Kysymyksiä ja vastauksia

Et ole matkallasi yksin! Olemme saaneet kysymyksiä monilta muiltakin seikkailijoilta. Löydät vastaukset Usein kysytyt kysymykset -osiosta.

Schleich® Tuotteet

Missä Schleich-tuotteita myydään?

Trooppisen sademetsän asukkaita, taianomaisia keijuja ja mystisiä vedenalaisia olentoja – tunnetut Schleich-figuurit odottavat sinua yli 50 maassa. Etsitkö lähintä jälleenmyyjää? Jälleenmyyjähakumme kautta löydät helposti ja nopeasti oikean hevosen aitaukseesi. Kivipedon, traktorin ja paljon muuta löydät tietenkin myös verkkokaupastamme.

Mitä värillinen täplä Schleich-lipukkeessa tarkoittaa?

Figuurimme tunnetaan värien kirjosta – on vihreää, sinistä, punaista, keltaista, harmaata ja ruskeaa. Jokaisesta Schleich-figuurista löytyy myös lipuke, joka on merkitty tietyllä värillä. Siitä tiedät jättiläismäisen hirmuliskon, villien viidakon asukkaiden ja viehkeän merenneidon tilaushinnan.

Mistä materiaalista tuotteet valmistetaan?

Miten T. rex saa terävät hampaansa? Mistä kirahvin pitkä kaula on tehty? Käytämme Schleich-figuureihimme erilaisia muoveja ja väriaineita valmistellessamme niitä mielikuvitusseikkailuilleen. Eniten käytämme polyvinyylikloridia (PVC), termoplastisia elastomeerejä (TPE), akryylinitriilibutadieenistyreeniä (ABS) sekä muita leluille tyypillisiä muoveja. Matka seuraavalle tulivuorelle tai lento keijuparatiisiin ei olisi täydellinen, ellemme valvoisi myös materiaalitoimittajiemme korkeaa laatua. Merenneitojen evien kirkkaat väriaineet myös sovitetaan tarkasti kulloiseenkin muovityyppiin, jotta ne varmasti selviävät seikkailuistaan. Eikä haittaa, vaikka tutkimusmatkalla leikittäisiin vähän villimmin – kaikki Schleich-tuotteet kestävät sylkeä, hikeä ja hankausta, ja ne ovat lapsille täysin turvallisia.

Mistä tunnistan Schleich-figuurin?

Kaikissa seikkailuittesi sankarifiguureissa vaappuvasta pingviinistä tulikotkaan on Schleich-tyypillinen kaiverros. Siitä tunnistat heti, että figuuri on osa laumaa. Kaiverroksesta löydät yrityksemme nimen, päätoimipaikan, figuurin valmistusmaan sekä CE-merkinnän. Erotat viidakon ja esihistoriallisen ajan asukkaat helposti toisistaan, sillä kunkin figuurin pystyy tunnistamaan yksiselitteisesti. Varmuuden vuoksi kaikista Schleich-perheeseen kuuluvista figuureista löytyy maailmankuulu lipuke.

Missä Schleich-tuotteet valmistetaan?

Porisevia tulivuoria, merten syvyyksiä ja läpäisemättömiä viidakkoja voi löytyä mistä tahansa. Kun mielikuvitukselle ei aseteta rajoja, Schleich-figuureilla voi rakentaa loputtomasti leikkimaailmoja. Riippumatta siitä, missä Schleich-tuote valmistetaan – Saksassa, Romaniassa, Moldovassa, Portugalissa, Tunisiassa tai Kiinassa – ne kaikki valmistetaan kaikkialla maailmassa samoista materiaaleista ja samoja standardeja noudattaen. Noudatamme leluturvallisuusdirektiiviä 2009/48/EG sekä DIN EN 71 -standardia. Se tarkoittaa, että raaka-aineet ja valmistusprosessi ovat tismalleen samat kaikissa toimipaikoissamme, niin myös laatu. Jotta tilanne olisi sama myös jatkossa, kaikkia tuotantolaitoksiamme valvotaan tiukasti ja säännöllisesti. Schleich Group edellyttää kaikilta toimijoiltaan ICTI Care -prosessin mukaista sertifikaattia – prosessi on maailman leluteollisuuskomitean aloite (ICTI = International Council of Toy Industries). ICTI Care -prosessissa huolehditaan siitä, että tiettyjä menettelytapoja noudatetaan maailmanlaajuisesti. Sellaisia ovat esimerkiksi lakisääteiset työajat, vähimmäispalkkojen maksaminen ja lapsi- ja pakkotyön kieltäminen.

Ideasta figuuriksi – kuinka Schleich-figuuri syntyy?

Leikkimaailmojemme figuurit saavat vuosittain uusia ystäviä sekä uusia leikkisarjoja ympärilleen. Ne ruokkivat mielikuvitusta ja tekevät yhteisistä seikkailuista entistäkin jännittävämpiä. Saamme inspiraatiomme luonnosta, yhteistyöstä kansainvälisten asiantuntijoiden kanssa ja ennen kaikkea suoraan lapsilta.

Ennen kuin Schleich-figuuri herää eloon lastenhuoneessa, on jo kulunut keskimäärin kolmesta neljään kuukautta siitä kun tuotteen designista oli päätetty. Tuotteen yksilöllinen ja luonnonmukainen ulkonäkö syntyy ainoastaan kovalla työllä, johon kuuluu runsaitten yksityiskohtien käsinmaalausta ja korkeita laatuvaatimuksia. Tuote ei synny hetkessä – käytämme mielellämme vaaditun ajan, jotta pystymme riemastuttamaan reippaita satuilijoitamme.

Ennen kuin vaikkapa Schleich-laama pääsee retkilleen, on tutustuttu tarkoin esimerkiksi valokuviin, piirroksiin ja tietokirjoihin, joista Schleichin suunnittelijat ammentavat inspiraatiota. He valmistavat käsin vahamallin kaikkine sellaisine yksityiskohtineen, jotka tekevät eläinhahmosta täysiverisen laaman. Tämä vaihe kestää kahdesta kahdeksaan viikkoa – jos kyse on hevosesta, sille tehdään jokainen karva yksitellen. Sen jälkeen on oman markkinointiosastomme, muotitus- ja työkalujen valmistusosaston sekä laadunvalvontaosaston asiantuntijoiden vuoro vilkaista vahamallilaamaa.

Kun laama on läpäissyt tarkastuksen, voidaan valmistaa varsinainen valumuotti. Tähän mennessä noin 600 vahamallia on edennyt sinkki-alumiini-magnesium-kupariseoksesta valmistetuksi ruiskuvalumuotiksi saakka.

Ennen kuin laamamme saa täydellisen värinsä, se saa aivan oman pohjavärin. Värjäämällä PVC-perustuotteita erilaisin pigmenttiseoksin saamme omintakeisia värireseptejä. Koska kaikki materiaalit ja tuotantoaineet tarkastetaan kemiallisesti etukäteen, voimme olla varmoja, että laamamme ei ole vaaraksi. Olomuodoltaan nestemäisiksi saatetut muovirakeet ruiskutetaan suuttimella valumuottiin. Tässä vaiheessa vielä viimeistelemättömän laaman täytyy odotella kovettumista. Kookkaammat yksilöt pääsevät tätä tarkoitusta varten viilentävään kylpyyn, kun taas pienemmät jäähdyttelevät levyjen päällä.

Seuraavassa vaiheessa laamamme saa osakseen hemmottelua: se maalataan hellästi käsin. Vain kirahvit tuntevat joskus olonsa laiminlyödyiksi, sillä kookkaampiin väripintoihin, kuten kirahvin ruskeisiin läiskiin, käytetään tampopainatusmenetelmää.

Suureen Schleich-perheeseen hyväksymisen merkiksi laamamme kaulaan ripustetaan tuttu Schleich-lipuke, jota koristaa punainen S-kirjan. Sitten se siirtyykin odottamaan pääsyä kotiisi.

Miten pitkä vaihto-oikeus rikki menneillä Schleich-tuotteilla on?

Puuttuko kissalta korva tai aidasta poikkipuu? Korvaamme rikki menneen Schleich-tuotteen – jopa kaksi vuotta sen jälkeen, kun tuote on poistunut luettelostamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme korvata vaurioituneen tuotteen.

Pystynkö ostamaan Schleichilta varaosia?

Et valitettavasti pysty ainakaan toistaiseksi ostamaan Schleich-leikkisarjojen varaosia, edes sitä valkoisen ratsun kadonnutta lempisatulaa. Asiakaspalveluumme neuvoo sinua mielellään.

Onko myös kolmansilta käytettynä ostetuilla tuotteilla vaihto-oikeus?

Onko ratsutila vaihtanut omistajaa? Ja nyt jokin osa puuttuu tai on mennyt rikki? Emme korvaa kolmansilta käytettynä ostettuja Schleich-tuotteita. Emme ainakaan toistaiseksi myöskään myy varaosia. Voit toki aina kääntyä kyseisen tuotteen myyneen kauppiaan puoleen.

Voinko uittaa Schleich-tuotteita?

Tuotteemme ovat perinteisiä leikkikaluja, ja niitä koskevat eri direktiivit kuin ulkoleikkeihin tarkoitettuja leluja tai kylpyleluja. Yleisesti ottaen Schleichin figuureita ja leikkisarjoja ei ole tarkoitettu kylpyammeseikkailuihin. Siihen, selviääkö tulileijona tai herkkä keiju sukelluksestaan ehjänä, vaikuttaa moni eri tekijä, kuten lämpötila ja sukelluksen kesto taikka kylpyveden mahdolliset lisäaineet ja säätila. Sellaisia on mahdoton arvioida täältä meiltä käsin.

Mitä teen, jos jokin Schleich-tuote menee rikki?

Korvaamme rikki menneen Schleich-tuotteen jopa kaksi vuotta sen jälkeen, kun tuote on poistunut luettelostamme. Jos tuotteesi takuuaika on yhä voimassa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Minne voin lähettää ideoita uusiksi Schleich-tuotteiksi?

Emme koskaan saa kylliksemme luovasta palautteesta, joten olemme iloisia kaikista postin meille tuomista ideoista. Pyrimme siihen, että jatkossa verkkosivuiltamme löytyisi oma osio ideoitten lähettämiseen.

YHTEYDENOTOT

Kehen voin olla yhteydessä?

Onko sinulla kysyttävää mielikuvitusta ruokkivista Schleich-tuotteista tai kenties ongelmia, jotka odottavat ratkaisua tosielämässä? Älä turhaan odota vaan ota saman tien yhteyttä Schleich-tiimiin – autamme mielellämme.

Onko Schleichilla tehtaanmyymälää?

Schleich-tehtaanmyymälää meillä ei ole – ei leikisti eikä oikeasti. Löydät sitä vastoin koko kattavan valikoimamme verkkokaupastamme. Siellä voit selailla tuotteitamme mukavasti kotoa käsin.