Veel gestelde vragen

De FAQ's geven antwoord op veel gestelde vragen over Schleich.

Schleich onlineshop

In welke landen kan ik rechtstreeks in de Schleich onlineshop bestellen?

Op dit moment bieden wij de mogelijkheid in onze Schleich onlineshop te kopen aan in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, UK en Spanje.

Waar kan ik producten van Schleich kopen?

De beroemde speelfiguren en speelsets van Schleich zijn in meer dan 50 landen te koop. Welke speelgoedzaak bij jou in de buurt Schleich producten heeft, kun je met winkel zoeken snel en gemakkelijk filteren.

Schleich® Producten

Wat betekent het gekleurde puntje op het vlaggetje van Schleich?

Voor de verkoop worden de speelfiguren van Schleich ingedeeld in verschillende prijscategorieën. Iedere categorie heeft zijn eigen gekleurde puntje (groen, blauw, rood, geel, grijs of bruin) dat op het Schleich vlaggetje op het figuurtje wordt aangebracht. De figuurtjes binnen een kleurgroep hebben dezelfde prijs.

Van welk materiaal worden de producten gemaakt?

De producten van Schleich bestaan uit verschillende kunststoffen en kleuren die zorgvuldig worden uitgezocht om aan de verschillende eisen te voldoen. De belangrijkste soorten kunststof die wij gebruiken zijn polyvinylchloride (PVC), thermoplastische elastomeren (TPE), acrylonitril-butadieen-styreen (ABS) en nog andere kunststoffen die veel worden gebruikt bij de productie van speelgoed. De leveranciers van de grondstoffen moeten voldoen aan de strenge controles van onze afdeling kwaliteitsbewaking. De kleuren die wij gebruiken zijn volledig afgestemd op de verschillende soorten kunststof en zijn bestand tegen de hoogste mechanische en chemische belastingen. Zij dragen bij aan de lange levensduur van de Schleich producten en maken al onze artikelen zweet- en speekselresistent en slijtvast en daarmee ongevaarlijk bij het spelen. Pas als een product voldoet aan alle wettelijke voorschriften, normen en richtlijnen wordt het goedgekeurd voor productie.

Hoe herken ik een Schleich figuurtje?

Ieder Schleich figuurtje heeft een gravering op een onopvallende plek zodat hij niet stoort bij het spelen. Op deze gravering staan de naam van onze onderneming en hoofdvestiging, het land van herkomst en het CE-keurmerk. Zo kunnen wij het land en jaar van productie van ieder figuurtje duidelijk herkennen. Het meest zichtbare herkenningsteken voor de eindverbruiker is het beroemde Schleich vlaggetje bij de solofiguurtjes.

Waar worden de Schleich producten gemaakt?

De Schleich Groep produceert in Duitsland, Roemenië, Moldavië, Tunesië en China. Al onze artikelen en gebruikte materialen voldoen wereldwijd aan de geldige nationale en internationale eisen voor speelgoed, inclusief de nieuwe Europese speelgoedrichtlijn 2009/48/EG en DIN EN 71. Dit betekent dat de bestanddelen en productieprocessen voor alle vestigingen gelijk zijn, zodat de kwaliteit van de Schleich producten overal dezelfde is, ongeacht waar ze worden gemaakt. Als onderdeel van de hoge kwaliteitsnormen van Schleich worden bij iedere vestiging regelmatige strenge kwaliteitscontroles uitgevoerd. Bovendien verlangt de Schleich Groep van alle partnerbedrijven onder meer ook een certificering volgens de ICTI CARE procedure. De ICTI CARE procedure is een initiatief van het internationale verband van speelgoedproducenten (International Council of Toy Industries) om toezicht te houden op de wereldwijde naleving van bepaalde gedragscodes. Deze procedure regelt, onder meer, de wettelijke werktijden, betaling van het wettelijke minimumloon en het verbod op kinder- en dwangarbeid. Kwaliteit en productveiligheid

Hoe ontstaat een Schleich figuurtje van begin tot einde?

Van het ontwerp van een model tot en met het uiteindelijke Schleich figuurtje zijn gemiddeld drie tot vier maanden gemoeid. In vele verschillende stappen, met de typische zorg voor detail en de hoogste kwaliteitsnormen, ontstaan de beroemde, met de hand beschilderde Schleich speelfiguren die uniek zijn door hun levensechtheid. In kinderkamers over de hele wereld komen ze tot leven.
De ideeën voor de verschillende producten ontstaan in ons bedrijf. Iedere nieuwe speelfiguur krijgt zijn karakteristieke vorm op de afdeling voor productontwerp van Schleich. Aan de hand van tekeningen, foto's of voorbeelden in de vakliteratuur maakt de ontwerper met veel vakkennis een wasmodel in één kleur met alle details van het latere product. Afhankelijk van hoe complex het figuurtje is, zijn er twee tot acht werkweken nodig voordat het wasmodel de kritische blik van zijn maker kan doorstaan. Bij de romp van een paard wordt, bijvoorbeeld, ieder haartje afzonderlijk aangebracht. Als het model klaar is, gaat het voor een optische goedkeuring naar de marketingafdeling. Daarna gaat het naar de afdeling kwaliteitsbewaking voor een technische en structurele controle en tenslotte naar de vorm- en gereedschapsmakerij. Het wasmodel is de basis voor uiteindelijke gietvorm die de gereedschapsmakerij maakt. Momenteel hebben wij ruim 600 kostbare spuitgietmatrijzen die bestaan uit een legering van zink, aluminium, magnesium en koper. Er is een aparte matrijs voor iedere speelfiguur in de productenreeks van Schleich.
Iedere figuur heeft zijn eigen basiskleur met een receptuur die ontwikkeld is uit verschillende pigmentmengsels voor het PVC-materiaal met verschillende graden van hardheid. Alle grondstoffen en materialen voor de productie worden van tevoren chemisch gecontroleerd. De kunststofgranulaten worden verhit tot hun smeltpunt en in vloeibare toestand via een spuitmond in het gereedschap gespoten. Na de machinale productie moeten de ruwe producten afhankelijk van hun grootte nog ongeveer een half uur volledig uitharden. Om uit te harden worden grotere figuren in een koud waterbad gedompeld, de kleinere blijven even op koelplaten liggen om af te koelen. Iedere figuur wordt met de hand beschilderd. De enige uitzonderingen zijn de grotere patronen, zoals de bruine tekening van een giraffe, die met tampondruk wordt aangebracht. Pas daarna krijgen de figuren het bekende Schleich vlaggetje met de rode letter ‘S’ en zijn ze gereed voor aflevering.

Hoe lang is de garantie geldig voor vervanging van defecte Schleich-producten?

Wij garanderen dat wij alle defecte Schleich producten ook nog zullen vervangen als ze al twee jaar niet meer in de catalogus voorkomen.

Kan ik bij Schleich vervangende onderdelen kopen?

Momenteel bieden wij niet de mogelijkheid vervangende onderdelen voor speelsets van Schleich te kopen. Je kunt contact opnemen met klantenservice, die je eventueel verder kan helpen.

Kunnen Schleich producten op het water drijven?

Onze producten bestaan uit verschillende materialen die aan verschillende eisen moeten voldoen. Voor speelgoed dat veel in water of buiten wordt gebruikt, gelden andere richtlijnen dan voor klassiek speelgoed, waartoe onze producten horen. De Schleich figuren en speelsets zijn hier niet voor ontworpen. Maar een volledig antwoord op uw vraag is afhankelijk van veel factoren (zoals tijdsduur, temperatuur, weersgesteldheid en vooral ook de vraag wat er aan het water is toegevoegd). Wij zijn dan ook niet in staat op afstand een afdoend antwoord te geven.

Wat moet ik doen als een Schleich product defect raakt?

Wij garanderen dat wij alle defecte Schleich producten ook nog zullen vervangen als ze al twee jaar niet meer in de catalogus voorkomen. Als er nog garantie is op het artikel, kun je contact opnemen met ons team van de klantenservice .

Waar moet ik ideeën voor nieuwe Schleich producten naar toe sturen?

Wij verheugen ons steeds weer te horen van iedere enthousiaste Schleich-fan. Dat geldt voor alle post die we krijgen. Wij zijn druk bezig om een deel van onze website in te richten als een plek waar je je ideeën kwijt kunt.

Contact

Met wie kan ik contact opnemen?

Ons team bij Schleich is altijd bereid al je vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Hier kun je contact met ons opnemen.

Waarom werkt Schleich samen met het WWF?

Sinds januari 2016 zijn de Schleich Groep en het WWF samenwerkende partners. Met deze samenwerking wil Schleich zich actief inzetten voor de bescherming van bedreigde diersoorten. De onderneming uit de Duitse regio Schwaben, die kan terugkijken op een lange geschiedenis, ondersteunt gedurende minimaal vijf jaar de activiteiten in Duitsland en Oostenrijk van het WWF ter bescherming van de biodiversiteit. Terwijl Schleich met olifanten, neushoorns, leeuwen en andere voorbeelden van bedreigde soorten het enthousiasme van kinderen voor dieren en de natuur wil wekken, is het WWF met verschillende projecten wereldwijd actief voor de bescherming van de soorten.

Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwbrief?

Jammer, dat je je wilt afmelden voor onze nieuwsbrief. Je kunt aan het einde van een nieuwsbrief op ‘afmelden’ klikken.