Entrega y pago

Notas sobre Covid-19

¡Seguimos aquí a tu disposición!
La tienda online permanece abierta.
 

En estos momentos difíciles, ¡queremos más que nunca estar a tu lado! ¡Nuestros clientes y empleados son el centro de todo cuidado e importancia para nosotros! Por esta razón hemos establecido que nuestros equipos trabajen desde casa para poder desarrollar sus trabajos que normalmente realizaban en la oficina. Además, ahora hemos aplicado nuevas regulaciones de seguridad para el trabajo diario en nuestros almacenes, para proteger a nuestros empleados con el objetivo de mantener abierta nuestra tienda online. Todos los pedidos se pueden procesar con nomalidad. Debido a la situación actual de la entrega de los servicios de paquetería, su entrega puede retrasarse. Esperamos poder ofreceros el mejor entretenimiento con nuestros productos - porque sabemos que especialmente ahora, para todas las familias realizar actividades con los peques de la casa es necesario y sumamente importante.

¡Por favor, cuidaros todos mucho!

 

En esta página encontrará información adicional en referencia a las entregas, horarios de entrega y pagos.

Horario de entrega

A menos que se especifique, el tiempo de entrega es de 5 a 14 días laborables (se tendrán en cuenta los festivos en Alemania) a partir de la fecha de finalización de la compra. En casos excepcionales, podría ser que algún producto ya no estuviera en stock cuando se procese el pedido a pesar de que lo estuviera en el momento de realizar la compra. Si esto ocurriera, se lo notificaremos inmediatamente.

Entrega en España

Los costes de entrega dependen del valor del pedido:
Pedidos superiores a 50€: gastos de envío gratis
Pedidos inferiores a 50€: 8,95€
Los pedidos los expedirá de forma segura nuestro socio de logística Correos.

Actualmente no efectuamos entregas a Andorra, Islas Canarias, Melilla, Ceuta y a otros países extranjeros.

Métodos de pago

Puede pagar con tarjeta de crédito (Mastercard o Visa) o PayPal.

Devoluciones

Desafortunadamente, de vez en cuando algunos de nuestros clientes no quedan satisfechos con el producto o con la entrega.

Para pedidos antes del 10 de marzo, solicite su etiqueta de devolución aquí.

 

Si desea devolver su pedido o cualquier parte del mismo, por favor, siga las siguientes instrucciones:

  1. 1. Por favor, asegúrese de que las etiquetas del producto están en la mercancía, ya que sólo así podemos identificar los artículos.
  2. 2. Rellene el formulario de devolución y adjúntelo al envío. Si necesita una nueva etiqueta de devolución, puede solicitarla al servicio de atención al cliente en shop@schleich-s.de.
  3. 3. Pegue el formulario de devolución adjunto. Pegue la etiqueta de devolución adjunta en su paquete.
  4. 4. Envíenos el paquete con la etiqueta de devolución.
  5. 5. Después de recibir la devolución, se realizará el reembolso. El proceso de reembolso puede tardar hasta 15 días.

 

Envíenos su devolución dentro del período de devolución de 14 días después de la recepción de la mercancía.

En caso de piezas defectuosas o faltantes de un playset, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de Schleich: consumer@schleich-s.de