質問と回答

「よくあるご質問」では、シュライヒに関して多く寄せられるお問い合わせをまとめております。

シュライヒ製品について

シュライヒタグについている丸の色には意味があるのですか?

シュライヒのフィギュアは値段によって、丸の色を、緑、青、赤、黄、グレー、茶に色分けしています。同じ色の丸がついている製品は同じ値段です。

シュライヒ製品の原料は何ですか?

シュライヒのフィギュアはさまざまな種類のプラスチックや顔料でできています。使用するのは特定の条件を満たす厳選された原料のみ。主な原料はポリ塩化ビニル(PVC)、熱可塑性エラストマ(TPE)、ABS樹脂(ABS)などのプラスチックです。原料のサプライヤーに対しても厳しい品質管理の目を光らせています。使用している顔料はさまざまなプラスチックと相性がよく、機械や化学物質に対して高い耐性を発揮します。汗、唾液、衣服にも反応を起こさないため、長期間、安心して遊ぶことができます。すべての法律、基準、ガイドラインを満たしたものだけが製品として送り出されます。

シュライヒフィギュアの見分け方は?

シュライヒのフィギュアには、その本体の一部に必ず社名、本社所在地、製造国、CEマークなどが刻印されています。また、必ずSchleichのロゴと「S」マークの印刷された紙のタグがつけられていますので、このロゴマークのタグをお探しください。

どこで作られていますか?

シュライヒのフィギュア作りはドイツのほか、ルーマニア、モルドバ、チュニジア、中国で行っています。すべての製品および原材料は、欧州規格「European Toy Safety Directive 2009/48/EC」および「DIN EN 71」をはじめとする国内外のおもちゃの安全性基準をクリアしており、どの生産拠点でも同一の内容と生産プロセスを確保しています。つまり、作られた国は違ってもフィギュアの品質に違いはありません。シュライヒの高い品質基準を維持するため、各生産拠点では日常的なチェックと厳しい品質管理の検査を行っています。それに加えて、シュライヒでは、全てのパートナー企業様が、ICTI CARE プロセスの認定を受けることを求めています。ICTI CARE プロセスとは、玩具産業国際協議会(ICTI)による取り組みで、労働時間、最低賃金、児童労働および強制労働の禁止について定めた行動規範です。

アイデアから実際の形になるまで、フィギュアはどのように作られていますか?

シュライヒは毎年新しいフィギュアやプレイセットを発売し、遊びの世界をどんどん広げています。私たちのアイデアの源は、自然、世界中の専門家、そして私たちのファンである子どもたちです。 モデルのデザインから完成まで、新しいフィギュアの製作期間は平均3〜4ヶ月。最初の工程から完成まで、フィギュア作りの基本は細部へのこだわりと高い品質基準です。自然を忠実に再現したシュライヒのフィギュアはさまざまな工程を経て誕生し、世界中の子供の遊び相手となっています。 製品のアイデアは社内で生まれます。新しいフィギュアの製作はまず製品デザイン部門から。スケッチや写真、専門書の資料などをもとに、デザイナーがワックスを使って型を仕立てるのです。この時点では彩色はされていませんが、ディテールは実際の製品と変わりません。厳しいクリエイターたちがOKを出してワックスのフィギュアが完成するまでに2〜8週間。馬のワックスモデルの場合、この工程でたてがみを一本一本つけていきます。完成したモデルはフィギュアの金型を製作する部門に渡り、金型の原型として使用されます。シュライヒには約600個ものフィギュアの金型があります。 フィギュアにはそれぞれ基本となるベースカラーがあります。このベースカラーの色の配分は、硬度の異なる素材と顔料を混ぜたものから社内で独自に開発します。製品および製作に使用する素材に含まれる化学物質はすべて、事前に安全性の検査を行っています。プラスチックの粒を液状になるまで熱したら金型に流し込み、30分ほどして完全に固まったら水で冷却。小さいフィギュアの場合は冷たいプレートの上で冷やします。 基本的に彩色はすべて手作業で行いますが、例外として、キリンの斑点など一部の大きな模様だけは、プリントで色づけしています。 こうして出来上がったフィギュアは、「S」マークのタグを着けて出荷準備が完了です。

壊れた場合の保証期間

製品が壊れたときのために、カタログ掲載終了後2年間の保証期間を設けております。お手持ちの製品が保証の対象かは下記のリンクよりご確認いただけます。

予備のパーツについて

現在シュライヒではプレイセットのスペアパーツをご用意しておりません。ご不明な点はカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

シュライヒの製品は水に浮きますか?

シュライヒ製品にはさまざまな原料を使用しており、原料ごとの厳しい基準をクリアしています。お風呂や屋外での使用を目的としたおもちゃには通常のものとは異なる基準が設けられておりますが、シュライヒのフィギュアやプレイセットはこのような使用を想定しておりません。水に浮くかは、使用時間、温度、特に水への添加物や天気の影響により異なります。

破損した場合

カタログ掲載終了後2年間の保証期間を設けておりますので、期間内でしたら壊れた製品をお取り替えさせていただきます。お手持ちの製品が保証の対象かはこちらよりご確認いただけます。 保証対象の製品につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

新製品のアイデア

シュライヒファンの皆様からのアイデアをいつでも歓迎いたします。ご意見をホームページから投稿いただけるよう作業を進めております。

お問い合わせ窓口

連絡先について

ご不明な点がございましたら、こちらからお気軽にお問い合わせください。

シュライヒで働く

現在募集中の採用については「採用情報」ページに掲載しております。ご応募お待ちしております。

WWFとの提携について

2016年1月からWWFを通じて絶滅危惧種の保護活動を支援しています。WWFのドイツおよびオーストリアにおける生物多様性の保全活動については、5年以上にわたって支援しています。 シュライヒは、ゾウ、サイ、ライオンなど絶滅の危機に瀕している動物を子供部屋にお届けすることで、動物や自然への関心を引き出すきっかけとなるよう願っております。一方、WWFはさまざまなプロジェクトを通して世界中で絶滅危惧種の保護活動を行っています。

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アウトレットについて

製造工場のアウトレットはございません。予めご了承ください。