Ofte stilte spørsmål

Du er ikke alene på reisen din! Mange andre eventyrere har også stilt oss spørsmål. I våre FAQs finner du svarene våre.

Schleich® produkter

I hvilke land kan jeg foreta bestilling direkte i Schleich-nettbutikken?

Tiger, dovendyr eller orangutang? Spennende eventyr finner du ikke bare i smurfelandsbyen og i feenes rike. Oppdag Schleich-figurene i nettbutikken for din helt personlige ekspedisjon og oppdagelsesturer. Du finner din favorittfigur i Tyskland, Østerrike, Frankrike, Storbritannia, USA og Spania.

Hvor kan jeg kjøpe Schleich-produkter?

Det være seg tropiske jungelbeboere, fortryllende feer eller mystiske undervannskreaturer – i over 50 land venter de berømte Schleich-figurene på nettopp deg. Leter du etter en forhandler i nærheten av deg? Vårt forhandlersøk hjelper deg raskt og enkelt med å finne riktig hest til innhegningen din. Selvsagt finner du steinmonstre, traktorer og co. også i nettbutikken vår.

Hva betyr fargepunktet på de små Schleich-fanene?

Fasettrike farger for alle figurer. Grønn, blå, rød, gul, grå eller brun – på den lille fanen har de forskjellige Schleich-figurene fått sin egen farge. Slik ser du hvilken pris du kan bestille de gigantiske dinosaurene, de ville jungelbeboerne og de sjarmerende havfruene for.

Hvilket material lages produktene av?

Hvordan får Tyrannosaurus Rex de skarpe tennene sine? Hva er den lange halsen til sjiraffen laget av? For Schleich-figurer bruker vi forskjellige kunststoffer og farger for å klargjøre dem for de mest fantasirike eventyr. For det meste bruker vi polyvinylklorid (PVC), termoplastiske elastomerer (TPE), akrylnitril-butadien-styren (ABS) og andre kunststoffer som er typiske for leketøy. For at alt skal være helt perfekt for reisen til neste vulkan og utflukten til fe-paradiset, legger vi vekt på absolutt toppkvalitet hos våre materialleverandører. Det store fargespekteret for havfruefinner osv. er i tillegg nøyaktig tilpasset respektive kunststoff, slik at de tåler alle typer eventyr. Selv om ekspedisjonen i leken går noe vilt for seg – samtlige Schleich-produkter er spytt- og svetteekte samt slitefaste – og dermed helt forsvarlige for de små.

Hvordan gjenkjenner jeg en Schleich-figur?

Fra vaggende pingvin til ild-ørn, alle heltene har den typiske Schleich-graveringen., Slik vet du umiddelbart at flokkene hører sammen. På graveringen finner du firmanavnet vårt, hovedsetet, figurens opprinnelsesland og CE-merket. Dermed er det ingen fare for forveksling mellom jungel- og urtidsbeboer, for hver og en figur kan identifiseres helt entydig. For at du skal være helt sikker, har samtlige figurer i Schleich-familien den verdenskjente fanen.

Hvor blir Schleich-produktene produsert?

Sydende vulkaner, dype hav og tette jungler kan man finne overalt. Med fantasi finnes det ingen grenser for Schleich-figurenes lekeverden. Uansett om de produseres i Tyskland, Romania, Moldova, Portugal, Tunisia eller Kina – alle Schleich-artikler over hele verden produseres med samme material og etter samme standarder. I den forbindelse gjelder leketøydirektiv 2009/48/EF og DIN EN 71. Hva betyr det konkret? I alle avdelingene våre er innholdsstoffene og produksjonsprosessen nøyaktig den samme. Og dermed også kvaliteten. For at det skal fortsette å være nettopp slik, kontrolleres samtlige produksjonsavdelinger regelmessig og etter strenge regler. Videre krever Schleich-gruppen fra alle sine samarbeidspartnere en sertifisering etter ICTI-Care-prosessen – som er et initiativ fra leketøyindustriens internasjonale forbund (International Council of Toy Industries). ICTI-Care-prosessen sørger for at bestemte egenskaper overholdes over hele verden. Det omfatter lovbestemte arbeidstider, tall for minstelønn og forbud mot barne- og tvangsarbeid.

Hvordan oppstår en Schleich-figur – fra idé til ferdig figur?

Hvert år får figurene i våre lekeverdener nye venner og ytterligere sett til livene sine i disse verdenene. De gir impulser til nye tanker, og gjør de felles eventyrene enda mer spennende. Inspirasjonen bak dette kommer fra naturen, gjennom det felles arbeidet med internasjonale eksperter og spesielt fra barna selv.

Før Schleich-figurene kan vekkes til live på barnerommet, går det, fra designen er ferdig definert, i gjennomsnitt tre til fire måneder. For den unike, naturtro optikken er kun mulig med omstendelig arbeid ned på minste detaljnivå og håndmaling med de strengeste kvalitetskrav. Det krever rett og slett sin tid – og den tiden tar vi gjerne for å skape begeistring hos de modige historiefortellerne.

Før en Schleich-lama kan foreta sine ekspedisjoner, betraktes følgende meget grundig: Bilder, tegninger og fagbøker fungerer som mal for designerne hos Schleich. De utformer en håndferdig voksmodell med alle detaljer som gjør dyrefiguren til en vaskeekte lama. Dette trinnet tar to til åtte uker – for en hest påføres hvert hår til og med enkeltvis. Deretter tar spesialistene i vår markedsføringsavdeling, form- og verktøybyggavdeling samt kvalitetssikringsavdelingen, den lille vokslamaen nærmere i ettersyn.

Når lamaen har bestått denne kontrollen, kan den egentlige støpeformen tillages. Så langt har rundt 600 voksmodeller klart å bli tatt opp i det kostbare inventaret som sprøytestøpform i en sink-aluminium-magnesium-kobber-blanding.

For et perfekt strøk får lamaen også sin helt personlige grunnfarge. Ved hjelp av forskjellige pigmentblandinger av PVC-grunnstoffet får man en helt unik fargeformel. Takket være den kjemiske kontrollen av samtlige materialer og produksjonsstoffer på forhånd er vi helt sikre på at lamaen ikke er farlig. Kunststoffgranulatene sprøytes inn i støpeformen i flytende tilstand ved hjelp av en dyse. Nå må den rå lamaen først vente på å bli herdet. De store eksemplarene får lov til å ta et kjølig vannbad underveis, mens de små kjøler seg ned på plater.

I neste trinn føler lamaen seg helt spesiell: Den blir nemlig malt kjærlig for hånd. Kun sjiraffene føler seg ofte litt urettferdig behandlet, da store mønsterflater, som sjiraffenes brune flekker, trykkes på med en putetrykk metode.

Til slutt, for å markere innvielsen av lamaen i den store Schleich -familien, får lamaen helt til slutt den kjente Schleich-fanen med den røde S-en på seg – og bare venter på at du skal ta ham med deg.

Hvor lenge er erstatning for ødelagte Schleich-produkter mulig?

Mangler katten et øre, eller det mangler noen planker i gjerdet? Vi tilbyr erstatning for alle ødelagte Schleich-produkter – og også opptil to år etter at disse ikke lenger er å finne i katalogen. Bare ta kontakt med vårt forbrukerserviceteam, og vi erstatter den ødelagte artikkelen.

Kan jeg kjøpe reservedeler fra Schleich?

Selv om favorittsadelen til den hvite hoppen skulle ha gått tapt, for tiden kan dessverre ingen reservedeler for Schleich-lekesettene kjøpes. Ved ytterligere spørsmål hjelper forbrukerserviceteamet deg gjerne videre.

Får jeg også erstatning for artikler som er anskaffet brukt fra tredjepart?

Hestegården har skiftet eier, og nå mangler en del, eller noe er ødelagt? For brukte Schleich-produkter gjennom tredjepart gir vi ingen erstatning. For tiden kan slike deler heller ikke kjøpes i ettertid. Du har likevel alltid muligheten til å ta kontakt med selgeren som du kjøpte den berørte varen hos.

Kan Schleich-produkter flyte?

Produktene våre er blant de klassiske leketøyene som skiller seg fra leketøy for utendørs bruk eller for badekar gjennom forskjellige retningslinjer. Generelt er figurene og lekesettene fra Schleich ikke konstruert for å gå på oppdagelsesferd i badevannet. Om ild-løven og den sarte feen tåler en dykkeprosedyre uten skader, er avhengig av mange forskjellige faktorer – som for eksempel temperatur og varighet samt også eventuelle tilsetninger i badevannet og værpåvirkninger – som det ikke er mulig å evaluere på så lang avstand.

Hva gjør jeg dersom et Schleich-produkt har blitt ødelagt?

Vi gir erstatning for alle ødelagte Schleich-produkter i opptil to år etter at disse ikke lenger er tilgjengelige i katalogen. Hvis artikkelen din fremdeles faller under garantiperioden, er du velkommen til å ta kontakt med vårt forbrukerserviceteam.

Hvor kan jeg sende inn ideer til nye Schleich-produkter?

Vi vår ikke nok av kreative innspill, derfor setter vi stor pris på alle ideer som sendes oss via posten. For å forenkle fremtidige innsendinger er vi i gang med å implementere et ekstra område på nettsiden vår.

Kontakt

Hvem kan jeg ta kontakt med?

Har du spørsmål eller problemer med de fantasigivende Schleich-produktene som ennå ikke er løst i den virkelige verden? Ikke vent, men ta kontakt med vårt Schleich-team vi lytter til deg med helt åpne ører.

Har Schleich fabrikkutsalg?

Fabrikkutsalg er ikke noe vi tilbyr i Schleich sin verden, verken i fantasien eller i virkeligheten. Du finner det komplette, omfattende sortimentet i vår nettbutikk, som du helt enkelt kan lete gjennom og kose deg med i fred og ro hjemmefra.