Remarques sur les retours

 

Ton poney a perdu la tête en cours de route ? Ou tu ne t’entends finalement pas si bien avec le farouche rhinocéros ? Dans ces rares cas, tu peux bien entendu nous retourner ta commande gratuitement. 

 

Si malheureusement tu souhaites renvoyer par la poste ta nouvelle figurine animale ou une partie de ta commande, merci de suivre les instructions ci-dessous.

  1. 1. Assure-toi que le rhinocéros en colère porte toujours l'étiquette du produit et ne l'a pas déchirée. C'est la seule façon de l'identifier.
  2. 2. Remplis le formulaire de retour et donne-le au rhinocéros.
  3. 3. Tout est bien emballé ? Colle l'étiquette de retour sur le paquet. Oh là là, tu ne la retrouves plus ? Ne t’en fais pas. Envoie un e-mail à notre service clients à shop@schleich-s.fr et nous t’en procurons une nouvelle.
  4. 4. Remets le paquet avec l'étiquette de retour au pigeon voyageur le plus proche.
  5. 5. Lorsque le rhinocéros sera arrivé chez nous, nous organiserons immédiatement le remboursement. Il peut s'écouler jusqu'à 15 jours avant que le montant ne soit remboursé.

 

Pour être sûr que la nouvelle figurine animale ne s'habitue pas trop vite à son nouvel habitat, elle peut bénéficier d’un délai de retour de 14 jours. C’est le délai dont tu disposes pour nous retourner ta commande.

 

Il manque une pièce au kit de jeu ou quelque chose est défectueux ? Les abeilles travailleuses de notre service clients Schleich se feront un plaisir de s'en occuper. Tu peux les contacter facilement à l'adresse consumer@schleich-s.de.