Vanliga frågor och svar

Du är inte ensam på din resa! Många andra äventyrare har ställt frågor till oss. I vår FAQ hittar du våra svar.

Schleich® Produkter

I vilka länder kan jag beställa direkt från Schleichs webbutik?

Tiger, sengångare eller orangutang? Det är inte bara i smurfhusen eller i älvornas land som det finns spännande äventyr att uppleva. Upptäck våra Schleich-figurer i webbutiken för dina alldeles egna expeditioner och upptäcktsresor.

Du hittar din favoritfigur i Tyskland, Österrike, Frankrike, Storbritannien, USA och Spanien.

Var kan jag köpa Schleich-produkter?

Tropiska djungelinvånare, förtrollande älvor eller mystiska undervattensvarelser – de berömda Schleich-figurerna väntar på dig i över 50 länder. Letar du efter en återförsäljare nära dig? I vår återförsäljarsökning får du snabbt hjälp att hitta någon som säljer just den häst som du vill ha i din hage.

Du kan självfallet även köpa stenmonster, traktor och annat i vår webbutik.

Vad betyder färgpricken på Schleich-flaggan?

Glada färger för alla figurer. Grön, blå, röd, gul, grå eller brun – våra Schleich-figurer har en speciell färg på sina flaggor. Dessa prickar anger till vilket pris du kan beställa de gigantiska dinosaurierna, vilda djungelinvånarna och graciösa sjöjungfrurna.

Av vilket material tillverkas produkterna?

Hur får tyrannosaurus rex sina vassa tänder? Vad är giraffens långa hals tillverkad av? Till våra Schleich-figurer använder vi olika plaster och färger för att förbereda dem för fantasifulla äventyr. Vi använder mest polyvinylklorid (PVC), termoplastiska elastomerer (TPE), akrylonitril-butadien-styren (ABS) och andra typiska leksaksplaster.

För att resan till nästa vulkan och utflykten till älvornas paradis ska vara så trygg som möjligt är vi noga med högsta kvalitet redan hos våra materialleverantörer.

De många färgerna på exempelvis sjöjungfrurnas fenor är dessutom exakt anpassade efter respektive plast, så att de tål alla slags äventyr. Även om expeditionen går lite vildare till är alla våra Schleich-produkter resistenta mot saliv, svett och slitage, och därmed är helt ofarliga att leka med.

Hur känner jag igen en Schleich-figur?

Alla dina äventyrshjältar, från den vaggande pingvinen till eldörnen, har den typiska Schleich-gravyren. På så sätt vet du direkt vilka som tillhör flocken. Där hittar du vårt företagsnamn med huvudkontor, figurens produktionsland och CE-märke.

Detta innebär att det inte finns någon risk till förväxling mellan djungel- och urtidsdjur, eftersom varje figur kan identifieras tydligt. För att du ska vara säker är alla figurer i Schleich-familjen försedda med den berömda flaggan.

Var tillverkas Schleich-produkterna?

Kokande vulkaner, djupa hav och svårframkomliga djungler kan finnas var som helst. Med Schleich-figurerna uppstår oändliga lekvärldar fulla av fantasi. Oavsett om de tillverkas i Tyskland, Rumänien, Moldavien, Portugal, Tunisien eller Kina är alla Schleich-artiklar tillverkade av samma material och med samma standarder i hela världen.

De uppfyller leksaksdirektivet 2009/48/EG och DIN EN 71. Vad exakt innebär det? Materialet och produktionsprocessen är exakt desamma på alla våra tillverkningsorter. Och därmed också kvaliteten. För att säkerställa att det förblir så genomgår alla produktionsanläggningar regelbundet stränga kontroller.

Dessutom kräver Schleich-koncernen från alla sina partnerföretag bl.a. att de är certifierade enligt ICTI CARE-processen – ett initiativ från leksaksindustrins branschorganisation (International Council of Toy Industries). ICTI-Care-processen garanterar att vissa uppförandekoder följs över hela världen. Hit hör lagstadgade arbetstider, minimilöner och förbud mot barn- och tvångsarbete.

Hur uppstår en Schleich-figur – från idé till figur?

Varje år fylls våra lekvärldar på med nya vänner och fler lekset. De ger upphov till nya tankeimpulser och gör de gemensamma äventyren ännu mer spännande. Inspirationen kommer från naturen, genom samarbetet med internationella experter och framför allt från barnen själva.

Innan Schleich-figurerna kan landa i barnrummet tar det från den fastställda designen i genomsnitt tre till fyra månader. Det beror på att deras unika, verklighetstrogna utseende bara kan skapas genom omfattande, detaljerat arbete och handmålning av högsta kvalitet. Det tar tid och den tiden tar vi oss gärna för att glädja de modiga historieberättarna.

Innan exempelvis en Schleich-lama kan ge sig av på sin första exkursion måste den genomgå följande steg: Foto, teckningar och fackböcker används som förlaga för Schleichs formgivare. De tillverkad en vaxmodell för hand med alla detaljer som gör djurfiguren till en tvättäkta lama. Det här steget tar två till åtta veckor. På exempelvis en hästkropp appliceras varje enskilt hår var för sig. Laman av vax lämnas sedan till specialisterna på vår marknadsavdelning och våra avdelningar för form- och verktygstillverkning samt kvalitetssäkring som tar en titt på den.

När laman har godkänts kan den slutgiltiga gjutformen tillverkas. Det finns för närvarande cirka 600 av dessa värdefulla gjutformar, tillverkade av en blandning av zink, aluminium, magnesium och koppar i Schleichs enorma produktfamilj.

Laman får sedan sin helt personliga grundfärg. Med olika pigmentblandningar av PVC-material uppstår en unik färgsammansättning. Genom att i förväg kemiskt testa alla material och produktionsämnen ser vi till att laman inte blir farlig. Plastgranulatet sprutas i flytande tillstånd in i gjutformen via ett munstycke. Nu måste lamadjuret vänta tills det är helt härdat. Stora figurer badas i kallt vatten medan de mindre kyls ned på en kall platta.

I nästa steg känner sig laman mycket speciell: Varje enskild detalj handmålas. Det är bara girafferna som känner sig lite diskriminerade, eftersom de bruna fläckarna måste appliceras med tampotryck.

Först därefter får de färdiga figurerna den välkända Schleich-flaggan med det röda s:et, vilket innebär att de är redo för leverans.

Hur länge gäller garantin för en trasig Schleich-produkt?

Saknar katten ett öga eller fattas det brädor i staketet? Vår garanti innebär att vi byter ut trasiga Schleich-produkter i upp till två år efter att de inte längre är tillgängliga i katalogen.

Kontakta bara vårt Consumer Service Team så att vi kan ersätta den skadade artikeln.

Kan jag köpa reservdelar från Schleich?

Om favoritsadeln till det vita stoet har försvunnit kan vi för närvarande inte sälja några reservdelar till Schleichs lekset. Vårt Consumer Service Team hjälper dig gärna om du har fler frågor.

Kan jag ersätta artiklar som jag har fått eller köpt från en annan person?

Har hästgården bytt ägare och nu saknas eller del eller är trasig? I ett sådant fall kan vi tyvärr inte ge någon ersättning för Schleich-produkter som köpts begagnade från tredje part.

Sådana delar finns för närvarande inte till försäljning. Du har i vilket fall som helst möjlighet att kontakta återsäljaren som sålde artiklarna i fråga. .

Tål Schleich-produkterna vatten?

Våra produkter räknas till klassiska leksaker, där andra riktlinjer gäller än för leksaker för utomhusbruk eller för badkaret. Generellt är inte figurerna och lekseten från Schleich tillverkade för att följa med på upptäcktsfärd i badvattnet.

Om eldlejonet och den fina älvan tål en djupdykning i vatten utan att skadas beror på olika faktorer, t.ex. varaktighet, temperatur och inte minst badvattentillsatser eller väderpåverkan), vilket gör att vi inte kan svara entydigt på frågan.

Vad gör jag om en Schleich-produkt har gått sönder?

Vår garanti innebär att vi byter ut trasiga Schleich-produkter i upp till två år efter att de inte längre är tillgängliga i katalogen. Om garantin fortfarande gäller för din Schleich-produkt kan du kontakta vårt Consumer Service Team.

Kontakt

Vem kan jag kontakta?

Har du frågor om eller problem med de fantasieggande Schleich-produkterna som ännu inte har lösts i verkliga världen? Vänta då inte utan kontakta Schleich-teamet – vi är ständigt tillgängliga för kontakt.

Till vem kan jag skicka in idéer till nya Schleich-produkter?

Vi kan aldrig få nog av kreativa synpunkter och ser fram emot alla idéer som skickas till oss per post. Vi arbetar just nu hårt för att skapa en funktion på vår webbplats där idéer enklare kan lämnas in.

Har Schleich någon fabriksförsäljning?

Vi erbjuder inte någon fabriksförsäljning, varken i fantasin eller i verkligheten. Hela det omfattande sortimentet hittar du i webbutiken, som du bekvämt kan bläddra i därhemma.