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Pour une résolution extrajudiciaire rapide des litiges de consommation, l’Union Européenne a mis en place une plateforme en ligne (« OS-Plattform »). La plateforme OS fait office de guichet pour la résolution extrajudiciaire de litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. La plateforme se trouve à http://ec.europa.eu/consumers/odr.