informations

En plus des situations spécifiques abordées ailleurs dans la présente politique de confidentialité, nous divulguons des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Sociétés affiliées

Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées, y compris notre société mère, nos sociétés sœurs et nos filiales. Ces sociétés affiliées traitent les informations personnelles en notre nom en tant que fournisseur de services, lorsque cela est nécessaire pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé, y compris pour gérer le programme FUNfluencer de la famille Schleich, ou dans d'autres circonstances avec votre consentement ou comme la loi le permet ou l'exige.

Fournisseurs de services

Nous partageons certaines informations personnelles avec des tiers qui fournissent des services destinés à soutenir nos fonctions commerciales essentielles et nos opérations internes, notamment : l'exécution des commandes, la livraison des colis, le respect de votre demande d'expédition de produits à un intermédiaire tiers ou de prestation de services par celui-ci, l'envoi de courriers postaux, de courriels et de messages texte, l'analyse des données des clients, la fourniture d'une assistance marketing, l'administration de nos évaluations et de nos critiques, la prise en charge des balises, le traitement des paiements par carte de crédit et de débit, l'investigation des activités frauduleuses, la réalisation d'enquêtes auprès des clients et la fourniture d'un service à la clientèle.

 

Plateformes et réseaux de médias sociaux

Certains de nos sites Web comportent des fonctionnalités telles que des plugins, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des tiers, qui peuvent entraîner la collecte ou le partage d'informations entre nous et le tiers. Par exemple, si vous utilisez la fonction « J'aime » de Facebook, Facebook peut enregistrer le fait que vous avez « aimé » un produit et peut enregistrer cette information sur Facebook. Leur utilisation de vos informations n'est pas régie par la présente politique de confidentialité.

Forums publics

Certains de nos sites Web offrent la possibilité de publier du contenu dans un forum public. Par exemple, vous pouvez publier des évaluations et des critiques qui sont consultables sur notre site Web. Si vous décidez de soumettre des informations dans ces forums publics, ces informations seront accessibles au public.

 

Utilisations légales

Nous pouvons divulguer des informations personnelles en réponse à des citations à comparaître, des mandats, des ordonnances du tribunal, des enquêtes ou des investigations gouvernementales, ou pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur. Nous pouvons également divulguer des informations pour établir, exercer ou protéger les droits de notre société, de nos employés, de nos agents et de nos affiliés ; pour nous défendre contre une action en justice ; pour protéger la sûreté et la sécurité de nos visiteurs ; pour détecter et protéger la fraude ; et pour prendre des mesures concernant d'éventuelles activités illégales ou violations de nos politiques.

 

Transferts d'entreprises

Nous pouvons partager des informations personnelles avec une autre société qui achète tout ou partie des actifs ou des actions de Schleich, et cette société peut utiliser et divulguer des informations personnelles à des fins similaires à celles décrites dans la présente politique. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des acheteurs potentiels afin d'évaluer la transaction proposée.

 

Autres instances

Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos informations avec d'autres tiers qui ne sont pas décrits ailleurs dans la présente politique de confidentialité.

 

Où les informations sont stockées

Vos informations personnelles peuvent être stockées dans des juridictions étrangères, auquel cas elles seront soumises aux lois étrangères. 

 

Publicité et offres spéciales

 

Bulletin d'information

Vous pouvez consentir à vous abonner à notre bulletin d’information, que nous utilisons pour vous informer de nos derniers produits et de nos offres spéciales. Les seules informations requises pour l'envoi des bulletins d’information sont votre adresse électronique et votre date de naissance, afin que nous puissions vérifier votre âge et fournir un contenu adapté à votre âge. La fourniture de données supplémentaires, spécialement marquées, est volontaire et est utilisée pour vous adresser personnellement. Après votre confirmation, nous enregistrerons votre adresse courriel afin de pouvoir envoyer le bulletin d’information.

Nous utilisons Klaviyo pour envoyer des bulletins d'information. Voir ci-dessus pour des informations concernant vos informations personnelles. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous comprenez et acceptez expressément que nous puissions les transférer à l'extérieur du Canada. Si vous n'acceptez pas le transfert de vos informations personnelles en dehors du Canada, ne nous fournissez pas d'informations personnelles.

Pour ne plus recevoir de mises à jour et d'informations sur nos produits, services et offres spéciales, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'envoi de la lettre d'information en vous désinscrivant de celle-ci. Vous pouvez déclarer votre révocation en cliquant sur le lien fourni dans tous les courriels de la lettre d'information ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées ci-dessous pour notre représentant chargé de la protection de la vie privée.

Messages texte

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte de notre part en répondant « STOP » au message texte que vous recevez de notre part ou en cliquant sur le lien « désabonnement » et en suivant les instructions du lien fourni dans le message texte que vous recevez de notre part. Veuillez noter que cette option vous permettra uniquement de vous retirer du programme de messagerie texte spécifique associé à ce numéro. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation des messages texte de Schleich ici.

 

Mesures de sécurité

Nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (« SSL ») pour protéger les données des cartes de crédit lors de leur transmission à nos sites. Nous appliquons également des procédures internes pour protéger ces informations. Nous exigeons de nos fournisseurs de services et vendeurs tiers qu'ils adhèrent aux meilleures pratiques acceptées par l'industrie pour protéger les informations personnelles qu'ils traitent. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir les procédures de sécurité des tiers. Bien que nous nous efforcions de préserver la sécurité de vos informations personnelles, aucune méthode n'est sécuritaire à 100 %.

Politique de confidentialité pour les enfants

Cette politique de confidentialité explique la manière dont nous recueillons les informations relatives aux enfants et les pratiques de consentement parental que nous mettons en œuvre concernant les informations recueillies auprès des enfants. Nous prenons des précautions particulières pour protéger la vie privée des enfants qui utilisent nos sites.

Nous nous conformons à toutes les exigences légales basées sur la situation géographique de l'enfant qui accède à nos sites. Pour les enfants situés aux États-Unis et au Canada, nous nous conformons aux exigences de la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) et de la loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques (PIPEDA), qui régissent la collecte d'informations auprès des enfants de moins de 13 ans. Pour les enfants résidant dans l'Union européenne, nous nous conformons aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui régit la collecte d'informations auprès des enfants de moins de 16 ans. Pour déterminer quelles réglementations s'appliquent, nous collectons des données générales de géolocalisation auprès de nos utilisateurs et demandons une date de naissance avant de permettre à un utilisateur d'accéder à certaines fonctions ou de s'inscrire en tant qu'utilisateur sur nos sites.

Nos sites proposent un éventail d'activités, dont certaines s'adressent à tous les utilisateurs et d'autres aux enfants. Vous trouverez ci-dessous un résumé des cas potentiels dans lesquels nous sommes susceptibles de collecter des informations sur les enfants, ainsi que la manière et le moment où nous informerons les parents et/ou demanderons leur consentement.

 

Informations collectées automatiquement

Pour tous les visiteurs de nos sites, nous (à l’interne ou par l'intermédiaire de fournisseurs tiers) collectons automatiquement des informations qui sont utilisées pour soutenir les opérations internes de nos sites, fournir l'accès aux fonctionnalités et au contenu de nos sites, et analyser les performances des sites. Ces informations sont rendues anonymes, et nous ne les vendons pas à des tiers. Pour plus d'informations sur les données collectées automatiquement et la manière dont elles sont collectées, veuillez consulter la section ci-dessus.

 

Consentement parental

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations d'identification personnelle auprès d'enfants de moins de 13 ans, mais nous pouvons parfois avoir besoin de l'adresse électronique d'un enfant, de l'adresse électronique d'un parent/tuteur, ou des deux, afin de pouvoir vous contacter et obtenir votre consentement pour permettre à votre enfant d'accéder à certaines fonctionnalités de nos sites. Ces fonctionnalités comprennent l'inscription sur nos sites, l'abonnement à notre bulletin d'information, la participation à des concours ou à des loteries, et la publication sur nos sites de tout contenu généré par l'utilisateur et créé par l'enfant. Cela inclut également toutes les fois où nous collectons des données de géolocalisation suffisamment spécifiques pour correspondre à un code postal.

Au cours du processus d'inscription, nous pouvons demander à un enfant de fournir certaines informations à des fins de notification et de validation, telles que le nom et l'adresse électronique du parent ou du tuteur, le prénom de l'enfant, son nom d'utilisateur et son mot de passe, ainsi que sa date de naissance pour valider son âge. Nous ne recueillons pas d'informations personnelles d'identification telles que le nom complet, l'adresse du domicile, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone des enfants sans avoir obtenu au préalable le consentement d'un parent ou d'un tuteur, sauf dans des circonstances limitées autorisées par la loi. Nous limitons les informations personnelles que nous recueillons auprès des enfants à ce qui est nécessaire pour leur permettre de participer aux activités et services demandés et fournis. Nous supprimons les informations personnelles des enfants de notre base de données une fois que l'activité ou le service est terminé et qu'il n'existe aucune autre obligation légale de conserver ces informations.

Lorsqu'un enfant nous fournit ses coordonnées dans le cadre d'une demande de l'un des services susmentionnés, nous pouvons demander les coordonnées de ses parents ou de son tuteur (telles que le nom et l'adresse électronique) afin de pouvoir informer les parents ou le tuteur de l'intérêt des enfants et d'obtenir l'autorisation parentale pour la participation des enfants et la divulgation de leurs coordonnées.

Lorsque nous demandons le consentement parental, notre notification par courriel fournira des informations sur les informations que nous recueillons auprès de l'enfant, sur ce que nous faisons de ces informations, sur la manière dont le parent peut donner son consentement, sur la manière dont il peut le révoquer et sur la manière dont vous pouvez consulter, mettre à jour ou supprimer les informations que nous détenons sur votre enfant. Si nous ne recevons pas le consentement parental dans un délai raisonnable, nous supprimerons les coordonnées du parent et toute autre information recueillie auprès de l'enfant. Si le consentement n'est pas donné ou révoqué, l'accès d'un enfant à certaines activités ou à certains contenus sur nos sites peut être limité ou inaccessible.

Il peut arriver que nous recueillions certaines des coordonnées en ligne de votre enfant, telles que son nom d'utilisateur, son nom ou son adresse électronique, sans votre consentement préalable. Ces circonstances limitées sont décrites ci-dessous :

  • Si les enfants nous contactent par courriel pour poser des questions, nous conservons leur adresse électronique le temps de leur répondre. Nous supprimons leurs informations après avoir répondu à leurs questions.
  • Si Schleich propose un concours spécial ou une loterie ouverte aux enfants et ne requiert que les coordonnées en ligne de l'enfant pour participer à la loterie, nous pouvons collecter les coordonnées en ligne de l'enfant sans votre consentement préalable pour l'inscrire au concours et l'informer une fois qu'il a gagné ou perdu. Nous supprimons leurs informations après l'expiration de la promotion et après l'expiration de toute période légalement requise pour la conservation de ces informations. Si des informations supplémentaires sont nécessaires dans le cadre de la promotion, par exemple une adresse pour l'envoi d'un prix, nous vous en informerons et vous demanderons ces informations.

 

Contrôles parentaux sur les données des enfants

Nous permettons aux parents ou aux tuteurs des enfants de consulter les informations personnelles que leurs enfants ont fournies, de nous demander de supprimer des informations, de refuser complètement la collecte ou l'utilisation ultérieure de ces informations, ou de refuser la divulgation de ces informations à des tiers. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'enfants et que vous souhaitez consulter ou modifier les informations personnelles qu'ils ont fournies, veuillez remplir notre formulaire de demande d'accès aux informations personnelles des enfants, disponible ici, et nous le renvoyer comme indiqué sur le formulaire. Vous devrez fournir une pièce d'identité valide pour accéder à ces informations.

 

Vos droits sur vos informations

 

La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada prévoit que les citoyens canadiens ont le droit de recevoir des informations sur les renseignements personnels que nous détenons, ainsi que le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité de ces informations et de les faire modifier le cas échéant.

Sur demande écrite adressée à notre responsable de la protection de la vie privée, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles et, sous réserve de certaines exceptions autorisées par la loi, nous vous donnerons une possibilité raisonnable d'examiner et de demander la correction de vos informations personnelles.

 Le nom et les coordonnées de notre représentant pour la protection de la vie privée sont les suivants :

Privacy Representative

Courriel Privacy.representative@schleich-s.com

Schleich USA Inc.

10000 Twin Lakes Parkway, Suite A

Charlotte, NC 28269 

 

Vous pouvez nous contacter pour demander l'accès, la mise à jour ou la suppression des informations que nous détenons sur vous... Vous pouvez demander ces informations en remplissant et en nous envoyant un formulaire de demande de confidentialité, disponible.  Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de cette demande.

Pour nous protéger contre les demandes frauduleuses d'accès à vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations nous permettant de confirmer que la personne qui fait la demande est bien vous ou qu'elle est autorisée à accéder à vos informations avant de lui accorder l'accès. Par exemple, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant d'accéder à vos informations personnelles.

Veuillez noter que vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d'un préavis raisonnable. Toutefois, si vous retirez votre consentement à certaines utilisations ou divulgations de vos informations personnelles, il se peut que vous n'ayez pas un accès complet à nos sites ou à certaines de leurs fonctionnalités et que nous ne soyons plus en mesure de fournir certains produits ou services.

 

Responsabilité

Rien dans cette politique de confidentialité ne créera ou n'ajoutera à un droit ou une réclamation (qu'elle soit légale, équitable ou autre) qu'un individu ou une personne peut avoir en droit ou autrement, contre Schleich USA, Inc, Schleich GmbH, et/ou nos affiliés, représentants et agents.

 

Application de la loi

Nous vérifions régulièrement notre conformité à la présente politique de confidentialité. N'hésitez pas à nous adresser toute question ou préoccupation concernant la politique de confidentialité ou notre traitement des informations personnelles par courriel à l'adresse suivante Privacy.representative@schleich-s.com ou par courrier postal à l'adresse ci-dessous.

Schleich USA Inc.

10000 Twin Lakes Parkway, Suite A

Charlotte, NC 28269

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