Informatie over Retourzendingen

Is je pony onderweg z'n hoofd kwijtgeraakt? Of misschien kun je niet zo goed overweg met die agressieve neushoorn?

In deze zeldzame gevallen kun je het product gratis naar ons terugsturen.

Als je dan toch je nieuwe dierenfiguurtje of bepaalde delen van je bestelling met de postkoets terug moet sturen, moet je op de volgende aanwijzingen letten:

1. Zorg ervoor dat je boze neushoorn nog steeds zijn productlabel heeft en dat hij het niet heeft afgescheurd. Anders weten wij niet wie hij is.

2. Vul het retourformulier in en stop het samen met de neushoorn in het pakje. Heeft u geen retourformulier? Geen probleem, plaats een briefje met uw bestelnummer en de informatie over de geretourneerde artikelen in het pakket.

3. Alles goed verpakt? Plak dan het retouretiket op het pakje. Vraag hier een etiket aan om zelf af te drukken.

4. Geef dan het pakje met het retourformulier aan de postduif bij jou in de buurt.

5. Als de neushoorn weer terug is, zorgen wij dat je het geld terugkrijgt. Het kan 15 dagen duren voor het geld weer op je rekening staat.

Om er zeker van te zijn dat je nieuwe dierenfiguurtje zich nog niet helemaal thuis voelt, is er een terugzendtermijn van 14 dagen. Je kunt de bestelling binnen die tijd terugsturen.

Is je pony onderweg z'n hoofd kwijtgeraakt? Of misschien kun je niet zo goed overweg met die agressieve neushoorn?

In deze zeldzame gevallen kun je het product gratis naar ons terugsturen.

Vraag hier een etiket aan om zelf af te drukken.