Aviso sobre devoluciones

¿De camino a tu casa se le ha caído la cabeza al poni? ¿O el agresivo rinoceronte no te gusta tanto como pensabas? Estos casos se dan poco pero si se dan, puedes devolvernos el pedido sin coste. 

 

Si se da el caso y quieres devolver por correo la nueva figura de animal que pediste o partes individuales de tu pedido, sigue las siguientes instrucciones:

  1. 1. Asegúrate de que el furioso rinoceronte tiene su etiqueta de producto Schleich y de que no se la ha arrancado. Solo así podemos identificarlo.
  2. 2. Rellena la hoja de devolución y ponla en camino junto al rinoceronte.
  3. 3. Empaqueta todo bien. Pega la etiqueta de devolución en el paquete. ¿No la encuentras? No es problema: contacta con nuestro servicio de atención al cliente en shop@schleich-s.es y te mandaremos una nueva.
  4. 4. Entrega el paquete con el comprobante de devolución a la paloma mensajera más cercana.
  5. 5. Cuando el rinoceronte haya terminado su viaje y llegue hasta nosotros, nos encargaremos inmediatamente del reembolso. La devolución del dinero puede tardar hasta 15 días.

 

Para que nuestras figuras no se acostumbren demasiado a su nuevo hogar, tenemos un plazo de devolución de 14 días. Tienes todo ese tiempo para devolvernos tu pedido.

 

¿A tu set de juego le falta una pieza o hay algo defectuoso? Las trabajadoras abejas de nuestro Servicio de atención al cliente de Schleich se encargarán de ello con mucho gusto. Ponte en contacto con ellas en la dirección consumer@schleich-s.de