问题与答覆

老虎、树獭还是红毛猩猩？不是只有在蓝精灵世界或仙子国度可经歷惊险刺激的探险之旅。来网路商店探索我们的 schleich® 塑像，展开你自己的远征与探险之旅。无论是在德国、奥地利、法国、英国、美国或西班牙，你都可以找到最爱的塑像。

无论是热带丛林居民、迷人的仙子、或是神祕的水中生物 - 知名的 schleich® 塑像在 50 多个国家等着你。你想找到最近的门市？我们的门市查询协助你为你的马场快速简单地找到合适的马匹。此外，岩石怪兽、拖拉机等等当然也可在我们的网路商店上购买。

多采多姿的颜色给我们所有的塑像。无论是绿色、蓝色、红色、黄色、灰色或棕色 – 我们的 schleich® 塑像在旗标上都有一个色点。根据这个色点，你就可以知道你的巨大恐龙、热带丛林居民或是优雅的美人鱼的价格为多少。

暴龙尖锐的牙齿是怎么来的？长颈鹿的长脖子又是用什么制成的？我们为 schleich® 塑像使用各种塑料与颜色，为创意十足的探险之旅做好准备。我们最常用的材料为聚氯乙烯（PVC），热塑性弹性体（TPE），丙烯腈—丁二烯—苯乙烯（ABS）及其他典型玩具塑料。为了使下一次的火山之旅或仙子国度探访完美无瑕，我们对材料供应商要求最高的品质。此外，美人鱼鳍等的缤纷色彩皆特别针对该塑料而选择，以使颜色鲜明持久。即使探险之旅过于狂野了 – 所有的 schleich® 产品都耐唾液、耐汗液、耐摩擦 – 对年幼的儿童来说也都完全安全无虑。

从摇摇摆摆的企鹅到烈火鹰，你探险之旅上的所有英雄都有典型的 schleich® 刻字。这样你马上就知道它是 schleich® 的一员。刻字上显示了我们的公司名称、总部地址、生产国家及 CE 标识。如此就不会混淆丛林居民与远古居民，因为每一个塑像都可明显识别出。而最明显的标识，就是塑像上知名的 schleich® 旗标。

滚烫的火山、深邃的海洋与茂密的丛林随处都可存在。充满想像力，schleich® 塑像便为你创造出无尽的世界。无论是在德国、罗马尼亚、摩尔多瓦、葡萄牙、突尼西亚或中国所制造 – 所有的 schleich® 产品在求全各地皆以同样的材料与标准制成。其依据标准为欧洲玩具指令 2009/48/EG 及 DIN EN 71 标准。这意味着，原料成分与生产过程在所有的生产据点皆完全相同，因此品质也完全一致。所有的生产据点还会定期接受严格的检验，以达到此要求。此外，schleich® 集团还要求所有的合作企业取得 ICTI Care 流程认证 – 此认证为国际玩具工业理事会（International Council of Toy Industries）之倡议。ICTI Care 流程的目的在于确保某些行为准则在世界各地皆务实被遵守，如法定工时、最低薪资及禁止童工与强制工作。

schleich® 玩具世界的塑像，每年都会得到新的朋友与套装，带来新的灵感，使共同的探险之旅更加精彩。这些新产品的灵感来自于大自然、来自于与各国专家的共事经验，但尤其来自于与儿童本身。

schleich® 塑像从最初的设计到最终在儿童房被赋予生命，平均需耗时三到四个月。因为只有经过繁复仔细的制工与品质高超的手工绘制，才可能产生其独一无二、逼真写实的外观。这样的过程自然需要耗时，但是我们乐意投入这样的时间，以为我们勇敢创意的探险主角带来更多的乐趣。

比如说，schleich® 美洲驼在踏上探险之途前，会先经过仔细的检视：照片、绘图、专业书籍等都是 schleich® 设计师可参考的样本。接着设计师会以手工制作一蜡模型，并纳入所有的细节，使该模型成为一只栩栩如生的美洲驼 。此一步骤耗时两到八週 – 如果是马匹，甚至每一根鬃毛都得逐一加上。之后，我们的营销部门、模具制造部门及品质管理部门的专家会对此模型进行检验。

美洲驼通过检验了，便可开始制作实际的铸模。至今我们已从 600 具左右的蜡模型制出锌铝镁铜混合物注塑模具，成为我们珍贵的铸模收藏。

为达到完美的色彩，美洲驼会得到特别为其设计的底色。透过 PVC 基材的不同色素混和，便产生出独一无二的色彩组成。同时，我们在之前对所有的材料与生产原料进行化学检验，以确保美洲驼的安全无虑。液态的塑料颗粒会以喷嘴注入模具，接着等待其硬化成形。较大的塑像可在冷水浴中进行冷却，较小的塑像则在冷却板上冷却。

在下个步骤里，我们的美洲驼会觉得受到特别悉心的呵护：我们的设计师会以手工为它细心着色。只有长颈鹿在此时会觉得自己稍受冷落，因为它的棕色斑点为大面积图案，须以移印工艺完成。

最后，我们的美洲驼会得到印有红色 S 字母的知名 schleich® 旗标，正式成为 schleich® 大家族的一员，并等着被你带回家。

养马场换主人了，而且有一部分遗失或损坏了？ 对于二手买来的 schleich® 产品，我们并不提供担保。目前这些部件也无法购买。但是你可以跟卖主联络。

我们的产品是典型的一般玩具，在各种准则上与室外专用或浴缸专用的玩具不同。schleich® 塑像与套装基本上不适合进入浴缸的水里探险。强悍的火狮或纤弱的仙子是否在潜水之后仍完好无损，取决于许多不同的因素 – 如水温、浸水时间、附加的泡澡产品与天候等 – 在此我们无法一一判断。

对于创意新点子，我们永远不嫌多！我们热情欢迎每一个寄来的新点子。为了让粉丝们未来更容易与我们分享新点子，我们正紧锣密鼓地在网页上创建一专用区域。

请点选schleich®网站右上角的放大镜，在那里可以按照产品编号或者关键字搜索。

我们的野生动物和非野生动物以及神奇生物都喜欢用清水和温和的洗涤剂洗澡。如果你用手轻轻地擦拭它们，即使是粗暴的ELDRADOR® CREATURES也会像小猫一样发出呼噜声。 然而，它们最不喜欢的是化学处理或侵蚀性溶剂，它们精心手绘的皮毛会变得苍白并会剥落。

我们的神奇生物很期待向你展示它们的出生地，但遗憾的是，你不能在施瓦本格明德（Schwäbisch Gmünd）拜访它们，因为我们目前没有足够的向导来带你参观我们的工厂。

我们所有的套装和玩具都有一个独特的商品编号。 例如，我们的霸王龙的底座上有14525的货号，条形码上方有一个五位数的数字。对于我们的套装，商品编号显示在包装上。

你对于充满想像的 schleich® 产品有疑问或难题，在真实世界里还未得到解决？不要再等待，立刻联络我们的 schleich® 团队 – 我们非常乐意随时为你排忧解难。