質問と回答

お問い合わせに関しては「よくあるご質問」に回答が掲載されている場合があります。まずはそちらをご確認ください。

シュライヒ製品

シュライヒのオンラインショップを利用できる国を教えてください。

シュライヒオンラインショップは、ドイツ、オーストリア、フランス、イギリス、アメリカ、スペインでご利用いただけます。

シュライヒのタグについている丸の色が違うのはなぜですか?

シュライヒのフィギュアのタグには、値段別に、緑、青、赤、黄、グレー、茶色の丸印が付いています。

シュライヒ製品に使用している素材について教えてください。

シュライヒではフィギュアの原料には様々な種類のプラスチックを使用し、顔料で色づけしています。ポリ塩化ビニル(PVC)、サーモプラスチックエラストマー(TPE)、ABS樹脂をはじめとした、一般的に玩具に使用されているプラスチック材を使用しています。安全性を第一に考え、原料を供給するサプライヤーに対しても厳しい品質基準を課しています。また、鮮やかなフィギュアの色が遊んでいる間に剥がれたり変色したりすることがないよう、フィギュア用に調合した顔料を使用していいるので、唾液や汗に反応せず、摩耗することもありません。お子さまにも安心して遊んでいただけるよう、安全性には十分に配慮しています。

シュライヒのフィギュアと他のフィギュアを見分ける方法を教えてください。

シュライヒのすべてのフィギュアには、社名、本社所在地、製造国、CEマークが刻印されているので、シュライヒ製品であることが一目で判別できます。刻印は、フィギュアのお腹や脚の内側、脚の裏などにあります。また、フィギュアの脚に付けられたシュライヒロゴマークのタグもシュライヒ製品であることの証明です。

シュライヒはどこで作られていますか?

シュライヒ製品はドイツ、ルーマニア、モルドバ、ポルトガル、チュニジア、中国で生産されています。すべての製造拠点で同じ原料を使用し、一般製品安全指令2009/48/ECやDIN EN 71を始めとする基準を世界共通で準拠するよう徹底しています。品質統一のため、どの拠点でもまったく同じ製造工程で生産されています。これらの基準が遵守されているか、すべての工場で厳しい検査を定期的に行っています。さらにシュライヒグループでは、パートナー企業に対しても国際玩具産業委員会の取り組みであるICTI倫理的玩具プログラムの認証を受けるよう求めています。このプログラムは、法定労働時間や最低賃金、強制労働や児童労働の禁止など、世界で一定水準の実務を維持することを目的に設置された取り組みです。

シュライヒのフィギュアはどのように作られていますか?企画立案から仕上げまでの工程について教えてください。

シュライヒは、子どもたちの遊びの世界を広げ、新しいアイデアを提供し、冒険をもっと面白くするため、毎年新しいフィギュアやプレイセットを発売しています。国内外の専門家だけでなく、子どもたち自身からもインスピレーションを得ています。

開発期間は、デザインの考案から最後の仕上げをして子どもの手に届くまで、平均3〜4ヶ月かかります。品質基準に準拠したリアルなフィギュアは、細かい作業や人の手による着色など、たくさんの工程を経て作られています。時間がかかる仕事ですが、子どもたちに喜んでもらえるのであれば、いくらでも時間をかける価値があると考えています。

ラマのフィギュア開発を例に見てみましょう。最初にデザイナーが、ラマの写真、スケッチ、専門書を入念にチェックし、情報収集します。それを基に、デザイナーが本物のラマの特徴を細部まで忠実に再現したワックスモデルを手作りします。この工程で2〜8週間。馬であれば毛並みを一本一本彫り込んでいきます。その後、社内のマーケティングチーム、金型制作チーム、品質管理のエキスパートがそのワックスモデルを精査します。

検査に合格すると、次は金型の制作です。金型は亜鉛、アルミ、マグネシウム、銅でできており、これまでにワックスモデルから実際に金型になった案は約600種類です。

より完成度を高めるため、個体ごとにベースカラーの色を決めます。ベースカラーはポリ塩化ビニルを基調とした素材の顔料を独自に配合したもので、安全性を徹底するため、すべての原料に対して事前の科学的検査を行います。次にノズルを使って液状のプラスチック粒子を金型に注入してラマの形を作り、固まるまでしばらく待ちます。大型のフィギュアは水で冷却し、小さいフィギュアは冷たいプレートの上で冷やします。

そして次は手作業による色づけです。人の手で着色することで一体一体の個性が生まれます。唯一キリンだけは、体全体に広がる茶色の模様を手描きするのが難しいため、パッドペインティングを施します。

最後にシュライヒの「S」が記されたタグを装着して完成。これで正式にシュライヒフィギュアの仲間入りです。新入りのラマはいつでも子どもに遊んでもらうことができます。

シュライヒ製品が壊れた場合どうすればいいか教えてください。

製品が壊れた場合は、保証の対象かどうか確認させていただきますので消費者サービス に問い合わせください。 なお、破損したフィギュアのお取り扱いには十分ご注意ください。思わぬケガをする場合がございます。

追加のパーツを購入することはできますか?

プレイセットの追加パーツのご用意はございません。パーツを紛失してしまった場合の対応はいたしかねます。予めご了承ください。その他のご質問は消費者サービスに問い合わせください。

フリーマーケットやオークションで購入した製品の交換パーツをもらうことはできますか?

現在シュライヒではプレイセットの予備パーツをご用意しておりません。なお、人から譲り受けたフィギュアや、個人間販売(フリーマーケットやオークション)などで購入したシュライヒ製品は保証の対象外です。

シュライヒのフィギュアは水に浮きますか?

シュライヒフィギュアは一般的な玩具で、屋外の水遊びや、浴室用のおもちゃとは異なる基準で開発・販売されているため、基本的には浴室内、家庭用プールでの使用を想定しておりません。水中での使用に耐えられるかは、水温、水中での使用時間、水に含まれる物質、天候等の要因によって異なります。これらは当社では判断いたしかねます。

フィギュアが壊れたらどうしたらいいですか?

製品が壊れた場合は、保証の対象かどうか確認させていただきますので消費者サービスに問い合わせください。 にお問い合わせください。なお、破損したフィギュアのお取り扱いには十分ご注意ください。思わぬケガをする場合がございます。

問い合わせ

問い合わせ先を教えてください

シュライヒ製品に関して、解決していない疑問や質問があれば、消費者サービスまでご連絡ください。

シュライヒのアウトレットはありますか?

シュライヒのファクトリーアウトレットはございません。