Vanliga frågor

Tiger, sengångare eller orangutang? Det är inte bara i smurfhusen eller i älvornas land som det finns spännande äventyr att uppleva. Upptäck våra schleich®-figurer i webbutiken för dina alldeles egna expeditioner och upptäcktsresor.

Du hittar din favoritfigur i Tyskland, Österrike, Frankrike, Storbritannien, USA och Spanien.

Tropiska djungelinvånare, förtrollande älvor eller mystiska undervattensvarelser – de berömda schleich®-figurerna väntar på dig i över 50 länder. Letar du efter en återförsäljare nära dig? I vår återförsäljarsökning får du snabbt hjälp att hitta någon som säljer just den häst som du vill ha i din hage.

Du kan självfallet även köpa stenmonster, traktor och annat i vår webbutik.

Glada färger för alla figurer. Grön, blå, röd, gul, grå eller brun – våra schleich®-figurer har en speciell färg på sina flaggor. Dessa prickar anger till vilket pris du kan beställa de gigantiska dinosaurierna, vilda djungelinvånarna och graciösa sjöjungfrurna.

Hur får tyrannosaurus rex sina vassa tänder? Vad är giraffens långa hals tillverkad av? Till våra schleich®-figurer använder vi olika plaster och färger för att förbereda dem för fantasifulla äventyr. Vi använder mest polyvinylklorid (PVC), termoplastiska elastomerer (TPE), akrylonitril-butadien-styren (ABS) och andra typiska leksaksplaster.

För att resan till nästa vulkan och utflykten till älvornas paradis ska vara så trygg som möjligt är vi noga med högsta kvalitet redan hos våra materialleverantörer.

De många färgerna på exempelvis sjöjungfrurnas fenor är dessutom exakt anpassade efter respektive plast, så att de tål alla slags äventyr. Även om expeditionen går lite vildare till är alla våra schleich®-produkter resistenta mot saliv, svett och slitage, och därmed är helt ofarliga att leka med.

Alla dina äventyrshjältar, från den vaggande pingvinen till eldörnen, har den typiska schleich®-gravyren. På så sätt vet du direkt vilka som tillhör flocken. Där hittar du vårt företagsnamn med huvudkontor, figurens produktionsland och CE-märke.

Detta innebär att det inte finns någon risk till förväxling mellan djungel- och urtidsdjur, eftersom varje figur kan identifieras tydligt. För att du ska vara säker är alla figurer i schleich®-familjen försedda med den berömda flaggan.

Kokande vulkaner, djupa hav och svårframkomliga djungler kan finnas var som helst. Med schleich®-figurerna uppstår oändliga lekvärldar fulla av fantasi. Oavsett om de tillverkas i Tyskland, Rumänien, Moldavien, Portugal, Tunisien eller Kina är alla schleich®-artiklar tillverkade av samma material och med samma standarder i hela världen.

De uppfyller leksaksdirektivet 2009/48/EG och DIN EN 71. Vad exakt innebär det? Materialet och produktionsprocessen är exakt desamma på alla våra tillverkningsorter. Och därmed också kvaliteten. För att säkerställa att det förblir så genomgår alla produktionsanläggningar regelbundet stränga kontroller.

Dessutom kräver schleich®-koncernen från alla sina partnerföretag bl.a. att de är certifierade enligt ICTI CARE-processen – ett initiativ från leksaksindustrins branschorganisation (International Council of Toy Industries). ICTI-Care-processen garanterar att vissa uppförandekoder följs över hela världen. Hit hör lagstadgade arbetstider, minimilöner och förbud mot barn- och tvångsarbete.

Varje år fylls våra lekvärldar på med nya vänner och fler lekset. De ger upphov till nya tankeimpulser och gör de gemensamma äventyren ännu mer spännande. Inspirationen kommer från naturen, genom samarbetet med internationella experter och framför allt från barnen själva.

Innan schleich®-figurerna kan landa i barnrummet tar det från den fastställda designen i genomsnitt tre till fyra månader. Det beror på att deras unika, verklighetstrogna utseende bara kan skapas genom omfattande, detaljerat arbete och handmålning av högsta kvalitet. Det tar tid och den tiden tar vi oss gärna för att glädja de modiga historieberättarna.

Innan exempelvis en schleich®-lama kan ge sig av på sin första exkursion måste den genomgå följande steg: Foto, teckningar och fackböcker används som förlaga för schleich®s formgivare. De tillverkad en vaxmodell för hand med alla detaljer som gör djurfiguren till en tvättäkta lama. Det här steget tar två till åtta veckor. På exempelvis en hästkropp appliceras varje enskilt hår var för sig. Laman av vax lämnas sedan till specialisterna på vår marknadsavdelning och våra avdelningar för form- och verktygstillverkning samt kvalitetssäkring som tar en titt på den.

När laman har godkänts kan den slutgiltiga gjutformen tillverkas. Det finns för närvarande cirka 600 av dessa värdefulla gjutformar, tillverkade av en blandning av zink, aluminium, magnesium och koppar i schleich®s enorma produktfamilj.

Laman får sedan sin helt personliga grundfärg. Med olika pigmentblandningar av PVC-material uppstår en unik färgsammansättning. Genom att i förväg kemiskt testa alla material och produktionsämnen ser vi till att laman inte blir farlig. Plastgranulatet sprutas i flytande tillstånd in i gjutformen via ett munstycke. Nu måste lamadjuret vänta tills det är helt härdat. Stora figurer badas i kallt vatten medan de mindre kyls ned på en kall platta.

I nästa steg känner sig laman mycket speciell: Varje enskild detalj handmålas. Det är bara girafferna som känner sig lite diskriminerade, eftersom de bruna fläckarna måste appliceras med tampotryck.

Först därefter får de färdiga figurerna den välkända schleich®-flaggan med det röda s:et, vilket innebär att de är redo för leverans.

Saknar katten ett öga eller fattas det brädor i staketet? Vår garanti innebär att vi byter ut trasiga schleich®-produkter i upp till två år efter att de inte längre är tillgängliga i katalogen.

Kontakta bara vårt Consumer Service Team så att vi kan ersätta den skadade artikeln.

Om favoritsadeln till det vita stoet har försvunnit kan vi för närvarande inte sälja några reservdelar till schleich®s lekset. Vårt Consumer Service Team hjälper dig gärna om du har fler frågor.

Har hästgården bytt ägare och nu saknas eller del eller är trasig? I ett sådant fall kan vi tyvärr inte ge någon ersättning för schleich®-produkter som köpts begagnade från tredje part.

Sådana delar finns för närvarande inte till försäljning. Du har i vilket fall som helst möjlighet att kontakta återsäljaren som sålde artiklarna i fråga. .

Våra produkter räknas till klassiska leksaker, där andra riktlinjer gäller än för leksaker för utomhusbruk eller för badkaret. Generellt är inte figurerna och lekseten från schleich® tillverkade för att följa med på upptäcktsfärd i badvattnet.

Om eldlejonet och den fina älvan tål en djupdykning i vatten utan att skadas beror på olika faktorer, t.ex. varaktighet, temperatur och inte minst badvattentillsatser eller väderpåverkan), vilket gör att vi inte kan svara entydigt på frågan.

Vår garanti innebär att vi byter ut trasiga schleich®-produkter i upp till två år efter att de inte längre är tillgängliga i katalogen. Om garantin fortfarande gäller för din schleich®-produkt kan du kontakta vårt Consumer Service Team.

Klicka på förstoringsglaset i det övre högra hörnet av schleich®-webbplatsen. Där kan du söka efter artikelnummer eller nyckelord.

Våra vilda och mindre vilda djur och magiska varelser föredrar att duscha med rent vatten och ett milt diskmedel. Om du sedan tvålar in dem försiktigt för hand kommer även de hårdnackade ELDRADOR® CREATURES att spinna som små kattungar. Vad de inte alls gillar är kemiska behandlingar eller aggressiva lösningsmedel. Då blir deras handmålade päls alldeles blek och flagnar av.

Våra förtrollande varelser skulle tycka det vore roligt att visa dig sin födelseplats. Tyvärr är det dock inte möjligt för dig att besöka oss i Schwäbisch Gmünd. Det beror på att vi för närvarande inte har några guider som kan visa dig runt i våra produktionsanläggningar.

Alla våra lekset och figurer har ett unikt artikelnummer. Vår T-Rex har till exempel artikelnumret 14525 på foten, där du hittar ett femsiffrigt nummer ovanför streckkoden. På våra lekset står artikelnumret på förpackningen.

Har du frågor om eller problem med de fantasieggande schleich®-produkterna som ännu inte har lösts i verkliga världen? Vänta då inte utan kontakta schleich®-teamet – vi är ständigt tillgängliga för kontakt.

Vi kan aldrig få nog av kreativa synpunkter och ser fram emot alla idéer som skickas till oss per post. Vi arbetar just nu hårt för att skapa en funktion på vår webbplats där idéer enklare kan lämnas in.

Vi erbjuder inte någon fabriksförsäljning, varken i fantasin eller i verkligheten. Hela det omfattande sortimentet hittar du i webbutiken, som du bekvämt kan bläddra i därhemma.