Pytania & odpowiedzi

Podczas twojej podróży nie jesteś sam! Wielu innych poszukiwaczy przygód zadało nam pytania. W naszych FAQs znajdziesz nasze odpowiedzi.

Produkty Schleich®

W jakich krajach mogę zamawiać bezpośrednio w sklepie internetowym Schleich?

Tygrys, leniwiec czy orangutan? Nie tylko w domach smerfów czy krainie wróżek można przeżyć ciekawe przygody. Odkryj nasze figurki Schleich w sklepie internetowym dla twoich własnych ekspedycji i wypraw odkrywczych. W Niemczech, Austrii, Francji, Wielkiej Brytanii, USA i Hiszpanii znajdziesz twoją ulubioną figurkę.

Gdzie mogę kupić produkty Schleich?

Czy to tropikalni mieszkańcy dżungli, czarujące wróżki czy mistyczne podwodne stworzenia – słynne figurki Schleich czekają na ciebie w ponad 50 krajach.

Co oznacza kolorowy punkt na chorągiewce Schleich?

Pstrokate kolory dla wszystkich figurek. Czy to zielony, niebieski, czerwony, żółty, szary czy brązowy - nasze figurki Schleich na swoich chorągiewkach za każdym razem otrzymały własny kolor. W ten sposób możesz zobaczyć, za jaką cenę możesz zamówić gigantyczne dinozaury, dzikich mieszkańców dżungli i powabne syreny.

Z jakiego materiału wytwarzane są produkty?

Jak tyranozaur Rex dostaje swoje ostre zęby? Z czego zrobiona jest długa szyja żyrafy? Dla naszych figurek Schleich używamy różnych tworzyw sztucznych i farb, aby uczynić je gotowymi na pełne fantazji przygody. Naczęściej wykorzystujemy polichlorek winylu (PCW), elastomery termoplastyczne (TPE), terpolimer akrylonitryl-butadien-styren (ABS) i inne typowe tworzywa sztuczne dla zabawek. Aby na podróż na następny wulkan i wycieczkę do raju wróżek wszystko było perfekcyjne, już w przypadku naszych dostawców materiału patrzymy na najwyższą jakość. Poza tym kolorowe farby dla pletwy syren i spółki są dokładnie dopasowane do danego tworzywa sztucznego, tak że przetrwają wszystkie przygody. Nawet jeżeli zabawa w ekspedycję jest bardziej dzika – wszystkie produkty Schleich są odporne na ślinę i pot oraz nieścieralne – więc całkowicie nieszkodliwe dla maluchów.

Po czym poznam figurkę Schleich?

Od człapiącego pingwina do ognistego orła wszyscy bohaterowie twoich przygód mają typowy grawerunek Schleich. W ten sposób już wiesz, że stado stanowi komplet. Znajdziesz na nim naszą nazwę firmy, siedzibę główną, kraj pochodzenia figurki i znak CE. Dzięki temu nie ma ryzyka pomyłki między mieszkańcami dżungli a czasów prehistorycznych, ponieważ każda figurka może być jednoznacznie zidentyfikowana. Abyś mógł być całkiem pewien, wszystkie figurki rodziny Schleich mają słynną na cały świat chorągiewkę.

Gdzie produkowane są produkty Schleich?

Kipiące wulkany, głębokie morza i gęste dżungle mogą być wszędzie. Z bujną fantazją dzięki figurkom Schleich powstają niekończące się światy zabawy. Obojętnie czy wyprodukowane w Niemczech, Rumunii, Mołdawii, Portugalii, Tunezji czy Chinach – wszystkie artykuły Schleich na całym świecie wytwarzane są z tych samych materiałów i o tych samych standardach. Przy tym obowiązuje dyrektywa w sprawie bezpieczeństwa zabawek 2009/48/WE i DIN EN 71. Co to dokładnie oznacza? Składniki i proces produkcji we wszystkich lokalizacjach jest całkowicie taki sam. I tym samym też jakość. Aby tak pozostało, wszystkie zakłady produkcyjne są regularnie i surowo kontrolowane. Dodatkowo grupa Schleich od wszystkich swoich partnerów wymaga certyfikacji według procesu ICTI-Care – inicjatywy Światowego Stowarzyszenia Przemysłu Zabawek (International Council of Toy Industries). Proces ICTI-Care zapewnia, że na całym świecie przestrzegane są określone sposoby zachowania. Do nich należą ustawowe czasy pracy, wysokość minimalnych pensji i zakaz pracy dzieci i pracy przymusowej.

Jak powstaje figurka Schleich – od pomysłu do figurki?

Każdego roku figurki naszych światów zabaw otrzymują nowych przyjaciół i dalsze zestawy dla ich życia. Pozwalają na powstawanie nowych impulsów myślowych i sprawiają, że wspólne przygody stają się jeszcze bardziej ekscytujące. Inspiracja przychodzi z przyrody, poprzez wspólną pracę z międzynarodowymi ekspertami, a zwłaszcza od samych dzieci.

Zanim figurki Schleich w pokoju dziecięcym mogą być przywrócone do życia, od ustalonego designu minie średnio trzy do czterech miesięcy, gdyż ich unikatowy, zgodny z rzeczywistością wygląd powstaje tylko w wyniku pełnej nakładów pracy z dbałością o szczegóły oraz ręcznego malowania o najwyższym standardzie jakościowym. Na to potrzeba czasu - i z tego też chętnie korzystamy, aby zachwycać narratorów odważnych historii.

A więc zanim lama Schleich może udać się na swoją wyprawę, dokładnie patrzymy: zdjęcia, rysunki i fachowa literatura służą jako wzór dla designerów Schleich. Opracowują oni ręcznie wykonany model z wosku ze wszystkimi detalami, które z figurki zwierzęcia stworzą prawdziwą lamę. Ten krok wymaga dwóch do ośmiu tygodni – dla konia nawet każdy włos nakładany jest pojedynczo. Potem specjaliści naszego działu marketingu, działu zajmującego się formą i konstrukcji narzędzi oraz gwarancji jakości przyglądają się lamie z wosku.

Dla perfekcyjnego charakteru lama otrzyma także swój osobisty kolor podstawowy. Dzięki różnym mieszankom pigmentu substancji podstawowej PCW powstaje unikatowa receptura farb. Poprzez uprzednie chemiczne sprawdzenie wszystkich materiałów i materiałów do produkcji mamy pewność, że lama nie będzie niebezpieczna. Granulaty z tworzywa sztucznego wstrzykiwane są poprzez dyszę w formie płynnej do formy odlewniczej. Teraz surowa lama musi jeszcze zaczekać i najpierw utwardzić się. Duże egzemplarze mogą w tym celu wziąć chłodną kąpiel wodną, podczas gdy małe schładzane są na płytach.

Jak długo gwarantowany jest towar zastępczy na zepsute produkty Schleich?

Kot zgubił ucho albo brakuje kilka listewek na płocie? Dla wszystkich zepsutych produktów Schleich gwarantujemy towar zastępczy – także jeszcze do dwóch lat po tym, jak nie można ich już znaleźć w katalogu. Zgłoś się po prostu w naszym naszym zespołem serwisu dla konsumentów, abyśmy mogli wymienić uszkodzony artykuł.

Czy mogę kupić części zastępcze Schleich?

Nawet jeżeli ulubione siodło białej klaczy się zgubiło, aktualnie nie można kupić żadnych części zamiennych zestawów do zabawy Schleich. W przypadku dalszych pytań nasz naszym zespołem serwisu dla konsumentów służy ci pomocą.

Czy otrzymam też towar zastępczy dla artykułów nabytych przez osoby trzecie?

Gospodarstwo jezdzieckie zmieniło swojego właściciela i teraz brakuje jednej części lub jest zepsuta? Dla używanych produktów Schleich nabytych u osób trzecich w takim przypadku nie udzielamy towaru zastępczego. Aktualnie takie części nie mogą być też dokupione. Masz jednak w każdym wypadku możliwość zwrócenia się do sprzedającego, u którego nabyłeś dany towar.

Czy produkty Schleich mogą pływać?

Nasze produkty zaliczają się do klasycznych zabawek, które różnią się od zabawek do zabaw na zewnątrz czy do wanny do kąpieli poprzez różne dyrektywy. Generalnie figurki i zestawy do zabawy Schleich nie są do tego przeznaczne, aby udać się na wyprawę odkrywczą w wodzie do kąpieli. Czy ognisty lew i delikatna wróżka mimo to przetrwają nurkowanie bez uszkodzenia, zależy od wielu innych czynników - jak na przykład temperatury i czasu trwania czy też dodatków do wody do kąpieli a także warunków atmosferycznych –, które z tak daleka nie dadzą się ocenić.

Co zrobię, jeżeli produkt Schleich się zepsuł?

Udzielamy towaru zastępczego dla wszystkich zepsutych produktów Schleich do dwóch lat, po tym jak nie są już one dostępne w katalogu. Jeżeli twój artykuł jest jeszcze na gwarancji, chętnie możesz się skontaktować z naszym zespołem serwisu dla konsumentów .

Gdzie mogę wnieść pomysły dla nowych produktów Schleich?

Kreatywnych bodźców nigdy nie mamy dosyć, dlatego cieszymy się z każdego pomysłu, który dotrze do nas pocztą. Aby w przyszłości ułatwić składanie pomysłów, pracujemy nad tym, aby na naszej stronie internetowej wkomponować dodatkowy dział.

Kontakt

Z kim mogę się skontaktować?

Masz pytania lub ewentualne problemy dotyczące pobudzających fantazję produktów Schleich, które w realnym świecie nie zostały jeszcze rozwiązane? To nie czekaj, skontaktuj się z naszym naszym zespołem serwisu dla konsumentów – chętnie wysłuchamy.

Czy w Schleich istnieje sprzedaż fabryczna?

Sprzedaży fabrycznej w świecie Schleich nie oferujemy ani do fantazjowania ani w świecie rzeczywistym.