Versand und Zahlung

 

Hier erfährst du alles Wichtige rund um Versand, Zahlung, Lieferzeiten und Retoure.

Lieferzeiten

Du hast deine Lieblingsfigur gefunden? Dann hältst du sie bereits in 1 bis 3 Werktagen ab dem Tag nach Vertragsschluss in Händen, sofern nichts anderes vermerkt ist. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das ausgesuchte Produkt zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Auftrages doch nicht mehr auf Lager ist. Dann werden wir dir sofort Bescheid geben.
 
 

Versand innerhalb Deutschland

Je nach dem Auftragswert variiert die Höhe der Versandkosten:

Bei einer Bestellung im Wert von über 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Bei einer Bestellung im Wert von unter 50,00 € betragen sie 4,95 €.

Mit unserem Logistik-Partner DHL werden deine neuen Schleich-Familienmitglieder auf die Reise geschickt. Damit sie auch heil ankommen und nicht verloren gehen, versenden wir sie versichert.

 

Auch wenn sich die Tierfiguren überall auf der Welt pudelwohl fühlen, ist ein Versand in andere Länder derzeit nicht möglich.

 

Zahlungsarten

Ohne Mäuse geht es nicht weiter. Insgesamt stehen dir 5 verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung:

Rechnung oder Ratenkauf mit Klarna, Sofortüberweisung, Kreditkarte und PayPal.

 

Retoure

Dein Pony hat auf dem Weg zu dir seinen Kopf verloren? Oder du kommst mit dem aggressiven Nashorn doch nicht so gut zurecht? In solch seltenen Fällen kannst du deine Bestellung natürlich kostenlos an uns zurückschicken.

Das Retourenetikett zum Ausdrucken kannst du hier anfordern.

 

Ist der traurige Fall eingetroffen und du willst die neue Tierfigur oder einzelne Teile deiner Bestellung mit der Post-Karawane zurücksenden, dann folge bitte folgender Anleitung:

1. Versichere dich bitte, dass das wütende Nashorn sein Produktetikett noch trägt und nicht heruntergerissen hat. Nur so können wir es auch identifizieren.

2. Fülle den Retourenschein aus und gib ihn dem Nashorn mit auf den Weg.

3. Alles sicher verpackt? Klebe das Retourenetikett auf das Paket.

4. Gib bei der nächstgelegenen Brieftaube das Paket ab.

5. Wenn das Nashorn die Reise bei uns beendet hat, veranlassen wir sogleich deine Rückerstattung. Bis dein Geld zurückgebucht wird, kann es bis zu 15 Tage dauern.

 

Damit sich die neue Tierfigur nicht zu sehr an ihr neues Zuhause gewöhnt, haben wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen. So lange hast du Zeit, deine Bestellung an uns zurückzuschicken.

 

Dein Spielset vermisst ein Teil oder etwas davon ist defekt? Die fleißigen Bienchen unseres Schleich Consumer Service kümmern sich gerne darum. Kontaktiere sie ganz unkompliziert unter consumer@schleich-s.de.

Hinweise zur aktuellen Produktverfügbarkeit

Wie der gesamte Weltmarkt haben auch wir mit zwei unangenehmen Folgen der Corona-Pandemie zu kämpfen: mit Container-Engpässen und Rohstoff-Knappheit. Wir arbeiten mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln daran, die daraus resultierenden Lieferprobleme so gering wie möglich zu halten. Unter anderem mit Sondertransporten, z.B. per Bahn, sowie mit Sonder-Kapazitäten unserer Zulieferer organisieren wir täglich zusätzliche Lieferungen.  

Obwohl wir mit unseren Lieferanten den Rohstoffbedarf bis zu zwei Jahre im Voraus vereinbaren und wir große Bestände bis Ende 2022 eingeplant haben, treten bei einigen Materialien Engpässe auf. Dies führt auch in der Produktion selbst zu Verzögerungen. 

Durch diese global extrem angespannte Logistik- und Rohstoff-Situation wird es in den kommenden Wochen und Monaten bei Schleich zu Lieferverzögerungen an den Handel kommen. Wir bedauern das sehr und arbeiten mit Hochdruck an neuen Prozessen, um der Situation langfristig besser begegnen zu können. Unter anderem möchten wir für die Hauptmärkte deutlich mehr regional produzieren als bisher. Auf diese Weise können die Produkte schneller von unseren Lieferanten in den Handel kommen. 

Für die Wunschlisten zu Weihnachten 2021 werden diese Maßnahmen aber noch nicht greifen. Wir gehen daher davon aus, dass es leider einzelne Spielsets und Figuren gibt, die nicht rechtzeitig lieferbar sind. Dies betrifft vor allem beliebte Neuheiten-Artikel, die auch in den bisherigen Jahren besonders gefragt waren. Der Großteil der Schleich Artikel, auch die Mehrheit der Einzelfiguren, sind jedoch erhältlich.