问题与答覆

你在旅程上并不孤单!许多探险家对我们提出了不少问题。在常见问题 Q&A 中可找到我们的答覆。

Schleich产品

在哪些国家可以直接跟 Schleich 网路商店订购?

老虎、树獭还是红毛猩猩?不是只有在蓝精灵世界或仙子国度可经歷惊险刺激的探险之旅。来网路商店探索我们的 Schleich 塑像,展开你自己的远征与探险之旅。无论是在德国、奥地利、法国、英国、美国或西班牙,你都可以找到最爱的塑像。

在哪里可以买到 Schleich 产品?

无论是热带丛林居民、迷人的仙子、或是神祕的水中生物 - 知名的 Schleich 塑像在 50 多个国家等着你。你想找到最近的门市?我们的门市查询协助你为你的马场快速简单地找到合适的马匹。此外,岩石怪兽、拖拉机等等当然也可在我们的网路商店上购买。。

Schleich 旗标上的色点有什么含意?

多采多姿的颜色给我们所有的塑像。无论是绿色、蓝色、红色、黄色、灰色或棕色 – 我们的 Schleich 塑像在旗标上都有一个色点。根据这个色点,你就可以知道你的巨大恐龙、热带丛林居民或是优雅的美人鱼的价格为多少。

Schleich 产品以什么材料制成?

暴龙尖锐的牙齿是怎么来的?长颈鹿的长脖子又是用什么制成的?我们为 Schleich 塑像使用各种塑料与颜色,为创意十足的探险之旅做好准备。我们最常用的材料为聚氯乙烯(PVC),热塑性弹性体(TPE),丙烯腈—丁二烯—苯乙烯(ABS)及其他典型玩具塑料。为了使下一次的火山之旅或仙子国度探访完美无瑕,我们对材料供应商要求最高的品质。此外,美人鱼鳍等的缤纷色彩皆特别针对该塑料而选择,以使颜色鲜明持久。即使探险之旅过于狂野了 – 所有的 Schleich 产品都耐唾液、耐汗液、耐摩擦 – 对年幼的儿童来说也都完全安全无虑。

如何辨识 Schleich 塑像?

从摇摇摆摆的企鹅到烈火鹰,你探险之旅上的所有英雄都有典型的 Schleich 刻字。这样你马上就知道它是 Schleich 的一员。刻字上显示了我们的公司名称、总部地址、生产国家及 CE 标识。如此就不会混淆丛林居民与远古居民,因为每一个塑像都可明显识别出。而最明显的标识,就是塑像上知名的 Schleich 旗标。。

Schleich 产品在哪里生产?

滚烫的火山、深邃的海洋与茂密的丛林随处都可存在。充满想像力,Schleich 塑像便为你创造出无尽的世界。无论是在德国、罗马尼亚、摩尔多瓦、葡萄牙、突尼西亚或中国所制造 – 所有的 Schleich 产品在求全各地皆以同样的材料与标准制成。其依据标准为欧洲玩具指令 2009/48/EG 及 DIN EN 71 标准。这意味着,原料成分与生产过程在所有的生产据点皆完全相同,因此品质也完全一致。所有的生产据点还会定期接受严格的检验,以达到此要求。此外,Schleich 集团还要求所有的合作企业取得 ICTI Care 流程认证 – 此认证为国际玩具工业理事会(International Council of Toy Industries)之倡议。ICTI Care 流程的目的在于确保某些行为准则在世界各地皆务实被遵守,如法定工时、最低薪资及禁止童工与强制工作。

Schleich 塑像如何产生 – 从创意到成型?

Schleich 玩具世界的塑像,每年都会得到新的朋友与套装,带来新的灵感,使共同的探险之旅更加精彩。这些新产品的灵感来自于大自然、来自于与各国专家的共事经验,但尤其来自于与儿童本身。

Schleich 塑像从最初的设计到最终在儿童房被赋予生命,平均需耗时三到四个月。因为只有经过繁复仔细的制工与品质高超的手工绘制,才可能产生其独一无二、逼真写实的外观。这样的过程自然需要耗时,但是我们乐意投入这样的时间,以为我们勇敢创意的探险主角带来更多的乐趣。

比如说,Schleich 美洲驼在踏上探险之途前,会先经过仔细的检视:照片、绘图、专业书籍等都是 Schleich 设计师可参考的样本。接着设计师会以手工制作一蜡模型,并纳入所有的细节,使该模型成为一只栩栩如生的美洲驼 。此一步骤耗时两到八週 – 如果是马匹,甚至每一根鬃毛都得逐一加上。之后,我们的营销部门、模具制造部门及品质管理部门的专家会对此模型进行检验。

美洲驼通过检验了,便可开始制作实际的铸模。至今我们已从 600 具左右的蜡模型制出锌铝镁铜混合物注塑模具,成为我们珍贵的铸模收藏。

为达到完美的色彩,美洲驼会得到特别为其设计的底色。透过 PVC 基材的不同色素混和,便产生出独一无二的色彩组成。同时,我们在之前对所有的材料与生产原料进行化学检验,以确保美洲驼的安全无虑。液态的塑料颗粒会以喷嘴注入模具,接着等待其硬化成形。较大的塑像可在冷水浴中进行冷却,较小的塑像则在冷却板上冷却。

在下个步骤里,我们的美洲驼会觉得受到特别悉心的呵护:我们的设计师会以手工为它细心着色。只有长颈鹿在此时会觉得自己稍受冷落,因为它的棕色斑点为大面积图案,须以移印工艺完成。

最后,我们的美洲驼会得到印有红色 S 字母的知名 Schleich 旗标,正式成为 Schleich 大家族的一员,并等着被你带回家。

损坏的 Schleich 产品担保期有多久?

你的小猫掉了一只耳朵?栏杆上缺了几根木条?我们为所有损坏的 Schleich 产品提供免费更换的担保 – 就算该产品已从产品目录中撤除,仍有为期两年的担保。跟我们的客户服务团队进行註册,我们就可以为你更换损坏的产品。

我可以购买 Schleich 备件吗?

白色母马最心爱的马鞍遗失了?目前我们无法为 Schleich 套装提供备件。若还有其他问题,欢迎联络我们的客户服务团队

二手买来的 Schleich 产品,也有担保吗?

养马场换主人了,而且有一部分遗失或损坏了? 对于二手买来的 Schleich 产品,我们并不提供担保。目前这些部件也无法购买。但是你可以跟卖主联络。

Schleich 产品会游泳吗?

我们的产品是典型的一般玩具,在各种准则上与室外专用或浴缸专用的玩具不同。Schleich 塑像与套装基本上不适合进入浴缸的水里探险。强悍的火狮或纤弱的仙子是否在潜水之后仍完好无损,取决于许多不同的因素 – 如水温、浸水时间、附加的泡澡产品与天候等 – 在此我们无法一一判断。

如果我的 Schleich 产品损坏了,怎么办?

我们对于所有损坏的 Schleich 产品提供免费更换的担保,直到该产品从产品目录中撤除后两年。如果你的产品还在担保期内,欢迎联络我们的客户服务团队。

我有点子给 Schleich 生产新产品。如何告诉 Schleich 我的新点子?

对于创意新点子,我们永远不嫌多!我们热情欢迎每一个寄来的新点子。为了让粉丝们未来更容易与我们分享新点子,我们正紧锣密鼓地在网页上创建一专用区域。

联络我们

我可以与谁联络?

你对于充满想像的 Schleich 产品有疑问或难题,在真实世界里还未得到解决?不要再等待,立刻联络我们的 Schleich 团队 – 我们非常乐意随时为你排忧解难。